公司业务定位与市场地位 - 公司定位为以供应链为基础的技术与服务企业，业务涵盖零售、科技、物流、健康、工业、产发和国际等领域 [8] - 政企业务是服务政企客户的核心平台，提供一站式、全链路、场景化的数字采购供应链综合解决方案 [10] - 服务超过800万家政企客户，覆盖90%以上在华世界500强企业、95%中国民营500强企业和70%以上专精特新企业 [6][10] - 在800万中小企业客户中，60%集中于制造、科研科技、技术信息、商业服务四类行业，在京津冀、珠三角、长三角、川渝四大经济带占比超过55% [10] 中小企业服务策略与创新 - 针对B2B中小企业服务存在“海量客户、深度链接、低成本服务”的不可能三角困境 [5][12] - 打造企业版京东商城，实现快采购、轻管理、一站式服务，并依托AI技术进行精准获客、高效服务与采购体验升级 [5][12] - 推出行业首个付费会员体系京东PLUS企业会员，将会员权益产品化、标准化，满足客户多元采购诉求 [16] - PLUS企业会员客户采购频次实现3.5倍增长，覆盖行业与“十五五”规划重点产业深度契合，包括建筑、船舶、机械、化工等传统行业及低空经济、新能源、具身智能等新兴行业 [17] 技术赋能与运营效率 - 利用AI能力在客户获取、运营和服务端实现革命性影响，具备服务千万级中小企业客户的能力 [13] - AI技术应用于精准识别用户、制定运营策略、高效处理发票及复杂工业品选型需求，专业性越高提效效能越强 [13][14] - 基于海量标准产品数据库、自营交付能力及客户互动数据，支撑高标准服务体验 [14] - 数智化意识强的企业在平台平均留存周期超过5.9年，远高于中国企业平均2.5年的生命周期 [11] 未来发展目标 - 未来目标为服务1000万企业客户及100万PLUS企业会员 [6][18] - 将持续推动产业链供应链韧性提升与实体经济高质量发展 [6]