服务核心内容 - 杭州机场于10月15日正式推出“即刻杭行”服务，首先在南方航空“杭州-广州”快线航班实施 [1] - 服务允许无托运行李旅客最晚于航班起飞前15分钟到达登机口完成登机，突破传统值机截止时间限制 [1] - 服务目标客群包括临时改期、突发差旅、赶早晚班机及高频商务出行的旅客 [1] 服务流程与效率提升 - 通过设置专属值机柜台、清晰引导标识、快速安检及楼内摆渡服务缩短旅客通行与等待时间 [1] - 使用该服务旅客预计可比之前节约20分钟时间 [1] - 旅客过完安检后可免费搭乘摆渡车更快抵达登机口 [1] - 有旅客反馈该服务可节省约半小时 [2] 服务推广与运营成果 - 该服务自9月30日试运行以来已累计保障旅客超2万人次 [2] - 试运行期间成功帮助近200名旅客赶上飞机 [2] - 公司计划未来逐步将此项服务推广至其他精品快线航班 [2] 服务适用范围与条件 - 国内航班有托运行李或需申请特殊服务的旅客仍需最晚于航班起飞前40分钟完成值机 [2] - 无托运行李旅客可提前通过南航官方APP、杭州机场微信小程序等官方渠道完成在线值机 [2] - 若旅客误机，可直接在登机口通过南航官方APP完成线上改签与值机，无需往返服务柜台 [1]

服务创新 - 杭州机场推出“即刻杭行”服务，允许无托运行李旅客最晚于航班起飞前15分钟到达登机口完成登机 [1] - 该服务率先在中国南方航空“杭州—广州”快线航班上实施 [1] - 旅客若已完成线上值机，可通过扫脸或刷身份证通过安检后前往登机口 [1] 操作流程 - 机场建议旅客提前25至30分钟到达机场以完成安检及前往登机口等流程 [1] - 若旅客误机，可直接在登机口通过南航官方App完成线上改签与值机，无需往返柜台办理 [1] - 有托运行李或需特殊服务的旅客仍需最晚于航班起飞前40分钟完成值机手续 [1] 运营成效 - 服务自9月30日试运行以来已累计保障旅客超2万人次 [1] - 服务成功帮助近200名赶时间旅客赶上飞机 [1]