事件概述 - 近日有网友发帖质疑百草味一款售价32.9元的坚果礼盒涉嫌欺骗消费者 该礼盒总重958克 其中饮料坚果乳重660克 核桃仁重33克 坚果占比不到4% [1] - 部分网友在评论区持不同观点 认为产品信息标注清楚 便宜的礼盒东西自然便宜 [1] 公司回应与调查 - 1月26日 百草味相关负责人回应称已第一时间展开内部调查 经查官方店铺从未销售过该礼盒 涉事礼盒为经销商自行组合 [1] - 公司已责成经销商将该礼盒全部下架 并正协调经销商与消费者积极沟通 争取尽早妥善解决 [1] 销售渠道与产品详情 - 引发争议的坚果礼盒未在百草味各平台的官方旗舰店销售 官方旗舰店的礼盒中坚果类产品仍占主要部分 [1] - 涉事礼盒此前在某电商平台的第三方店铺销售 该店铺由经销商经营 页面标有"百草味品牌正品店铺"字样 [1] - 该店铺销售页面列明了礼盒内8款产品的具体信息 1月26日傍晚 该店铺已未再售卖该款礼盒 [1] 公司背景 - 百草味是在杭州创立的休闲零食品牌 2003年开了第一家实体店 2010年转型线上 先后入驻淘宝商城、京东等电商平台 [2] - 2012年 百草味第二次参加天猫双11 单日销售额突破500万元 [2] - 百草味曾和三只松鼠、良品铺子被并称为互联网休闲零食三巨头 [2]

和解协议与指控 - Instacart同意支付6000万美元以和解美国联邦贸易委员会关于其欺骗消费者的指控[1][4] - 指控核心是公司关于Instacart+会员和免费配送优惠存在欺骗行为[1] - 公司未承认指控[3] 具体欺骗行为 - 所谓的首单“免费配送”是虚假的，因为消费者被收取了其他费用[1] - 公司未充分告知消费者其Instacart+订阅服务的免费试用期结束后会自动转为付费会员[2] 其他监管审查 - 公司因一项非营利组织的研究而受到审查，该研究显示个人购物者在同一商店同时为相同商品收到不同价格[3][6] - 美国联邦贸易委员会正在调查公司，并要求提供关于其Eversight定价工具的信息[3] - 公司表示零售商负责定价，且通过Eversight进行的定价测试是随机的，不基于用户数据[6]