工作人员随即引导老人至休息区，轻声细问转账缘由。老人透露，自己前几日接到"某投资平台客服"来 电，对方称其此前参与的"理财项目"需补缴"账户认证金"，否则将冻结全部收益，而此次转账正是为了 缴纳这笔"认证金"。结合老人描述的"高收益诱惑"、"限时操作"等细节，工作人员迅速判断这是典型的 电信诈骗套路，立即将情况上报大堂经理。 大堂经理赶到后，一边安抚老人焦虑的情绪，一边拿出反诈宣传手册，结合近期发生的真实案例，向老 人拆解诈骗分子的常用手段，明确告知"先缴钱再得收益"的说法均为骗局。为进一步打消老人顾虑，工 作人员还协助联系了老人的子女。在耐心劝说与家属的共同沟通下，老人终于认清骗局，庆幸自己没有 转账。 近日，农行济南历下支行营业部上演了一场"反诈守护战"。工作人员凭借高度的责任心与专业的识骗能 力，成功劝阻一位老年客户的大额转账，及时阻断电信诈骗风险，用实际行动守护了客户的资金安全与 财产权益。 当天上午，一位老年客户匆匆步入网点，径直向大堂工作人员提出"提升银行卡转账限额"的需求，称需 立即向他人转账一笔大额资金。这一紧急诉求引起了工作人员的警觉——根据日常反诈培训经验，老年 人因信息获取渠道较窄，是电 ...