行业趋势 - 2024年国内旅游人次同比增长14.8%，2025年一季度同比增长26.4%，五一旅游人次创历史新高，反映出行意愿增强 [3] - 2024年五一假期旅游数据呈现平稳走势，与2023年"高开低走"趋势形成对比，显示出行市场新变化 [5] - 2023-2024年酒店数量快速增长，预计2025年高星级酒店将保持12%增长，国内酒店供给充足甚至可能过剩 [5] - 2025年一季度各档次酒店平均房价降幅达5%-8%，显示市场回归常态 [5] 用户行为变化 - 携程平台20岁以下年轻用户增长76%，50岁以上银发族增长10%，入境游客增长超100% [7] - 年轻消费者偏好个性化目的地，如阿拉泰、甘肃敦煌沙漠音乐、山西大同黑神话悟空取景地等，"场景代替风景"趋势明显 [7] - 高星级会员对含早产品复购率超50%，钻石会员复购率超70%，显示品质需求未降 [5] - 携程日历房数据达去年同期1.5倍，反映性价比与品质并重 [5] 平台增长策略 流量维度 - 携程口碑榜单为入选酒店带来20%以上流量增量，用户通过榜单频道筛选亲子、温泉、度假等主题酒店 [7] - 新增"亚洲榜"和"全球榜"，助力中国酒店获得海外曝光，深耕入境市场 [7] - 海外营销投入包括日本大阪、东京、新加坡机场等，推动"Go China"主题营销 [9] 转化维度 - "积分当钱花"活动使参与酒店额外流量提升25%，高净值用户订单提升18% [11] - 阶梯式免费取消政策：当取消费用低于首晚房费30%时，80%客人愿意支付；宽松政策可降低协商取消订单数30%以上 [11] - AI技术自动生成场景化视频，关联酒店与周边景点资源，提升内容质量 [10] - 推出"无障碍出行"标签，拓展潜在客户并提升美誉度 [11] 效率维度 - IM体验+多渠道互通提升商户回复效率，AI问答减少酒店人力投入 [11] - 定时模版消息在入住前后关键节点推送信息，助力酒店服务传达 [11] - AI智能推送运营知识点，提升日常培训质量 [12] 行业展望 - 公司将持续通过技术创新与数字化工具提升商家经营效率，优化收益管理、精准营销和客户服务 [12] - 推动科技重构产业生态，服务创新重塑旅行体验，助力行业品质升级 [12] - 探索全球旅游业新机遇，共享平台资源实现互利共赢，展现中国服务竞争力 [12]