产品发布与核心价值 - WestCX公司推出富通信服务（RCS）和动态二维码（Dynamic QR）新功能，旨在帮助医疗保健提供方、支付方和生命科学组织提升患者参与度、降低成本、增加收入并满足严格合规标准[1] - 这些创新解决方案通过其TeleVox和Mosaicx品牌提供，并在Becker健康IT+数字健康+RCM年度会议上展示[1] 解决方案的量化成效 - 与短信/邮件相比，新方案可实现转化率提升50%至80%[6] - 通过减少患者未赴约和改善用药依从性，带来约20%的收入提升[6] - 借助品牌化快速回复和互动功能，使患者参与度提高了3倍[6] - 解决方案完全符合HITRUST、HIPAA、SOC 2和PCI标准，确保合规性[6] 对行业不同参与者的价值 - 对于临床医生，该方案减少了人工外联工作，并支持更好的患者依从性[2] - 对于运营和财务负责人，该方案意味着更强的利润保护、可审计性以及更快的投资回报[2] - 公司愿景是使每次患者或会员互动都安全、智能且具有预测性，推动医疗行业从事务性沟通转向个性化的、人工智能原生的互动[3] 公司背景与行业定位 - WestCX是West Technology Group旗下的基于云技术的合作伙伴，提供人工智能驱动的全渠道解决方案[5] - 公司品牌包括Mosaicx和TeleVox，其解决方案能自动化互动并优化参与度，拥有超过30年在企业客户体验解决方案领域的经验[5]

产品发布与核心功能 - WestCX公司宣布推出富通信服务(RCS)和动态二维码功能 [1] - 新功能旨在通过其TeleVox和Mosaicx品牌帮助医疗保健提供商、支付方和生命科学组织改善患者互动、降低成本、增加收入并满足严格合规标准 [1] - 解决方案将通信从交易性提升为个性化、人工智能原生的互动模式 [3] 产品性能与成效 - 早期部署显示RCS和动态二维码相比短信/邮件可实现转化率提升50%至80% [6] - 通过减少爽约率和改善依从性带来约20%的收入提升 [6] - 通过品牌化快速回复和互动功能使互动量增加3倍 [6] 目标客户与价值主张 - 产品面向临床医生可减少手动外联并支持更好的依从性 [2] - 面向运营和财务领导层可带来更高的利润保护、可审计性和更快投资回报率 [2] - 解决方案满足HITRUST、HIPAA、SOC 2和PCI等最高合规标准 [6] 市场活动与公司背景 - 公司在Becker健康IT+数字健康+RCM年会（展位617）进行产品演示 [1][3] - WestCX是West Technology Group旗下基于云的技术合作伙伴，提供人工智能全渠道解决方案 [5] - 公司拥有超过30年企业客户体验解决方案经验，专注于数字患者关系管理和对话式人工智能 [5]