国内通信行业长期存在的顽疾不少，想必不少用户都遭遇过这些问题： 资费不透明。 用户经常遇到套餐资费不透明的情况，要么被扣费但不清楚具体原因，要么在不知情的情况下被升级套餐。 套餐纷繁复杂。 运营商提供的套餐种类繁多，且名称和内容复杂，各类服务内容绑定在一起，年轻人尚且要研究一番，老年人更是难以看懂。此外，一些低价套 餐仅支持客服渠道或线下办理，App页面默认展示高价选项。 套餐捆绑。 如所谓"免费升级"往往捆绑着自动续费条款等，工信部要求清理套餐捆绑，但外包渠道营销骚扰仍是顽疾。 资费陷阱。 客服说好的"回馈老用户"结果却是"杀熟"，推荐的优惠套餐开通之后资费反而高于原套餐。 退订受阻。 用户在退订套餐时面临诸多障碍，包括复杂的流程和长时间的等待。一些用户表示，在办理套餐后发现费用增加，尝试线上退订时需多次转接客服， 或被告知需要支付违约金。 不告知"有效期"单方面取消套餐。 合约才履行一半，套餐却说没就没了，运营商也没有提前告知消费者，消费者不得不更换新的套餐，价格不如原来的套餐划 算。 近年来，反映运营商问题的相关投诉比比皆是，无论是投诉平台还是社交平台，以"运营商虚假宣传""运营商乱扣费""套餐资费不明 ...