事件概述 - 金帝巧克力因其发布的广告内容中疑似含有“擦边”广告语，引发网友不适，公司于2026年1月12日发布致歉声明 [6][13] 事件原因与公司解释 - 引发争议的封面图是平台广告系统自动生成的推广主图，并自动展现，并非公司运营人员手动编写、AI生成或主动发布，公司在流程上无法监测到该图 [3][10] - 广告投放后，平台系统将内容自动优化成“大字报”对外展示，公司未及时跟进展示偏差，导致不当内容曝光 [6][13] - 广告内容原意是解释复刻的小熊巧克力是否比小时候买的尺寸缩小了，核心是想讲述产品按原版1比1复刻 [6][13] - 公司澄清运营该社交媒体账号的一直是位女性员工，并强调绝对不会有任何不尊重女性的行为和表述 [3][10] 公司采取的整改措施 - 立即暂停金帝金色小熊巧克力相关的广告投放 [6][13] - 组建专项团队，全面排查广告投放系统的风险，并制定严格的防控方案 [6][13] - 建立营销内容全流程审核机制，明确投放前、中、后每一步的核查责任 [6][13] 公司对外沟通与承诺 - 公司就营销内容不当展示一事向消费者道歉，并表示完全理解消费者的情绪，绝对不允许任何不尊重女性的行为和表述 [2][6][9][13] - 公司正在与广告投放平台沟通，希望平台能够优化系统，杜绝可能引起歧义的表述 [3][10] - 公司强调金色小熊是共同的美好记忆，承诺会努力保留这份美好 [3][10] - 公司公开透明地接受公众监督，并邀请厦门的消费者实地到公司查看 [3][10]