公司与合作方 - SalesCloser Technologies Ltd (SalesCloser) 与全球领先的云通信平台 Twilio 建立合作计划，旨在为客户简化语音设置 [1] - 该合作建立了一个简化的推荐和上线流程，使 SalesCloser 客户能够通过 Twilio 激活企业级电话号码和通话功能 [1] - Twilio 是全球部署最广泛的通信基础设施提供商之一，为全球数千家企业提供语音和消息服务 [2] 合作内容与流程 - 在此工作流程下，Twilio 直接与推荐客户处理账户设置、验证、资源调配和合规要求 [2] - SalesCloser 则在其平台内提供人工智能销售代理、呼叫流程和更广泛的销售工作流程 [2] - 双方团队可能会根据客户部署需求，进行客户介绍以支持实施和上线 [2] 合作目标与预期效益 - 合作旨在简化企业级电话号码激活、减少合规摩擦、并缩短 SalesCloser 客户的上线启动时间 [1] - 简化的上线流程旨在实现更快的启动时间、减少上线摩擦和合规风险、提高呼叫可靠性和连接质量、以及更高效地部署人工智能驱动的销售工作流程 [3] - 通过简化与 Twilio 的上线和设置工作流程，公司可以帮助客户以更快的速度、更高的可靠性和信心激活电话号码和通话能力 [3] 公司业务与战略 - SalesCloser 是自主人工智能销售技术的先驱，其平台使企业能够部署人工智能驱动的虚拟销售代理 [1][4] - 语音是 SalesCloser 人工智能销售代理的核心执行渠道，这些代理通过电话、视频和数字渠道进行实时、个性化的对话 [2] - 对于客户而言，语音部署中最耗时的阶段通常不是人工智能本身，而是其底层的电话层，包括账户设置、电话号码配置、身份验证和法规遵从 [2] - 随着公司不断扩大其企业客户群，消除部署过程中的运营瓶颈是其战略的核心组成部分，旨在支持加速客户收入增长、缩短客户适应周期、以及更广泛地采用其对话式人工智能平台 [3] - 公司采用基于订阅的 SaaS 模式运营，产生经常性收入，并拥有强大的可见性和高毛利率 [4] 市场与行业背景 - 资料来源引用了 Twilio 在 2025 年 7 月 24 日的新闻稿，其中 Twilio 被 Gartner 魔力象限评为通信平台即服务领域的领导者 [7] - 资料来源引用了 Twilio 在 2026 年 2 月 12 日的新闻稿，披露其在全球拥有超过 402,000 个活跃客户账户 [7]

公司业绩与增长 - 2026年第一季度营收为4420万美元，同比增长52% [28] - 排除所有收购影响，汽车和物联网人工智能业务同比增长88% [2] - 公司预计2026年全年营收将在2.25亿美元至2.6亿美元之间 [37] - 预计收购LivePerson后，合并业务仅基于现有客户群即可达到5亿美元营收规模 [7][39] - 2027年，在LivePerson收购完成后，公司预计可实现至少3.5亿至4亿美元的营收，其中LivePerson的长期客户将贡献至少1亿美元 [38] 战略收购与整合 - 公司已达成收购LivePerson的最终协议，预计交易将在2026年下半年完成 [2] - 收购LivePerson后，合并公司将与超过30个国家的企业客户合作，包括全球前15大银行中的12家、前五大航空公司中的4家、前五大汽车制造商中的4家，以及10家领先的全球供应商，累计客户群包括25家《财富》100强公司 [1] - 公司拥有成功的并购记录，通过整合互补的业务模式和技术栈，将并购前的业务下滑扭转为并购后的增长 [5] - 并购战略专注于收购拥有强大团队、解决方案和客户关系，但面临困境的公司，通过合作释放其潜在价值 [45] - 收购LivePerson后，公司将立即着手解决三个关键领域：加强其财务状况、加速其平台现代化、以及提供更快的创新 [6] 技术平台与产品 - 公司发布了名为OASIS的编排智能体系统，这是一个AI构建AI的平台，可将构建AI智能体的时间从数月缩短至数分钟 [9] - OASIS平台允许企业构建一次AI智能体，并将其部署到电话、短信、网络聊天、店内自助服务机、社交媒体、电视和车载系统等多种渠道 [10] - OASIS将由公司自有的语音基础模型Polaris驱动，该模型在准确性和性能上大幅领先于大型科技竞争对手 [14] - 公司计划对基础模型进行战略性投资，以纳入专业化的LLM和语音合成技术，使OASIS在运行时无需依赖任何第三方前沿模型，从而实现更高质量、更多控制和显著的成本节约 [15][18] - 此项模型投资预计将低于公司今年市值的1%，且是限时性的，预计将通过节省成本带来十倍级的回报 [18] 客户与市场拓展 - 第一季度，公司在金融服务和汽车领域势头强劲，医疗保健、餐饮和技术领域也贡献显著 [29] - 在汽车领域，公司与一家知名日本汽车制造商签署了新的七位数订单，以在全球车辆中部署其语音助手，并成功拓展至拉丁美洲市场 [19][30] - 在餐饮领域，一家大型快餐店报告称，部署其语音AI技术的得来速餐厅比未使用该技术的同类餐厅产生了更高的收入 [13][20] - 公司已与三家占该品类大部分市场份额的全球主要健身服装品牌部署了AI解决方案 [21] - 通过渠道合作伙伴，公司持续扩展生态系统，例如与ManpowerGroup达成突破性合作，共同将AI智能体能力推向市场 [23] 财务状况与运营效率 - 第一季度GAAP毛利率为31%，调整后非GAAP毛利率为50% [31] - 公司资产负债表稳健，季度末现金及等价物为2.16亿美元，且无债务 [36] - 公司持续通过现代化基础设施、优化云支出、整合遗留系统以及从第三方解决方案转向内部解决方案来提升效率 [31] - 公司已从收购中识别出成本协同效应，并在第一季度采取了相关措施，其影响将在未来两个季度显现 [33] - 第一季度调整后EBITDA亏损为2670万美元，非GAAP净亏损为2660万美元，每股亏损0.06美元 [35] 竞争定位与发展愿景 - 公司将自身定位为客户AI转型的合作伙伴，而非单纯的供应商，这使其区别于一些大型科技公司或前沿模型提供商 [61] - 公司拥有自研的基础模型，其Polaris语音基础模型在准确性上比测试过的其他模型高出35%或更多，部分客户报告其准确率高出80% [63] - 通过并购增长、客户获取和OASIS平台，公司提供了经过验证的规模化能力，能够在全球范围、企业级、全渠道及嘈杂环境中交付，这构成了强大的竞争壁垒 [65] - 在汽车业务中，公司并未面临价格压力，反而通过从预生成式AI升级到生成式AI、再到实时生成式AI以及未来的智能体/OASIS升级，实现了单车收入的增加 [67][68] - 公司的最终愿景是成为一个拥有全栈模型、为所服务的众多行业提供完整智能体体验的纯人工智能公司 [18]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入为4420万美元，同比增长52% [24][25] - 若不考虑所有收购的影响，公司的汽车和物联网AI业务同比增长88% [4] - GAAP毛利率为31%，非GAAP毛利率为50% [27] - 非GAAP毛利率下降部分归因于数字优先业务第三方供应商的一次性调整成本，这些成本不会在未来期间重现 [27] - 研发费用为2620万美元，同比增长6%，主要由收购及相关人力与开发成本驱动 [28] - 销售与营销费用为1920万美元，同比增长60%，主要由收购驱动 [28] - 一般及行政费用为2570万美元，同比增长39%，主要由与收购相关的法律、咨询及其他成本驱动 [29] - 非现金员工股权补偿为2000万美元，折旧与摊销（包括无形资产摊销）为1000万美元 [30] - 调整后EBITDA亏损为2670万美元 [30] - GAAP净亏损为2500万美元，GAAP每股净亏损为0.06美元，受到约3900万美元的或有负债公允价值变动影响，此为非运营、非现金费用，主要反映股价的季度波动 [30] - 非GAAP净亏损为2660万美元，非GAAP每股净亏损为0.06美元 [31] - 期末现金及等价物为2.16亿美元，无债务 [31] 各条业务线数据和关键指标变化 - **汽车与物联网业务**：与一家知名日本汽车制造商签署了新的七位数承诺，将在全球车辆上部署语音助手 [18] 与一家知名跨国OEM合作扩展至南美市场 [18] 签署协议将语音AI集成到沃尔玛的电视品牌onn中 [18] 在汽车领域，与一家日本制造商的承诺单位数量翻倍 [26] 在拉丁美洲市场实现新扩张 [26] - **餐厅业务**：一家大型快餐店报告称，部署语音AI技术的得来速餐厅比未使用该技术的可比餐厅产生更高收入 [14][18] 交叉销售和追加销售取得进展，语音洞察产品的采用率大幅上升 [18][26] - **消费与企业业务**：已与三家全球主要健身服装品牌部署AI解决方案，占据该品类大部分市场份额 [19] - **零售业务**：与一家全国性住宅和商业服务公司、一家大型游泳学校以及多家精品健身连锁店签署协议，总计有机会在大约1600个地点部署AI解决方案 [19] - **企业AI业务**：表现尤为出色，继续是收入的最大贡献者 [25] 在金融服务、医疗保健、保险、能源、零售等多个垂直领域签署协议 [19] 各个市场数据和关键指标变化 - 增长由多个垂直领域驱动，以金融服务和汽车领域为首 [25] - 客户多元化程度高，本季度没有客户贡献超过10%的收入 [25] - 通过渠道合作伙伴继续扩展生态系统，宣布与ManpowerGroup建立突破性合作伙伴关系 [21] 与一家设计、建造和管理基础设施服务的美国跨国公司达成合作 [21] 新增业务包括领先的全球IT服务和咨询公司、总部位于法国的全球最大IT服务公司之一、以及一家总部位于日本的提供IT服务、系统集成、云计算和信息安全的公司 [21] 公司战略和发展方向及行业竞争 - **收购战略**：公司已完成第五次战略收购（LivePerson），采取严谨审慎的方法发展全方位服务的企业AI业务 [4][5] 收购策略专注于收购拥有强大团队、客户关系和深厚整合，但可能面临困境的公司，通过整合实现扭亏为盈和增长 [36][37][38][39] 公司拥有将并购前下滑转为并购后增长的可复制模式 [6] 首个收购在不到两年内完成彻底扭转，并处于持续增长轨道 [6] 最新收购虽不足12个月，但已看到加速迹象，该部分业务第一季度收入超过预期 [7] - **技术平台OASYS**：推出领先的编排代理系统OASYS，该平台允许AI基于现有文档和集成在几分钟内构建整个AI代理舰队，并能自主持续优化 [9][10] OASYS作为一个统一平台，融合了公司核心技术与各次收购的集体优势 [11] OASYS由公司自有的语音基础模型Polaris驱动，该模型在准确性和性能上大幅领先大型科技竞争对手 [14][61] 公司计划投资于专业化的LLM和语音合成，使OASYS在运行时无需依赖任何第三方前沿模型，从而获得更高质量、更多控制和显著成本节约 [15][16] 此项投资预计将少于公司今年市值的1%，且有时间限制，预计将在短期内通过成本节约获得数倍回报 [17] - **竞争优势**：公司定位为客户的AI转型合作伙伴，而非单纯的API供应商，这使其区别于一些大型科技或前沿模型提供商 [59][60] 公司拥有自己的基础模型（如Polaris），并承诺为客户带来最佳解决方案，在多数情况下使用自有模型，在质量和准确性上具有优势 [60][61] OASYS平台支持构建一次、全渠道部署，结合公司通过并购和客户获取所证明的规模化、全球化、企业级运营能力，形成了强大的综合竞争力 [62][63] - **增长与盈利路径**：通过收购获得收入机会和成本协同效应 [73] 通过对基础模型进行有计算、负责任的战略性投资，降低COGS和成本，提高盈利能力 [74][75][76] 公司致力于在保持增长的同时迈向盈利，强大的现金状况和无债务资产负债表使其能够审慎平衡增长与利润最大化 [33] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2026年开局强劲，技术颠覆和创新未见放缓迹象 [24] - 在当今充满挑战的宏观经济环境中，每一笔交易都至关重要，公司的AI作为强大的效率工具，为客户提供快速、准确的服务 [14] - 公司所在领域的势头持续加速，公司正积极进取，争取进一步的市场份额增长 [23] - **财务展望**：2026年全年收入预期仍为2.25亿至2.6亿美元 [32] 预计随着业务组合中经常性收入部分增长，季节性影响将趋于平缓 [32] 假设LivePerson收购在今年下半年完成，预计2027年可实现的收入范围至少为3.5亿至4亿美元，其中LivePerson的长期客户至少贡献1亿美元的可增长收入 [33] 通过向LivePerson客户提供语音AI，以及向SoundHound客户提供统一的数字和语音全渠道解决方案，仅基于现有客户群，合并后的业务预计将达到5亿美元 [8][33] 其他重要信息 - 宣布与LivePerson达成最终收购协议，LivePerson是对话式AI领域的数字消息传递先驱和领导者，服务于数百家企业和中端市场客户 [4] 合并后的公司将与30多个国家的企业客户合作，包括12家全球前15大银行、4家全球前5大航空公司、4家全球前5大汽车制造商以及10家领先的全球电信提供商 [4] 累计客户群包括25家财富100强公司 [5] 收购完成后，公司将立即着手解决客户要求的三个关键领域：加强财务状况、加速平台现代化、提供更快的创新 [7][40] - OASYS平台已获得包括一家财富100强保险公司在内的多家大型企业客户进行beta测试 [13] - 公司展示了其为客户创造的价值案例：一家财富100强保险公司实现超过1000万美元的季度劳动力节省，AI成功服务超过2100万客户，自动化大部分互动，同时保持超过96%的路由准确率，处理超过100万笔金融交易，并通过增强的客户自助服务产生超过500万美元的节省 [12][13] - 公司正在推进语音商务，多家电视和知名汽车品牌正在整合其首创的解决方案 [18] 语音商务为汽车等设备带来商业机会，如订购食物、咖啡、预订停车位或餐桌，这将为公司、汽车制造商和商家创造更多收入 [67] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于公司的并购战略，特别是收购LivePerson的考量 [36] - 公司的并购策略独特，专注于收购拥有优秀团队、强大客户关系和深度整合，但可能面临困境的公司，通过合作与整合释放其被禁锢的价值 [37][38][39] 公司已证明其有能力实现业务扭转，首个收购在约两年内完成彻底扭转，最新收购在几个月内已出现好转迹象 [40] 对于LivePerson，公司计划立即解决其财务稳定性、平台现代化和创新速度这三个关键领域 [40] - 在考虑收购时，公司会综合考虑ARR、流失率和渠道等所有变量，对处于明显下滑的业务会将其考虑在内，并以适当的保守态度规划前进道路 [43] 目标是实现转型性扭转，同时确保能够达到设定的长期收入目标 [45] - 关于LivePerson，其作为上市公司，市场预期其今年产生2亿美元收入，公司声明将保留其中至少1亿美元，这意味着公司预计并计划该业务会出现一定流失，然后才开始扭转并恢复增长 [42] 问题: OASYS平台的最佳近期前景是什么？是新客户还是现有客户？有多少Amelia客户可能迁移？ [49][52] - OASYS的近期前景包括现有大型客户的升级和迁移，例如一家在Q1续签了8位数交易的财富100强保险公司，他们将成为首批beta用户 [49] 所有新客户预计都将使用OASYS [50] - OASYS旨在融合所有收购公司（如SoundHound、Interactions、Amelia等）的最佳创新，成为一个统一的平台 [52][54] 公司期望最终所有客户都迁移到OASYS，这是公司的最高优先级，但未透露具体客户数量或确切时间表 [54] OASYS将成为公司未来技术和解决方案的基础 [54] 问题: 公司如何看待当前的竞争格局？是否拥有竞争护城河？ [57][58] - 公司将竞争对手分为两类：大型科技/前沿模型提供商和新兴公司 [59] 公司以合作伙伴而非供应商的身份参与竞争，这使其区别于那些不专注于成为企业深度合作伙伴的大公司 [59][60] 公司拥有自己的基础模型（如Polaris），在准确性上具有优势（据称比测试的其他模型准确35%或更高），并能根据客户需求选择最佳模型，在多数情况下使用自有模型，从而在技术和合作伙伴关系上胜出 [60][61] - 通过并购增长、客户获取和OASYS平台，公司提供了规模化、经过生产验证的全渠道能力，这构成了一个极具吸引力的综合优势，使其在纯AI公司中脱颖而出 [62][63] 问题: 在汽车领域是否看到价格压力？ [64] - 公司看到了相反的情况，得益于从预生成式AI解决方案升级到生成式AI版本，再到实时生成式AI版本，公司能够提高每单位收入 [65][66] 许多此类收入变为可续费模式 [66] 下一个里程碑是代理化和OASYS，将带来包括语音商务在内的更多功能，创造新的可货币化机会，为公司、汽车制造商和商家带来更多收入 [67][68] 问题: 从整合Amelia和Interactions中吸取的最大经验教训是什么，将如何应用于LivePerson？ [69] - 公司从每次收购中积累了众多经验，整合效率不断提高 [69] 关键经验包括更好地整合、更快地整合、了解被收购公司的技术和团队、尊重他们的创新和员工、共同面对客户，以及从被收购公司中发现并提拔优秀人才担任领导职务 [70] 问题: 在扩大收入规模之外，实现可持续盈利的最大驱动因素是什么？ [73] - 实现盈利的路径包括：通过收购获得收入机会和成本协同效应（例如整合冗余的云提供商或供应商） [73] 对自有基础模型进行有计算、负责任的战略性投资，随着客户迁移到OASYS，这将降低对昂贵前沿模型的依赖，从而降低COGS和成本，提高盈利能力 [74][75][76]

财务数据和关键指标变化 - 2026年第一季度营收为4420万美元，同比增长52% [23][24] - 若不考虑所有收购的影响，公司的汽车和物联网AI业务同比增长88% [4][40] - 第一季度GAAP毛利率为31%，非GAAP毛利率为50% [25] - 第一季度研发费用为2620万美元，同比增长6%，主要由收购及相关人力与开发成本推动 [26] - 第一季度销售和营销费用为1920万美元，同比增长60%，主要由收购推动 [26] - 第一季度一般及行政费用为2570万美元，同比增长39%，主要由与收购相关的法律、咨询及其他成本推动 [28] - 第一季度非现金员工股权薪酬为2000万美元，折旧和摊销（包括无形资产摊销）为1000万美元 [29] - 第一季度调整后EBITDA亏损为2670万美元 [29] - 第一季度GAAP净亏损为2500万美元，GAAP每股净亏损为0.06美元，受或有负债公允价值变动约3900万美元影响 [29] - 第一季度非GAAP净亏损为2660万美元，非GAAP每股净亏损为0.06美元 [30] - 截至季度末，公司现金及等价物为2.16亿美元，无债务 [30] - 2026年全年营收指引仍为2.25亿至2.6亿美元 [31] - 预计2027年，假设LivePerson收购在下半年完成，可实现营收至少为3.5亿至4亿美元，其中来自LivePerson长期客户的贡献至少为1亿美元 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - **汽车与物联网业务**: 与一家知名日本汽车制造商签署了新的七位数合同，在全球车辆中部署语音助手 [17] 与一家知名跨国OEM合作扩展至南美市场 [17] 与沃尔玛的电视品牌onn签署协议，整合语音AI [17] 汽车业务单元数量翻倍 [25] - **餐饮业务**: 一家大型快餐店报告称，部署了AI技术的得来速餐厅比未部署的同类餐厅产生更多收入 [13][17] 交叉销售成果增加，语音洞察产品的采用率显著上升 [17] - **消费与企业业务**: 已与三家全球主要运动服装品牌部署AI解决方案，占据该品类大部分市场份额 [18] 与一家全国性住宅和商业服务公司、一家大型游泳学校以及多家精品健身连锁店签署协议，总计约1600个地点有机会部署AI解决方案 [18] - **企业AI业务**: 表现尤为出色，继续是营收的最大贡献者 [24] 与多个垂直行业签署协议，包括银行、金融服务、保险、公用事业、能源、电信、医疗保健、制药、生命科学、技术、软件和IT服务 [18] 其中包括一笔八位数的交易，涉及一家美国最大的保险公司和一家财富100强公司 [18] 各个市场数据和关键指标变化 - **亚洲市场**: 业务持续加速 [25] - **拉丁美洲市场**: 出现新的扩张 [25] - **全球市场**: 计划收购LivePerson后，合并公司将与30多个国家的企业客户合作，包括全球前15大银行中的12家、前5大航空公司中的4家、前5大汽车制造商中的4家以及10家领先的全球电信提供商 [4] 累计客户群包括25家财富100强公司 [5] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **并购战略**: 公司采取独特的并购策略，收购拥有强大团队、客户关系但面临困境的公司，通过协同效应实现扭亏为盈和增长 [5][6][36][37] 即将完成对数字消息和对话式AI领导者LivePerson的收购，这将是第五次战略收购 [4][8] 公司拥有将并购前下滑转为并购后增长的可复制模式 [5] - **技术平台与产品战略**: 正式发布OASYS平台，这是一个编排式代理系统，能够基于现有文档和集成在几分钟内构建AI代理舰队，并能自主持续优化 [9][10] OASYS将公司核心技术与各次收购的优势结合，形成一个统一的代理式AI生态系统 [11] OASYS由公司自有的语音基础模型Polaris驱动，该模型在准确性和性能上大幅领先于大型科技竞争对手 [13] 公司正在对基础模型进行有计划的投资，以纳入专业LLM和语音合成，目标是使OASYS在运行时无需依赖任何第三方前沿模型，从而实现更高质量、更多控制和显著成本节约 [14][15] - **竞争定位**: 公司将竞争对手分为两类：大型科技/前沿模型提供商和“乐高式”拼装公司 [60] 公司以“合作伙伴”而非“供应商”的身份参与客户AI转型，这使其区别于一些大型科技公司 [60] 凭借自有的基础模型、全栈技术能力以及在嘈杂环境、车辆等全渠道的规模化生产经验，公司在技术和合作层面具有竞争优势 [61][62][63][64] - **增长与盈利路径**: 增长动力包括通过现有客户群进行全产品组合的向上销售和交叉销售、积极发布新的代理式和语音AI功能，以及OASYS带来的协同效应 [30] 盈利路径包括通过收购实现收入协同和成本协同（如整合云供应商）、对自有基础模型进行投资以降低长期成本，以及优化运营效率 [74][75][76] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2026年开局表示强劲，收入增长超过50% [4] 行业创新和颠覆没有放缓迹象 [23] - 在当前充满挑战的宏观经济环境中，每一笔交易都很重要，公司的AI作为强大的效率工具，为客户提供快速、准确的服务，这是一个至关重要的优势 [13] - 对话式AI领域的势头持续加速，公司正积极引领市场，争取进一步的市场份额 [22] - 公司对LivePerson的收购感到兴奋，相信两家公司的协同效应能为市场带来巨大价值 [22] 基于现有客户群，合并后的业务预计将达到5亿美元营收 [8][32] - 公司致力于在实现加速增长的同时，关注盈利之路 [32] 强大的现金状况和无债务的资产负债表使其有能力在增长与利润最大化之间保持审慎平衡 [32] 其他重要信息 - 公司宣布与ManpowerGroup达成突破性合作伙伴关系，共同将AI代理能力推向市场 [20] 与一家美国跨国基础设施服务公司达成合作伙伴关系 [20] 新增业务伙伴包括一家领先的全球IT服务和咨询公司、一家总部位于法国的全球最大IT服务公司之一，以及一家总部位于日本的IT服务公司 [20] - 一家财富100强保险公司通过使用公司平台，实现了超过1000万美元的季度劳动力节约，AI成功服务了超过2100万客户，完全自动化了大部分交互，同时保持了超过96%的路由准确率，代理处理了超过100万笔金融交易，并通过增强的客户自助服务产生了超过500万美元的节约 [12] - 公司预计，随着业务中经常性收入组合的持续增长，季节性影响将趋于平缓 [31] - 公司对基础模型的投资预计将低于今年市值的1%，且有时间限制，预计其带来的成本节约将比投资高出一个数量级 [16] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于公司的并购战略，尤其是对LivePerson的收购，为何采取收购困境公司的独特策略及其对增长的影响 [36][37] - 公司对其并购策略感到自豪，认为这是独特且有效的策略，并且执行能力在不断提升 [37] 公司在技术创新方面有20多年积累，无需高价收购技术或团队 [37] 企业AI的采用和客户关系建立需要时间，而收购拥有深厚客户关系但面临困境的公司，可以释放被“困住”的价值，这是通过双方团队的协作实现的 [37][38][39] 排除所有收购，核心汽车业务同比增长88%，表明有机增长也很强劲 [40] 问题: 关于LivePerson收购，是否预计其业务会出现一定流失，然后才实现扭转和增长 [42] - 公司将此视为第五次收购，已建立整合基础，会综合考虑ARR、流失率、渠道等因素，并以适当的保守态度规划前进路径 [44] 目标是实现转型性扭转，虽然设定了长期的营收目标，但目标始终是超越这些预期 [44][46] 问题: OASYS平台的最佳近期前景是什么，是新客户还是现有客户 [50] - 现有的大型客户（如一家在Q1续签了八位数合同的财富100强保险公司）将是首批测试用户 [50] 现有客户将开始升级和迁移，从较大的客户开始谨慎进行，而所有新客户预计都将使用OASYS [51] OASYS的理念是AI构建AI，并能自我学习，这将提高质量、交付速度和盈利能力 [51][52][53] 问题: 有多少Amelia客户可能在今年迁移到代理式AI [54] - OASYS平台融合了SoundHound、Interactions、Amelia等所有被收购公司的优秀创新 [54][56] 公司期望最终所有客户都迁移到OASYS，这是公司的首要任务，但未透露具体数字或时间表 [56] 问题: 关于竞争环境，如何看待大型语言模型提供商和其他竞争对手的竞争压力 [59] - 公司将竞争对手分为大型科技/前沿模型提供商和“乐高式”拼装公司 [60] 公司以“合作伙伴”身份参与客户转型，这使其区别于一些大型科技公司 [60] 凭借自有基础模型、全栈技术以及作为合作伙伴的定位，公司在技术和合作层面具有优势 [61][62] 通过并购和OASYS，公司提供了规模化、全渠道、经过生产环境验证的能力，这对客户具有吸引力 [63][64] 问题: 在汽车业务领域，是否面临定价压力或汽车制造商整合AI供应商的影响 [65] - 情况恰恰相反，公司经历了从预生成式AI到生成式AI的升级，客户可以选择升级并支付更多费用，从而增加了每单元收入 [66] 随后的实时生成式AI和即将到来的代理式/OASYS升级（包括语音商务功能）将带来更多功能和收入机会 [67][68][69] 问题: 从整合Amelia和Interactions中吸取的最大教训是什么，将如何应用于LivePerson [70] - 吸取了无数教训，每次整合都在变得更好 [70] 关键在于更好地整合、更快地整合、尊重被收购公司的创新和团队，并与他们共同面对客户，其中一些人才成为了公司的领导者 [71] 问题: 在扩大营收规模之外，实现可持续盈利的最大驱动因素是什么 [74] - 驱动因素包括：通过收购获得收入协同和成本协同机会（如整合冗余的云提供商） [74] 对自有基础模型进行精心计算的投资，随着客户迁移到OASYS，这将降低COGS和成本 [75][76] 正确的投资与成本削减行动相结合，将使费用保持在适当水平 [74]

核心观点 - SoundHound AI在2026年第一季度实现强劲开局，营收同比增长52%，其中核心汽车和物联网AI垂直领域（剔除收购影响）营收增长88%，表明其业务需求强劲 [3][4] - 公司推出革命性的OASYS自主智能体平台，并计划收购LivePerson，旨在打造首个自学习的自主智能体AI平台，结合双方优势，预计将创造5亿美元的收入机会，并加速实现盈利 [1][4][8] - 尽管营收增长迅速，公司仍处于亏损状态，但拥有强劲的资产负债表（现金及等价物2.16亿美元，无债务），并重申了2026年全年2.25亿至2.6亿美元的营收指引 [7][14][16] 财务表现 - **营收与增长**：2026年第一季度营收为4420万美元，同比增长52% [7][13] - **盈利能力**： - 第一季度GAAP毛利润为1370万美元，同比增长29%；GAAP毛利率为31.1%，同比下降5.4个百分点 [7][13] - 第一季度非GAAP毛利润为2180万美元，同比增长47%；非GAAP毛利率为49.7%，同比下降1.1个百分点 [7][13] - **净亏损**： - 第一季度GAAP净亏损为2500万美元，而去年同期为净盈利1.299亿美元（主要受或有收购负债公允价值变动影响） [7][13] - 第一季度非GAAP净亏损为2655万美元，同比扩大19% [7][13] - **现金流与流动性**：期末现金及等价物为2.16亿美元，无债务；第一季度经营活动净现金流出为2626万美元 [14][15] 战略举措与业务进展 - **收购LivePerson**：已签署收购协议，预计在2026年下半年完成 [8][12] - 结合SoundHound的语音和自主智能体AI与LivePerson的数字消息服务 [8] - 合并后公司预计将带来5亿美元的收入机会，加速盈利路径，并拥有强劲的无债务资产负债表 [8] - 预计LivePerson的长期客户至少能贡献1亿美元的可增长收入，合并后公司2027年最低收入预期为3.5亿至4亿美元 [12] - **推出OASYS平台**：发布全球首个自学习、可编排的自主智能体AI平台，使企业能够在几分钟内完成过去需要数月的工作，管理AI智能体的整个生命周期 [12] - **渠道扩张**：宣布与Manpower Group建立合作伙伴关系，为大型企业提供AI和自动化解决方案 [12] 各垂直行业客户拓展与成果 - **汽车、设备及语音商务**： - 多家电视和汽车OEM厂商正在整合SoundHound的语音商务功能 [12] - 与一家知名日本制造商签署了新的七位数订单，将在全球车辆中部署SoundHound语音助手 [12] - 一家跨国OEM在南美市场扩展业务 [12] - 与沃尔玛的电视品牌ONN达成整合语音AI的协议 [12] - **餐饮、零售及消费品**： - 一家大型快餐店的得来速技术投资回报率增长，部署AI的门店收入高于未部署的门店 [12] - 餐厅解决方案的交叉销售获胜案例增加，Voice Insights产品采用率大幅上升 [12] - 与占据该品类大部分市场份额的全球主要健身服装品牌部署了AI解决方案 [12] - 新签约客户包括一家拥有200多家特许经营店的环保室内空气质量服务公司，一家拥有450个网点的水上生存与游泳学校，以及多个精品健身连锁店（总计超过900个网点） [12] - **银行、金融服务及保险**： - 服务范围扩展至一家在全球100多个市场拥有数百万客户的世界最大银行之一，一家纽约的全球金融服务平台公司，一家总部位于丹佛的美国跨国金融服务公司，以及一家提供多种产品和服务的跨国集团 [12] - 与美国十大信用合作社之一（拥有100多家分支机构）签约 [12] - 与一家总部位于德克萨斯州、业务遍及全美50个州的大型美国保险公司签约 [12] - 与一家财富100强的美国最大保险公司之一续约 [12] - **公用事业、能源及电信**： - 与一家总部位于德克萨斯州、服务住宅和商业客户的美国零售电力提供商续签多年协议 [12] - 与一家大型堪萨斯州电力公司扩展服务 [12] - 与一家在25个州提供宽带互联网、数字电视和计算机技术支持的大型电信服务提供商续约并扩展服务 [12] - **医疗保健、制药及生命科学**： - 与Allina Health续约并增加服务 [12] - 赢得一家在多个州提供服务的美国专业医疗机构的业务 [12] - 与一家业务覆盖14个州、超过150个网点的大型美国医疗美容外科皮肤科网络续约 [12] - **技术、软件及IT服务**： - 与一家业务涵盖能源、数字系统、移动出行和工业基础设施的日本跨国集团续约并扩展合作 [12] - 将服务扩展至欧洲，客户为全球最大的科技公司之一 [12] - 与一家设计、建造和管理基础设施服务的美国跨国公司达成合作伙伴关系 [17] - 续约客户包括一家领先的全球IT服务和咨询公司，一家总部位于法国的全球最大IT服务和咨询公司之一，以及一家提供IT服务、系统集成、云计算和信息安全的日本公司 [17]

Successfully executed the largest patient transition in home medical equipment history, establishing 35 de novo locations to serve 10 million new members under a massive capitated agreement. Achieved 9.1% organic revenue growth, driven by both the new capitated contract and broad-based strength across core Sleep and Respiratory segments. Prioritized long-term relationship stability over short-term margins by incurring $12 million in elevated labor costs to ensure a seamless transition for hundreds of ...

核心财务业绩摘要 - 2026年第一季度总收入为6210万美元，较2025年第一季度的6040万美元增长3% [1] - GAAP净收入为200万美元（摊薄后每股收益0.07美元），较2025年第一季度的400万美元（摊薄后每股收益0.13美元）下降50% [2] - 非GAAP净收入为380万美元（摊薄后每股收益0.14美元），较2025年第一季度的470万美元（摊薄后每股收益0.15美元）下降19% [2] - 季度GAAP毛利率为66.2%，非GAAP毛利率为66.3% [6] - 季度GAAP营业利润率为5.4%，非GAAP营业利润率为7.7% [6] - 2026年第一季度经营活动产生的净现金为1280万美元 [4] 资产负债表与现金流 - 截至2026年3月31日，现金及现金等价物、短期银行存款、短期有价证券和长期金融投资总额为6810万美元，较2025年12月31日的7570万美元减少760万美元 [4] - 现金减少的主要原因是公司根据股票回购计划持续回购普通股以及在本季度支付现金股息，部分被经营活动产生的现金所抵消 [4] - 截至2026年3月31日，公司总资产为3.0567亿美元，股东权益为1.541亿美元 [19][20] - 2026年第一季度，公司用于回购库存股的现金为1367万美元，支付给股东的现金股息为529万美元 [30] 业务增长与战略转型 - 公司正转型为人工智能驱动的混合云软件和服务组织 [5] - 业绩增长由两大支柱驱动：用于UCaaS和CX的Live托管服务套件，以及对话式AI业务 [6] - 年度经常性收入增至8000万美元，同比增长近20% [6] - 对话式AI业务同比增长超过50% [7] - Teams认证的联络中心解决方案Voca CIC当季收入创下纪录 [7] - 虚拟座席和座席辅助应用需求增长，推动了VAIC和Live Hub产品的新客户获取和现有客户群扩展 [7] - 企业级云会议智能平台Meeting Insights需求强劲，其本地部署版本因边缘计算需求（增强数据主权控制、提高服务可用性、降低成本）而增长 [8] 股东回报计划 - 2025年10月，公司获以色列法院批准，可回购总额不超过2500万美元的普通股，该批准于2026年4月27日前有效 [10] - 2026年2月3日，公司宣布每股派发现金股息0.20美元，总额约530万美元，已于2026年3月6日支付给截至2026年2月20日登记在册的股东 [11] - 2026年第一季度，公司根据股票回购计划以1370万美元的总对价收购了1,740,329股普通股 [11] - 截至2026年3月31日，根据该批准，公司尚有160万美元可用于股票回购和/或宣布现金股息 [12] - 截至2026年3月31日，公司已发行普通股总数为25,453,614股 [12] 公司背景与市场地位 - 公司是企业语音和VoiceAI业务解决方案的全球领导者 [1] - 公司帮助组织释放语音的全部价值，将每一次对话（无论是人工还是AI）转化为推动更好业务成果的战略资产 [13] - 产品组合涵盖语音连接、统一通信和联络中心集成，以及增强协作、自动化工作流程和提供实时洞察的下一代语音AI应用 [13] - 拥有超过30年的全球经验，财富100强公司中有65家是其客户 [14]