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网络货运平台规范发展
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货拉拉等平台被调查
第一财经· 2025-12-14 19:06
据央视新闻,数据显示,2024年我国网络货运市场规模已突破930亿元,发展势头迅猛。然而,快速 增长的背后也暴露出计价模糊、车辆信息混乱等问题,这些问题影响了消费者的货物运输体验。为什 么消费者在平台下单后,实际服务与预期常常不符?货运司机又为何不断抱怨收入缩水、平台抽成不 透明?来看记者的调查。 约车遭遇"张冠李戴" 非订单车辆履约 前不久,消费者刘先生需要将两个文件柜搬到新办公室,他在滴滴货运平台提交了订单。根据文件柜 的大小,刘先生选择了中型面包车。 然而,当车辆到达时,刘先生发现来的是一辆依维柯货车,不是他下单时选择的中型面包车。更糟糕 的是,到达目的地后,由于车辆超过两米的高度限制,无法驶入地下停车场。 消费者 刘先生: 地下车库,距离我们办公室比较近,绕到东门之后,多了一定距离造成一些延误。 刘先生认为,货运平台上的预约订单与实际提供服务不符,是导致搬家不顺的直接原因。 刘先生担心,平台订单信息与实际服务车辆不符,存在一定的安全隐患。 消费者 刘先生: 下单的车型车牌号和实际来的车牌号不一样,我还担心这中间会不会有一些其他猫 腻,会不会造成权益受损,这个是未知数。 记者致电快狗客服了解到,司机可以 ...