信息通信业“十四五”期间惠民发展成果 APP治理成效 - 推动形成由14项国家标准、95项行业标准、197项团体标准构成的用户权益保护标准体系，并发布APP用户权益保护合规管理指南 [4] - “十四五”期间组织开展43批次APP技术抽测，责令整改23556款APP，公开通报5491款违规APP，下架1054款整改不到位APP [5][6] - 建设APP检测及认证公共平台，实现动态监测，应用商店在架APP抽测合格率较治理初期提升约70% [6] 数字技术适老化与无障碍建设 - 推动3059余家与老年人、残疾人生活密切相关的网站和APP完成无障碍改造并通过评测 [8] - 头部互联网企业免费开放55项适老化及无障碍技术专利，包括AI辅助点外卖、长辈模式等 [8] - 推出“一键呼入人工客服”尊老专线，累计服务近6.1亿人次，开展超过40万场“银龄数字课堂”等社区教学活动 [8] 电信业务异地办理便利化 - 连续6年将“异地办”纳入行业重点任务，基础电信企业累计投入超6亿元资金，升级50余个系统，开展超2万项业务测试 [10] - 全国4.5万家营业厅通过“远程柜台”提供异地办理服务，制定70余个服务规范，开展超50万人次业务培训 [10] - 线上办理量占比超91%，2025年以来视频客服服务用户超5400万人次 [11][12] 5G异网漫游进展 - 4家基础电信企业签订5G异网漫游合作协议，新疆全部地州市开通具备该功能的基站，实现现网试商用 [13] - 在新疆、西藏等地共享5G网络，提升边疆地区覆盖，研究应急场景下“双向”异网漫游技术方案 [13] - 西藏、新疆两地日均漫游用户数超5000人，漫游数据量超4200GB，通话时长超3000分钟 [14]