行业现状与问题 - 考研培训行业在招生季出现“保过”承诺等涉嫌虚假宣传的营销手段，例如“过国家线就能上985，考不过全额退款”[1] - 行业扩张迅速导致机构良莠不齐，市场体量庞大，监管难以即时全面覆盖，为违规行为提供了空间[2] - 在职考研培训领域成为“保过”套路的重灾区，部分在职考生因时间紧张而更易被营销噱头吸引[2] 机构运营手段与问题 - 部分培训机构采用“骗”的手段，口头承诺“保过”或“不过退款”，但在合同中篡改相关条款[1] - 机构采用“拖”的策略，以“公司资金困难”等理由延迟或拒绝履行退款承诺[1] - 机构设置合同“坑”条款，例如规定“报名15个自然日内可退”，但将开课时间安排在此期限之后，使退款条款失效[1] 监管与平台责任 - 根据广告法，教育、培训广告不得对通过考试等效果作出明示或暗示的保证性承诺，“保过”宣传本身涉嫌违规[1] - 2024年12月，教育部联合中央网信办、公安部开展了查处涉研考违法有害信息专项工作，重点打击营销噱头等行为[2] - 网络平台作为培训机构的主要营销渠道，对明显违规的广告噱头负有审核责任，需加强算法推荐与广告分发的巡查[2] 市场影响与消费者行为 - “保过”等违规宣传和欺诈合同问题在行业中屡禁不止，几乎每年考研季都会出现[2] - 部分考生存在侥幸心理，试图“走捷径”，最终可能面临“笔试失利、退费无门”的结局[1][2] - 中公、海文等知名培训机构也被曝光存在类似问题[1]

行业普遍性问题 - 考研培训领域“退费难”问题已成为一大普遍性痛点 [1] - 不止在非全日制考研领域存在该问题 [1] 具体案例详情 - 莫同学于2024年在中公教育报名价值21300元的“考研协议班” 该班型承诺考不过可重修或退款 [1] - 考研结果公布后 未通过的莫同学于2025年5月申请退费 合同规定机构应在确认后45个工作日内退还约定的7000元费用 [1] - 截至2025年7月 已超过合同约定时间 莫同学仍未收到退款 [1] - 机构退费服务人员表示“退费打款时间没办法和您承诺” 并称“近期公司资金状况不太理想 退费时间确实比较久 但一定会退的” [1] - 截至发稿 莫同学依旧没有等到退款 [1] 法律风险分析 - 律师指出相关案例在法律上主要有三层风险：广告法层面的虚假宣传风险 民事纠纷中的欺诈或者重大误解风险 消费者保护法律项下的不公平格式条款风险 [1] - 机构关于“保过”的销售承诺 明显属于虚假宣传 并违反《中华人民共和国广告法》相关规定 [2] - 《中华人民共和国广告法》第二十四条明确规定 教育、培训广告不得含有对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书的保证性承诺 不得明示或者暗示有相关考试机构或者其工作人员、考试命题人员参与教育、培训 [2]