办案法官王云介绍，法院审理此类纠纷时，通常会考虑该类合同的履行往往具有较强的人身属性，如果 消费者和经营者之间已经产生矛盾，继续履行反而可能加剧双方冲突，甚至造成更大的损害，此时不宜 强制履行合同，因此法院对消费者解除合同的主张一般会予以支持。 （文章来源：人民日报） 2024年4月，培训机构某老师在微信群中通知学员："从下周开始，没有和我请假的，系统会正常划课 时"。王某认为"消费者没有义务向培训机构请假"，与机构发生争议。协商未果后，王某诉至法院，要 求全额退款。该案经北京市房山区人民法院一审、北京市第二中级人民法院二审审结。 法院审理认为，"超过半年期的，不予退费"合同内容是某舞蹈培训机构为重复使用而预先拟定的格式条 款，从协议实际履行的情况来看，开课需3人以上报名，否则当日课程取消，即并非王某个人意愿可决 定开课与否，如长期不足3人报名课程，课程期限势必会顺延，可能超过协议约定时间。该条款排除了 王某作为消费者要求退还费用的主要权利，应属无效。法院综合考虑课程单价和王某已上课程情况，判 决该机构退还王某1200余元课程费用。 近年来，预付费合同在餐饮、培训、健身等行业应用广泛。这类合同中不少都有"超期 ...

纪要涉及的行业或者公司 - 行业：殡葬服务和公墓行业 - 公司：Service Corporation International (SCI)，美国和加拿大最大的殡仪馆和公墓运营商，按收入计算市场份额约为17% [4] 纪要提到的核心观点和论据 业务模式与战略 - SCI将业务分为殡葬和公墓两个板块，过去二十多年遵循8 - 12%的盈利增长框架，其中5 - 7%来自基础业务，3 - 5%来自资本部署，包括收购、增长资本或股票回购，已将流通股从约3.4亿股减少到不足1.45亿股 [4][5][6] 近期殡葬业务量趋势与人口结构顺风 - 2020 - 2021年业务量分别增长13%和4%，2022 - 2024年分别下降4 - 5%、5 - 6%和2.5%，预计2025年业务量持平或略有下降，认为已进入更正常的业务量活动时期，新冠疫情的拉动影响将逐渐减弱 [8][9] - 公墓业务与殡葬业务动态相似，核心公墓业务（占公墓预销售的85 - 90%）与殡葬业务量和公墓销售速度相关，业务量下降时公墓销售速度也下降 [11] 殡葬服务收入增长驱动因素 - 主要驱动因素是通胀型定价能力，由于市场竞争激烈，除通胀因素外提价较难。2022 - 2023年通胀较高时，殡葬平均销售额实现中个位数增长 [14][15] - 火化比例上升带来逆风，过去二十五年火化比例上升幅度在100 - 150个基点，2024年接近60 - 80个基点，第一季度为40个基点，目前火化比例约为60%，预计未来五到十年火化比例上升幅度将降至75 - 125个基点并逐渐稳定 [16][17] - 非殡仪馆渠道业务调整带来短期波动，但递延的收益套件开始影响该业务，第一和第四季度该业务平均销售额实现10%以上增长，不过该业务在43亿美元收入中占2.5 - 3亿美元 [18][19] 殡葬预销售业务 - SCI Direct业务从交付收益转向递延收益，以及从销售信托工具转向销售保险合同，带来短期波动，但稳定后将有强大的总代理收入基础，预计2026年及以后递延收益套件和预销售业务稳定增长将提供支撑 [22][25] - 核心殡葬业务去年7月从TruStage切换到Global Atlantic，带来总代理收入增长，但也带来一些问题，预计2025年殡葬预生产业务将出现低个位数下降，2026年有望稳定增长，目前殡葬和公墓预销售积压总额为16亿美元，增长有望锁定未来市场份额 [26][27] 公墓预销售业务 - 核心公墓预销售业务占比85 - 90%，2024年和2025年第一季度实现低个位数增长；大型销售业务（单笔销售超过8万美元）存在波动，2024年第一和第四季度较强，第二和第三季度较弱，平均每季度约4500万美元，2025年第一季度约3000万美元，4月表现较强 [30][31][32] - 考虑到宏观经济环境的不确定性，将2025年公墓预销售增长预期从低到中个位数调整为低个位数 [35] - 公墓业务具有较强的定价能力，一方面是由于公墓土地稀缺，另一方面是公司采用分层策略，提供从普通地块到私人陵墓等多种产品，有助于提高销售均价 [36][37] 利润率情况 - 公墓业务每增加或减少一美元收入，对底线的影响约为70 - 80%，过去利润率从20%提升到30%多，新冠期间接近40%。预计2025年公墓业务利润率基本持平，2026年及以后随着公墓预销售恢复中个位数增长，利润率将实现低到中个位数增长 [47][48] - 殡葬业务预计2025年利润率在21%左右基本持平，待婴儿潮一代影响业务，业务量增加1 - 1.5%时，利润率有望提高约50个基点 [49] 自由现金流与资本分配 - 2025年预计产生8.6亿美元运营现金流，扣除3.15亿美元资本支出后，预计自由现金流约为5.5亿美元 [51] - 计划支付1.8亿美元股息，收购约1亿美元资产，投入7000 - 8000万美元用于增长资本，剩余约1.5亿美元在有合适机会时继续回购股票 [52][53] 公墓土地管理 - 整体来看，按当前销售速度，公司3.6万英亩土地有超过百年的库存 [57] - 部分公墓接近使用末期，采取的管理策略包括提高价格、重新配置公墓结构、建造多层陵墓、购买相邻土地以及开发新公墓等 [58][59][60] 其他重要但是可能被忽略的内容 - 公司将于6月5日组织前往洛杉矶Rose Hills的实地考察，该公园是公司最大的纪念公园，也是北美和全球最大的，占公司EBITDA的8 - 9%，超过1亿美元 [39][42] - 关于殡葬规则，2023年10月有行业研讨会讨论FTC相关问题，目前无进一步进展，公司75%的地点已将价格上线，随时准备遵守FTC规定 [56][57]