酒店积分贬值

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这几年,酒店会员积分为什么越来越水了?
虎嗅· 2025-06-23 08:14
高星酒店会员权益缩水现状 - 万豪钛金会员需撰写长篇申请以争取套房升级,但酒店反应冷淡,显示会员权益实际价值下降[2][3][9] - 天津陆家嘴万怡酒店宣布2025年永久关闭行政酒廊,白金会员权益缩减至早餐、欢迎礼或500积分三选一[12][13] - 澳门瑞吉酒店取消钛金会员免费早餐,改为3000积分或纪念品二选一[15] 行业积分体系贬值趋势 - 凯悦2025年CAT等级调整中118家酒店积分上调,仅33家下调,涨幅比例超75%[18] - 洲际热门酒店积分兑换上限大幅提高,如大阪洲际需21.8万分、东京金普顿需20万分[20] - 万豪推行动态兑换制,西安万枫酒店积分房从5000分涨至旺季17000分[37] 会员体系成本压力与应对措施 - 行政酒廊每人每天成本150元,50人规模年成本超270万元[30] - 酒店通过"水白金"快速拉新导致权益滥用,引发服务质量下降与成本失控[32][33] - 万豪将推出AI系统自动分配升房权益,基于住客价值积分排名减少人工干预[48][49][51] 行业底层逻辑变化 - 地产项目配建酒店盈利困难,叠加经济放缓导致商旅需求下降,倒逼酒店削减会员成本[41][42] - 积分体系从固定兑换转向动态定价,实质通过通货膨胀降低会员权益价值[35][36] - 会员忠诚度体系从情感维系转向算法管理,行业进入"去人情化"阶段[57][60][61]