空间规划与利用 - 空间利用存在两种极端问题：一是过于空旷导致商品显得不丰满难以激发购买欲，二是过于拥挤导致通道狭窄顾客行动困难，需寻找均衡点 [1] - 门店面积虽小但可能存在严重销售区域冷热分化，如过度重视门口区域而忽视店内相对隐私的角落，影响整体销售和顾客滞留时间 [7] - 百十平方的小店可能产生数万元的业绩，凸显门店细节管理的重要性 [7] 商品陈列与管理 - 商品分类陈列不规范表现为两种情形：一是相邻商品属性不合影响顾客体验，如饼干挨着卫生巾；二是同一类商品未集中陈列而是分散在店内不同位置 [3] - 解决方法需学习商品分类表，将属性相同的品类集中陈列在一个区域，方便消费者挑选对比 [3] 购物环境与顾客体验 - 良好购物环境是包含天花、灯光、墙体喷绘、吊旗、促销宣传、货架颜色、柱子包装、分区指示标志、地面瓷砖等要素的系统工程 [4] - 需从顾客体验出发，确保颜色舒适、氛围温馨，避免顾客一进店就想逃离 [4] 门店促销策略 - 小超市普遍存在忽视门店促销的固定观点，认为小店无需像大卖场一样搞促销活动 [5] - 实际上小店更需促销，应结合不同季节将应季商品陈列在突出位置并配促销标牌，以引导顾客购买、增加销售、增强顾客联系 [5] - 通过季节性促销实现常变常新，给顾客新鲜感，避免门店常年无变化缺乏生机 [5]