服务创新 - 杭州机场推出“即刻杭行”服务，允许无托运行李旅客最晚于航班起飞前15分钟到达登机口完成登机 [1] - 该服务率先在中国南方航空“杭州—广州”快线航班上实施 [1] - 旅客若已完成线上值机，可通过扫脸或刷身份证通过安检后前往登机口 [1] 操作流程 - 机场建议旅客提前25至30分钟到达机场以完成安检及前往登机口等流程 [1] - 若旅客误机，可直接在登机口通过南航官方App完成线上改签与值机，无需往返柜台办理 [1] - 有托运行李或需特殊服务的旅客仍需最晚于航班起飞前40分钟完成值机手续 [1] 运营成效 - 服务自9月30日试运行以来已累计保障旅客超2万人次 [1] - 服务成功帮助近200名赶时间旅客赶上飞机 [1]

服务产品创新 - 大兴机场联合东航推出"兴畅飞"服务产品 取消国内航班值机截载时间限制 [1] - 服务针对国内出港直飞航班开放 为选择大兴机场出发搭乘东航航班的旅客提供专属福利 [2] 服务升级内容 - 打造"全链条顺畅出行"服务体验 建立专属保障沟通机制实现全流程高效衔接 [1] - 提供专属优先柜台办理值机托运 快速安检通道优先通行及电瓶车接驳服务 [1] - 实现"到港即值机 值机即登机"的高效出行模式 [1] 服务限制说明 - 航班计划起飞前35分钟后不再接收旅客托运行李 [2] - 登机口于航班计划起飞前20分钟关闭 [2] - 东航特设专属服务专区服务特殊需求旅客群体包括轮椅旅客 行动不便旅客等 [2]