购车决策背景 - 购车者为河北廊坊消费者 选购车型为小鹏MONA M03 600超长续航MAX 指导价13.98万 最终全款支付[1] - 置换补贴3000元 叠加呼和浩特省补14000元 旧车奥拓成交价22000元 实际置换成本约10万元[2] - 旧车2017款奥拓自动挡8年保值率44% 年均使用成本低(全险1000元/年)[2] 竞品对比分析 - 核心筛选标准为纯电车型 主要满足市区代步需求 不考虑插混/增程[4] - 领克Z20因外观设计和后排体验被淘汰 虽配置丰富但智驾功能非核心需求[4] - Smart精灵3因性价比低(较同系列溢价) 电池品牌一般(磷酸铁锂)被排除 三元锂版本未被考虑[4] - 萤火虫因续航仅400公里(欣旺达电池)及换电站兼容问题落选 与小鹏MONA形成最终二选一[5] - 大众ID3因电门调校风格差异被否决 海豹06GT/海豚因外观偏好未入选[5] 产品升级亮点 - 小鹏MONA MAX版520发布会披露多项改进：后排座椅角度优化 新增电子后视镜 外观内饰配色扩充 轮毂/方向盘升级 座椅按摩功能[7] - 实际定价低于预期 MAX顶配版600续航车型最终售价13.98万 较预估14.58万低4.1%[9] - 生产交付效率高 5月27日生产 6月4日完成交付 创天津地区首台上牌记录[11][13] 产品使用体验 核心优势 - 智能驾驶系统表现突出：搭载满血版城区NGP 车机与泊车系统体验优异[18] - 续航能力扎实：600公里WLTP工况 夏季空调工况电耗10-12kWh/百公里[18] - 人机共驾模式创新：实现驾驶者与辅助系统无缝协作[18] 现存不足 - 后悬架采用板悬设计 后排乘坐舒适性受限[19] - 尾部造型设计存在争议 后续SUV版本或改进[19] - 哨兵模式耗电显著：10小时消耗30-40公里续航[17] 市场反馈验证 - 未发现低频压耳现象 天幕隔热效果良好(39℃环境下无不适)[22] - 后排头部空间改善有限 身高1.8米为体验分界点[22] - 内后视镜视野覆盖完整但镜面较窄 MAX版标配高德导航[22]

销量与库存情况 - 当地4家沃尔沃4S店中，单店日均客流量15组，但EX30的客户转化率极低，每10组客户中仅有0组关注该车型 [2] - 上月单店总销量75台，EX30占比4%（3台），库存剩余5台，其中4台为后驱长续航Plus版（指导价21.98万），颜色以白色、海云蓝为主 [2] - 销售激励政策优厚：全款提成1500元（门店500+厂家1000），分期额外奖励800元，综合提成可达2300元，相当于大众销售46台途岳新锐的收益 [2] 目标客户画像 - 核心客群为高净值年轻女性，通常为到店保养时偶然接触车型，家庭背景多为企业主或专业人士（如牙科医院连锁经营者）[3][6] - 购车决策因素包括品牌安全背书（占比最高）、外观设计及基础智能化功能，价格敏感度低 [8] - 典型案例： - 侯女士通过增购方式享受3万元同品牌补贴，全款提车后驱长续航Ultra版（指导价23.28万）[5][6] - 杜女士因小米SU7交付周期长、特斯拉Model 3操作复杂转而选择EX30，综合优惠4.5万（置换1万+省补1.5万+分期优惠2万）[10] 竞品对比与市场表现 - 主要竞品为Smart精灵1号（对比率20%），但Smart凭借设计吸引力转化率更高，EX30客户多为竞品筛选后的"漏网之鱼" [14] - 其他对比车型分散：极氪X（内部禁止提及）、比亚迪海豚、大众ID3、特斯拉Model 3等，甚至出现与五菱宏光Mini的极端对比案例 [14] - 年轻客户流失严重：大学生刘女士最终选择Smart精灵1号，因后者设计更具"童话感"和情感共鸣 [16] 产品配置与价格策略 - 畅销配置为后驱长续航Ultra版（指导价23.28万），白色占比最高，分期可享2万优惠（利息返点形式），库存超半年车辆最高优惠1万 [16][17] - 直售模式存在特殊性：虽采用直售但由经销商开票，形成"混血"销售体系 [10] - 价格体系刚性：除置换补贴（本品3万/他品1万）和分期优惠外，终端折扣空间有限 [10][21] 用户反馈与产品痛点 - 设计缺陷：中控单屏UI界面风格生硬，主题选择少，缺乏科技温馨感 [21] - 技术问题：钥匙耗电快，卡片钥匙反而更实用 [23] - 补贴政策引发不满：新购客户对本品/他品补贴差异（3万vs1万）存在强烈抵触情绪 [21] 售后与促销政策 - 保养成本低：年均检查费用约500元，仅涉及滤芯/雨刮器等基础更换 [23] - 促销手段： - 家充安装减免1000元，同品牌置换赠2000元延保基金 [24] - 节日礼品等短期权益对成交转化无实质影响 [11]

销量表现 - 三线城市海洋网门店数量增至5家 王朝网增至6家 显示渠道持续扩张 [2] - 门店日均客流量20批 节假日翻倍 海豚车型占比20% [3] - 上月总销量162台 其中智驾版海豚仅售2台 非智驾版10台 合计占比不足8% [3] - 库存中智驾版海豚剩余15台 时尚版(10.98万)为主流配置 亚特兰蒂斯灰为最畅销颜色 [4] 用户画像 - 70%购车者为女性 职业分布广泛 核心需求为城市通勤及接送儿童 [5] - 典型案例显示 价格敏感度较低 更看重销售诚意与品牌信任度 [5][6] - 购车决策关键因素：比亚迪电池技术认可度(核心卖点) 智驾功能差异化优势(新增卖点) [9] 竞品对比 - 主要竞品为星愿/埃安UT/元UP 对比率高达50% 星愿因价格下探至海鸥区间形成直接竞争 [11] - 客户反馈显示 星愿在外观质感/价格优势方面压制海豚 智驾版因无优惠导致转化率下降 [11] - 大众ID3因缺乏智驾功能被客户主动排除 显示智能驾驶正成为重要决策维度 [9] 产品配置 - 智驾版时尚版(10.98万)为最畅销配置 芝士黄色系受市场青睐 [12] - 骑士版(12.58万)存在价格天花板问题 库存配置比例较低 [12] - 产品迭代改进点：新增后排出风口/大尺寸仪表盘/怀挡设计等 解决老款用户痛点 [17] 金融政策 - 提供5年期贷款方案 贷5返2政策持续 支持24期免息+低首付组合 [14] - 智驾版时尚版按揭方案：首付26,660元 月供1,464元 尾款52,704元 [15] - 新增置换补贴政策 本品置换5,000元 他品置换4,000元 [20] 售后体系 - 首保周期3个月/5,000公里 后续保养间隔延长至1年/2万公里 [19] - 单次保养成本约200元 显著低于行业纯电车型平均水平 [19]