Workflow
航班延误应对策略
icon
搜索文档
被“龙舟水”困在机场里的深圳人
虎嗅· 2025-05-28 21:06
深圳机场雨季运营情况 - 深圳四五六月份为"龙舟水"雨季 机场延误率最高 广播致歉频率显著增加 [4] - 强对流天气多发导致航班大面积延误 飑线 台风等天气现象为主要影响因素 [7][8] - 2024年深圳宝安机场旅客吞吐量突破6000万人次 成为内地第4个6000万级机场 [25] - 2023年全年航班量达42.8万架次 单日最高航班量超1300架次 暑运和春运为最繁忙阶段 [26] 航班延误影响 - 延误导致乘客经济损失案例频发 包括错过转机 演唱会等 且天气原因不获赔偿 [16][17][18][19] - 机舱长时间等待引发乘客身体不适 有低血糖呕吐案例发生 [23][24] - 前序航班延误会引发连锁反应 后序航班延误时间可能延长10小时以上 [29] 延误应对策略 - 航空延误险成为热门选择 有乘客通过信用卡附加险和单独购买累计获赔上万元 [34][36] - 部分乘客选择改签香港机场或转乘高铁等替代交通方式 [56][57] - 根据规定 机坪延误超2小时需提供饮水食品 超3小时无明确起飞时间应安排下机 [42] 机场服务设施 - 机场设置专用"工位区" 配备充电设施 满足商务旅客办公需求 [53][54] - 贵宾室提供自助餐和酒水服务 部分乘客通过比价购买体验 [69][70] - 基础设施完善获好评 包括平价超市 餐厅 休息区等 与部分机场形成对比 [67] 乘客行为分类 - 务实型乘客利用延误时间就地办公 [53] - 经验型乘客总结早班机延误时间更短的规律 [75] - 理智型乘客理解天气因素 配合机场安排 [71][72]