财务数据和关键指标变化 - 第一季度和第二季度调整后平均单价(AUR)实现低个位数增长 源于促销活动减少[25] - 第四季度关税影响预计为约100个基点 该水平可作为2026年运行率的参考[24] - 公司维持其中个位数增长并扩大利润率的目标 短期投资不会稀释利润率[30] - 库存水平预计在下半年继续增长 但增幅将低于上半年 部分原因是产品组合的时间安排调整[37] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心业务包括身体护理、家居香氛、肥皂和洗手液 这些品类均处于增长中[17] - 周边业务(Adjacencies)如男士、唇部、洗衣品类正在增长 但未来将聚焦更少品类[19] - 迪士尼反派联盟(Disney Villains)合作系列上线初期在线销售表现强劲 并于会议当天首次进入门店[7][17] - 新包装已在 aromatherapy 系列中开始推出 并在秋季全面铺开 更清晰地传达产品功效[13][14] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场拥有超过1900家门店和5万名门店员工[4] - 非商场(off-mall)门店表现持续优于商场门店 公司目标是将非商场门店占比从目前的两分之三提升至约75%[32] - 新分销渠道已启动 产品已进入600家大学书店 触达700万年轻学生[15] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 新CEO提出的三大“无悔举措”(no-regret moves)包括：提升数字化体验、改进产品功效沟通、拓展新分销渠道[12][14][15] - 数字化改造路线图已制定 将在一周内重新发布应用程序 一个月后重新发布移动网站[10] - 与迪士尼建立了多年合作伙伴关系 将从单次合作转变为多年多系列合作[17] - 未来战略将聚焦于减少SKU数量 在更少的品类上讲更好的故事 通过更好的全价销售来提高生产率[19][20] - 公司将积极争夺市场份额 利用其高盈利的门店网络和已投资建立的平台[38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费环境充满挑战 消费者表现出寻求价值的倾向[25][36] - 公司所处的美妆和香氛行业是一个增长型行业 充满创新和年轻活力 但公司未能跟上行业增长步伐[8] - 未能跟上行业增长的主要原因是新客获取不足 尽管在驱动现有客群复购和消费方面非常成功[9] - 长期来看 平均单价(AUR)增长一直是增长算法的核心部分 这仍然是公司的焦点[25] - 对于下半年 管理层预计消费环境与上半年大致相同[34] 其他重要信息 - 供应链中80%采购自美国 约10%来自中国 另有7%来自墨西哥[23] - 公司计划通过供应链优化、利用美丽公园(beauty park)合作伙伴、将供应链转移至美国等方式 在多年度期间内缓解关税影响[23] - 忠诚度计划拥有约3900万会员 保留率持续提高 公司通过独家产品等方式增强会员互动[33] - 半年度大促(Semi-Annual Sale)在第二季度表现良好 关键调整包括将活动推迟两周以更契合市场时机 并利用社交媒体影响者造势[39][40] 问答环节所有的提问和回答 问题: 关于关税暴露程度以及2025年与2026年的关税压力展望 - 回答: 80%供应链来自美国 约10%来自中国 7%来自墨西哥 将通过供应链优化、产品组合优化、减少促销等方式在多年度内缓解关税影响 2026年可参考第四季度约100个基点的影响作为运行率[23][24] 问题: 在利用忠诚度数据实现促销个性化方面的时间表和进展 以及这是否有助于缓解关税影响 - 回答: 第一季度和第二季度调整后平均单价(AUR)已实现低个位数增长 长期AUR增长是增长算法的核心 当前需平衡价值型消费者需求 正寻找机会减少促销 例如迪士尼反派系列以全价销售[25][26] 问题: 关于加快增长的投资举措是否会危及公司近20%的高运营利润率 - 回答: 正在对“无悔举措”进行投资 并将从业务其他部分调配资金 目标仍是实现中个位数增长并扩大利润率 短期投资不会稀释利润率[30] 问题: 对实体门店房地产策略的看法 以及将非商场门店占比提升至三分之二的目标和时间线 - 回答: 非商场门店表现持续优于商场门店 目标占比有望从目前的三分之二提升至约75% 未设定精确时间表 新店开设和旧店(表现不佳的DNF商场门店)关闭同步进行[32] 问题: 忠诚度计划的未来增长思路及其成功留住客户的原因 - 回答: 对拥有约3900万会员的忠诚度计划感到满意 会员保留率持续提升 通过独家产品等方式增强互动 未来增长将通过吸引新客加入以及深化现有会员互动来实现[33] 问题: 对2025年下半年消费环境及消费者支出习惯的预期 - 回答: 预期与近期结果相似 环境大致相同[34] 问题: 关于价格弹性和消费者对提价或减少促销的反应 - 回答: 当提供优秀产品并有效沟通时 存在价格弹性(如迪士尼反派系列全价热卖) 但同时承认在假日季等时段 消费者是价值寻求者 促销能驱动客流和交易[36] 问题: 对下半年库存增长的预期 以及是否预计会出现全球供应中断 - 回答: 未预见也不预计会出现发货中断 预计下半年库存将增长 但幅度小于上半年 受关税影响 库存总体预计上升[37] 问题: 进入下半年及新一年时 对非关税利润率驱动因素(如运费、工资、材料成本)的展望 - 回答: 目前较早 未预见这些市场会有重大变化 过去几年在管理压力和推动利润率扩张方面做得很好 将继续努力缓解外部压力[37] 问题: 对竞争格局和市场份额 consolidation 的预期 - 回答: 公司战略明确 即夺取份额 拥有极高盈利的门店网络 将利用历史投资的平台驱动增长并在核心品类中夺取份额[38] 问题: 关于半年度大促(Semi-Annual Sale)的表现、所做的更改以及未来展望 - 回答: 对半年度大促的表现非常满意 关键更改包括将活动推迟两周以更契合市场时机和腾出父亲节空间 门店陈列清晰 配备了合适的产品组合 并利用了社交媒体影响者(包括吉祥物Billy the Duck)进行造势 这些更改效果良好[39][40]