铁路快运服务启动 - 为期20天的“双11”网购高峰期铁路快运服务启动，公司积极适应市场需求，瞄准“冷、鲜、精、急、贵”运输需求[1] - 充分发挥高铁成网运行、安全稳定、快捷高效的优势，科学配置运力资源，为消费者提供优质高效服务[1] 运力资源配置 - 利用清晨开行、全列无乘客的高铁确认列车3列，以及日均120列以上高铁载客动车组列车、70列以上旅客列车行李车等资源开展快运服务[1] - 在3个车站增办高铁快运业务，辖下高铁业务办理站达36个，最大限度满足客户运输需求[1] 个性化运输方案 - 针对生鲜食材、高端果蔬、3C数码等产品制定个性化运输方案，满足差异化物流需求[2] - “高铁急送”服务拓展至全国196个主要城市，客户通过微信小程序下单，最快4小时“门到门”当日送达[2] - 针对冷链产品采用先进制冷设施和蓄冷包装，实行全程控温，针对高安全货物提供“高铁专人送”服务[2] 合作与便民服务 - 深化与顺丰、京东、邮政等电商企业合作，提供以铁路干线运输为主体的“门到门”物流服务[2] - 为东北地区鲜人参、蓝莓、松茸等时令产品提供全程快运服务，并持续优化“高铁宠物托运”等便民服务[2]