消费者投诉事件 - 江西消费者投诉朵薇卫生巾存在黑色异物 相关话题登上微博热搜第一 [1] - 消费者提供的图片显示卫生巾上有黑色小点 质疑商家提供的4月合格检验报告与涉事产品批次不符 [2] - 商家回应称经研发团队检测及全环节核查 产品符合质量标准 但后续客服解释黑色异物为"烘焙烤焦"且未完成检验 [2] 公司回应与检测机制 - 朵薇官方客服称产品均经过严格检测并符合国家标准 但未直接回应消费者具体投诉 [6] - 公司宣称工厂引入AI污点检测系统 废品率仅2% 但未披露设备检测精度等细节 [8] - 行业头部品牌普遍设有视觉检测系统 通过激光透视检查确保无异物 [8] 品牌背景与股权结构 - 朵薇为黄子韬控股品牌 其直接持有浙江朵薇护理用品有限公司15%股份 并通过持股99%的杭州龙悦谦网络科技间接持股 [6] - 黄子韬于2023年4月收购朵薇工厂 停用旧版本产品 改造后工厂自动化程度达90% [6] - 浙江朵薇护理用品有限公司成立于2021年 遥望科技亦为间接股东 [6] 市场关注与宣传 - 黄子韬入局卫生巾赛道引发行业关注 其通过抖音直播宣布收购工厂并参与品牌宣传活动 [6][8]

朵薇卫生巾黑色异物事件 - 江西消费者投诉购买的朵薇卫生巾出现黑色异物，相关话题登上微博热搜第一 [1] - 公司回应称黑点为无纺布生产过程中部分纤维受热碳化所致，并非有害物质 [1][7] - 公司视觉检测控制标准为0.3mm，更小黑点难以被机器识别剔除 [1][7] - 消费者质疑商家提供的合格检验报告与投诉产品批次不符 [2] - 公司客服表示产品经全环节核查符合质量标准，但消费者反映客服解释前后矛盾 [2][6] 朵薇公司背景与技术 - 公司为艺人黄子韬控股品牌，黄子韬直接持股15%，其控股公司间接持股 [10][12] - 公司宣称工厂引入AI污点检测系统，废品率仅2% [6] - 黄子韬4月收购工厂后停掉旧产品线，改造工厂引入新设备，自动化程度达90% [10] - 公司生产线设有污点检测设备，但未透露具体识别精度细节 [6] 行业情况与竞争格局 - 多家头部卫生巾品牌设有污点检测区域，采用视觉检测系统进行透视检查 [6] - 行业对黑点的控制标准普遍为0.5mm左右 [7] - 东方甄选和三只松鼠等企业近期也布局卫生巾赛道 [12] - 明星效应在个护日化品类中作用显著，但产品质量是关键 [12] 公司应对措施 - 针对客诉问题采取纸箱升级、增加封箱机等措施 [7] - 承诺遇到问题的消费者可联系客服补发新产品 [7] - 黄子韬公开表态将坚持对消费者负责 [7][12]