公司服务案例 - 建行济南圣井支行为植物人状态的特殊客户及其智力残疾家属解决银行卡密码遗忘问题 通过上门见证和绿色通道高效完成密码重置业务 [1] - 该行在严守内控要求前提下启动特殊客户服务流程 工作人员主动上门核实证件材料 确保业务办理合规性 [1] - 服务过程既保障金融业务安全有序 又体现人文关怀 获得客户及家属高度赞誉 [1][2] 社会责任践行 - 该案例是建行关注特殊群体金融需求的典型体现 通过优化流程和上门服务让特殊群体享受便捷金融服务 [2] - 公司始终秉持"以客户为中心"理念 未来将继续创新服务方式为特殊群体提供贴心金融支持 [2] - 此次服务成功提升建行在民众心中的良好形象 展现金融机构的温度与担当 [2]