文章核心观点 - 线上消费蓬勃发展背景下，广州天河路商圈通过转型升级为“超级体验中心”，实现日均客流量约150万人次的繁荣景象，其成功经验为线下商业体破局提供借鉴 [1][2][3][4] 商圈经营策略转变 - 大型商场经营思路从单纯收取租金转变为着眼于终端消费者体验，以“长期主义”破局 [4] - 通过提供独特产品吸引客流，引入华南首店、中国首店，如阿曼香水店、最大高达基地旗舰店和宝可梦卡牌道馆 [5] - 高度重视商品和店铺展陈更新，以快速迭代的潮流和视觉新鲜感吸引顾客 [5] 物理空间功能拓展 - 将海洋馆、攀岩馆等热门打卡点引入商场，使卖场升级为融观光、社交、文化为一体的城市生活中心 [6] - 正佳广场内设“海底世界”和冰雪世界，消费者为之买单的是一份可被带走的美好记忆 [6] 服务体系优化 - 打造人宠共融的社交互动空间，提升服务柔性 [7] - 提供从广交会直达商圈的接驳巴士、覆盖主要商户的外卡支付和清晰的离境退税指引，服务国际游客 [7] - 引导商户配备英文菜单并提供面对面英文点餐服务，广交会期间为中东客群增加阿拉伯语服务 [7] 政府与商会协同治理 - 形成“政府+商会+企业”的共建共治模式，商户办户外活动从需跑5个部门简化为只需对接商会，实现“商会一口受理、街道一口办结” [8] - 商会发挥桥梁纽带作用，牵头制定服务标准、组织大型购物节、协调商家错位经营，保障商圈差异化发展 [8] - 通过商会协调机制避免同质化竞争，例如美妆零售品牌“话梅”入驻后相邻商场不再招引该品牌 [8]