行业背景与公司市场表现 - 2025年手机行业面临上游元器件成本上涨、用户换机欲望走低、换机周期拉长以及AI眼镜等新兴硬件产品冲击等多重不确定性 [2] - 2025年公司以4635.7万台激活量蝉联中国手机市场冠军 并以1.053亿台出货量拿下全球8%的市场份额 同比增长4% 是全球前五名中唯一实现正增长的中国品牌 [2] “用户导向”方法论的核心与实践 - “用户导向”是公司最重要的认知 在2026年新年致辞中被提及38次 公司致力于将其转化为可复用、可沉淀的系统化洞察与践行体系 并成为组织的核心能力 [6] - 公司已建立机制 要求各部门负责人细看NPS数据中的用户反馈 具体问题会分发至实际部门并反馈给高管 形成从用户反馈到高层决策的紧密、迅速链条 [7] - 公司正按照麦肯锡7S模型在全公司范围（从产品定义、设计、研发到采购、制造、销售、品质管控乃至行政物流）全面落地“用户导向” [10][11] “用户导向”方法论的成功案例 - X系列的成功源于对用户需求的精准洞察 切入影像赛道 结合自研与共研优势 例如X300系列以“蔡司2亿APO超级长焦”满足高质量拍摄需求 成为“旅拍神器”并取得商业成功 [9] - 公司为特定用户群体研发产品 如为外卖和快递骑手研发Y300系列 为视障听障群体研发“看见”“听见”功能 针对印度市场推出专属“婚礼人像模式” [9] - 在“华小v”新格局中 公司提供了“向下深耕的用户导向”这一成功范式 即通过长期专注自研+共研 在用户高感知领域深度拓展 构建技术和生态护城河 [10] 公司的经营哲学：择其不为与进而有为 - “择其不为”体现了公司坚守“本分”的底线 即便在成本提高时也不做隐性减配 面对市场热点仍坚持从用户需求出发深耕影像科技 [13] - “进而有为”体现了公司的进取心 一方面将资源集中在影像、系统流畅、通信体验、自研芯片等核心能力上长期投入 另一方面将技术优势和方法论延伸至新兴领域 [13] - 不为与有为的辩证关系 映射了公司的不变（坚守本分）与新局（拓展边界） 并支撑其“逐步迈向生态型科技平台企业”的新愿景 [14][15] 公司的战略演进与未来展望 - 公司成长轨迹清晰：以卓越影像能力奠基 锤炼出深厚技术体系与产品力 并以此为核心扩展能力与业务边界 正从领先的手机公司扩展为生态型科技平台 [17] - 公司展现出强大的战略定力 面对行业对速度的追逐 选择摒弃浮躁、回归本心与长期主义 专注于以用户为导向夯实技术高原 [19] - 公司认为“用户需求”是回归一切的本源 其展现出的平常心与进取心被视为中国品牌能够穿越周期的秘诀 [20]