在购车过程中，消费者可能遭遇多种纠纷场景：新车交付时发现发动机异响、变速箱顿挫；4S店强制 搭售高价装饰套餐；贷款购车时实际利率高于承诺；车辆质保期内维修被拒……这些纠纷不仅影响用车 体验，更可能造成经济损失。本文将系统梳理购车纠纷类型，并解析权威投诉渠道与操作要点。 一、购车纠纷的典型场景 质量缺陷类 包括发动机、变速箱等核心部件故障，车身漆面瑕疵、电子系统故障等。例如某消费者购买的大众ID3 在质保期内副驾驶升窗器损坏，4S店以"人为损坏"为由拒绝保修，而消费者通过投诉后，厂家最终同意 免费更换。 合同履行类 交付问题：如约定车型缺货被迫接受低配版，或交付时间延迟超过合同期限。 付款问题：包括贷款购车时被收取高额手续费、保险捆绑销售等。某案例中消费者贷款购车时被收取 5000元"金融服务费"，经12315介入后全额退还。 售后维权类 涉及保修期内维修推诿、配件供应延迟、维修质量不达标等问题。某豪华品牌车主反映，车辆在保修期 内出现转向系统故障，4S店以"未在指定地点保养"为由拒绝保修，最终通过市场监管部门调解成功维 权。 信息欺诈类 包括隐瞒车辆事故史、调表车充当新车销售、虚假宣传配置参数等。某案例中消费 ...