公司核心价值主张 - 公司致力于消除行业信息不对称，为用户提供可完全掌控的搬家服务，创造"更好的确定性" [1] - 公司的核心目标是让用户在搬家过程中对每一分钱、每一天、每一件物品都有掌控感 [2] - 公司通过一口价制度和全链条服务，确保用户在签订合同时知晓最终价格，不会产生任何额外费用 [2][3] 服务模式与技术创新 - 公司开发了SmartQuote™智能报价引擎，根据物品清单、港口费率、船期成本、清关政策等18个变量实时计算最终一口价 [2][3][8] - 公司建立了ClearanceAI®文件预审系统，可在货到港前72小时完成合规检查，ShieldTrack™全程可视化系统让用户实时掌握货物位置 [4][8] - 公司在北美、欧洲、澳洲建立了7个自有清关中心，通过自有清关网络避免转包第三方导致的延误 [7][8] 关键服务场景与成果 - 在询价环节，公司提供包含海运、清关、全额保险、门到门派送所有费用的一口价，例如18立方米物品至洛杉矶报价28,500元，最终付款分文不差 [3] - 在清关环节，用户可通过APP实时查看清关进度与货物GPS定位，无需焦急联系客服 [4] - 在交付环节，公司提供七层防护包装和100%全额保险，按物品实际价值理赔并承诺7个工作日兑现 [5] - 公司自2018年成立至今已服务超过5000个跨国家庭，客户投诉率0.8%，准时送达率96%，破损率0.2% [9] 行业痛点与公司解决方案 - 行业存在73%的延误源于转包第三方清关行，68%的额外费用来自报价时故意隐瞒的港口操作费，92%的理赔纠纷因定额保险按重量赔付导致 [7] - 公司将供应链算法引入传统搬家业，把服务视为"确定性的工程化兑现"，通过技术让用户知晓真实价格、掌握实时进度 [8] - 公司联合创始人拥有物流算法与清关法务专业背景，旨在改变传统模式依赖信息不对称盈利的现状 [7][8][10]