景区运营模式创新 - 周庄古镇作为社区型景区探索"社区与景区共生共荣"模式 通过便民服务船等举措解决商户与原居民实际需求[2] - 保利物业提出全域服务理念 自2024年7月入驻后采用网格化治理和智慧化管理平台提升复杂场景管理效率[2] - 景区核心区0 47平方公里划分5个网格 网格长与多部门联动开展消防安全等全覆盖检查 客流高峰期增设专岗保障桥梁安全[5] 数字化管理实践 - 数字化综合管理平台接入500+高清摄像头 实现垃圾乱倒 违建等实时监控及走失人员搜寻 日均处理"水龙头失灵""装饰灯故障"等工单[8] - 平台具备"一屏观全域"功能 可实时查看景区资产 客流数据 并在台风季提前疏散游客等应急场景发挥关键作用[8] 环境治理成效 - 网格员协助清理50余处卫生死角 累计清除垃圾200余吨 改造公共晾晒区提升整体面貌[6] - 服务团队提供大件垃圾处置 回收上门服务 并完成居民30年未清理天井的深度整治[6] 人文服务升级 - 福洪街便民服务站提供设施维修 管道疏通等基础服务 并为80岁以上独居老人提供家电维修 代购及应急服务[10] - 服务站定期组织志愿者配送生活必需品 居民满意度提升 社区凝聚力增强[10] 综合管理成果 - 保利物业进驻后秩序管理 环境治理显著改善 获江苏水乡周庄旅游股份有限公司总经理认可[12] - 服务模式创新激活居民商户"共治共享"热情 墙面上数十面锦旗印证服务成效[12]