行业趋势与战略定位 - 银行业正从“渠道为王”迈向“体验为王”的新阶段，手机银行从交易工具进化为与用户建立深度连接的“价值载体”和“综合服务平台” [1][3] - 行业共识从“流量为王”的规模竞赛转向“客户终身价值”的深度运营，银行服务正从功能提供向服务价值创造跃迁 [7][8] - 真正的数字金融趋势是让金融服务与客户建立更深层次的情感共鸣和价值认同，在算法世界中守护金融温度 [8] 光大手机银行13.0版本核心升级 - 界面体系化重构为五大主页：“首页、借钱、财富、活动、我的”，实现了从“银行视角”向“用户视角”的彻底转向 [2] - “首页”从功能“集装箱”变为客户需求“应答器”，整合财富精选、乡村振兴、生活便民专区，编织全景服务网 [2] - “借钱”主页将信贷服务以“贷款+信用卡”双核模式前台化、场景化，精准对接小微企业主、购房者、消费者等多类客群资金需求 [2] - 升级强化“阳光财富”品牌，以“人生四笔钱”规划逻辑、理财定投专区创新、私募货架重构回应居民财富管理专业化、多元化需求 [4] - 依托集团资源打造“颐享服务”专区，构建“金融+医养康旅”生态服务闭环，将养老规划从金融升维为生活方式设计 [4] - 以“活动”页为枢纽，编织覆盖美食、旅行、影音等多彩生活的权益网络，并升级跨境金融、资产证明等服务简化复杂场景需求 [4] - 推出“人气榜单”与“理财定投”专区，通过“目标投、人气投、安稳投”等创新模式，让理财成为与用户投资理念共同成长的动态过程 [7] - 焕新功能与视频云柜台实现一体化服务，数字人助手增强对话能力，构建“智能+人工”服务生态，提供“千人千面”精准服务 [7] 公司战略与财务表现 - 公司秉持“打造一流财富管理银行”战略目标，以财富管理为特色，以数字银行为载体，推动从规模增长向价值创造和差异化服务转变 [5] - 截至2025年9月末，光大银行零售资产管理规模达3.15万亿元，理财产品管理规模达1.89万亿元 [4] - 公司深刻理解“移动优先”战略，致力于让用户“所想即所得，所需即所在”，通过场景智能优化用户与服务的连接方式 [3] - 公司认识到数字化不是渠道的补充，而是服务的重构，其目标是让手机银行进化为有温度、懂需求的“数字伙伴” [7]