行业监管动态 - 2025年以来外卖平台因恶性补贴等不正当竞争行为被监管部门集体约谈三次 [1][5] - 市场监管总局于2025年5月和7月18日两次约谈京东、美团、饿了么等平台企业 要求其遵守法律法规 杜绝不正当竞争和恶性补贴 [5][6] - 市场监管总局2025年9月发布《外卖平台服务管理基本要求（征求意见稿）》 旨在规范平台服务管理 被称为行业"新国标" [1][7] 平台管理规则变革 - 京东外卖、饿了么、美团三大平台共同宣布试点取消骑手超时罚款 改为服务分管理机制 [1][4] - 京东外卖已在深圳、武汉等全国25个城市试点取消骑手订单超时罚款 [4] - 饿了么正在南通、常州等城市试点新版服务分 预计10月覆盖更多城市 [4] - 美团将在2025年底前全面取消骑手超时罚款 截至9月已在30多个城市试行超时免罚机制 [4] - 美团在7个城市试点上线骑手评价用户和屏蔽用户功能 赋予骑手"拉黑"权限 [4] 骑手权益保障进展 - 京东外卖于2025年2月入局时开出给骑手缴纳全额社保+公积金的条件 打破了行业潜规则 [3] - 平台管理思路从"以罚代管"转向正向激励 如美团以培训学习代替扣款 [4][5] - 部分平台已探索优化方案 如美团推出根据天气路况自动调整时限的"弹性配送时间" 饿了么试点为骑手提供意外医疗补贴的"骑手关怀基金" [6] 市场环境与竞争态势 - 网络餐饮外卖已成为观察中国经济韧性与社会活力的重要窗口 中国是全球第一大外卖市场 [5] - 监管要求平台合理控制补贴 避免冲击正常价格体系 推动构建消费者、商家、骑手、平台多方共赢的良性生态 [7] - 近期社交平台出现多条关于"骑手集体关机"等内容的谣言 美团官方已辟谣并表示将追究相关MCN机构责任 [1][2]