社区基层治理服务模式 - 合肥市蜀山区三里庵街道梅山路社区创新“红色小管家+网格员”联动机制，旨在打通服务群众的“最后一公里” [2] - 该机制从退休党员、热心居民中选拔骨干，与网格员结对开展走访和便民服务 [2] - 社区计划继续聚焦居民实际需求，优化基层治理服务模式，丰富便民服务内容，提升服务精准度和实效性 [2] 针对特殊群体的个性化服务 - 社区针对独居老人、残疾人等特殊群体建立“一人一档”帮扶台账 [2] - 为特殊群体提供上门探望、健康监测、代购代办等个性化服务，确保“小事有人管、难事有人帮” [2] - 具体案例显示，社区人员为93岁独居老人更换损坏的卧室灯泡，并全面排查家中电路、开关及插座安全 [1] 服务执行与居民反馈 - 社区人员在进行常态化走访时，发现老人灯泡损坏后，火速取来新灯泡并在断电检查后，不到五分钟完成更换 [1] - 服务人员除解决具体问题外，还讲解冬季用电常识，将社区服务电话贴在床头，并询问老人饮食、健康状况，将诉求记入民情台账 [1] - 服务获得了居民的正面反馈，老人对社区人员去年送菜、今年换灯泡的持续帮助表示感谢 [1]