纪要涉及的公司 The Joint Corp (JYNT)，一家全国性脊椎按摩诊所连锁公司，以The Joint Chiropractic的品牌开展业务 [5] 纪要提到的核心观点和论据 公司概况 - 公司成立于1999年，使命是通过常规且经济实惠的脊椎按摩护理改善生活质量，在美国41个州拥有近1000家诊所 [5][6] - 独特的患者主张包括无需预约、周末和晚上营业、诊所位置靠近日常需求场所、患者治疗计划可在各地通用、价格相对其他脊椎按摩护理更实惠，85%的收入来自会员计划 [6][7][8] - 公司采用特许经营模式，加盟商开设诊所的成本在20 - 25万美元之间，平均诊所营业额为60万美元，销售与投资比率可观 [10] 业务转型 - 公司正将全部25家公司诊所出售给其他特许经营商，93%的公司诊所目前已签署意向书，转型为纯特许经营模式 [14][15] - 转型原因一是认为特许经营商能更好地运营诊所，使其更贴近业务，提高运营效率并引入新资本；二是公司可以重组间接费用，以更盈利的方式运营 [15][17] 财务影响 - 去年公司诊所的总销售额略低于7100万美元，转型后将获得特许权使用费收入，同时随着交易完成，一般及行政费用将大幅降低，预计2026年公司将比过去三年更盈利 [19][20] 加盟商情况 - 截至上季度末，90%的加盟商拥有多家诊所，30%的加盟商是脊椎按摩医生，70%是非医生创业者，最大的加盟商拥有45 - 55家诊所 [22][23][24] - 未来公司将继续引入多单元、多品牌运营商以及单单元或多单元的脊椎按摩医生加盟商 [24] 单位增长前景 - 据估计，美国市场有开设1950家诊所的空间，提高诊所盈利能力是推动增长的关键，目前平均诊所EBITDA利润率处于较高的十几% [26][27] - 增加诊所收入的计划包括吸引新患者、延长患者生命周期价值和确保患者支付合理价格 [28] 吸引新患者策略 - 调整外部营销信息，从以健康为中心转向以疼痛为中心，吸引患者进门后再宣传健康理念 [30][31] - 将营销资金从漏斗底部转移到中部和顶部，提高品牌知名度，带来更多有机线索 [31][32] - 进行搜索引擎优化，适应新的搜索平台 [32] 延长患者生命周期价值策略 - 推出新的移动应用程序，改善面向患者的技术，通过应用程序与患者建立一对一关系，延长患者在品牌的停留时间 [33][34] 动态收入管理策略 - 采用动态收入管理模式，测试多个价格点，以较小的价格增量更频繁地调整价格，减少对患者的负担和对需求的影响 [47] - 预计今年通过价格调整增加约1000万美元的总销售额，部分价格调整将于7月生效 [49][50] 消费者影响 - 越来越多的患者接受脊椎按摩护理，公司受益于健康、抗衰老等长期趋势，但短期内消费者市场的不确定性影响了新患者的获取 [52][53] - 公司平均每次调整价格在20美元左右，相比当地脊椎按摩师价格更低，具有价格优势 [59] 资本需求 - 第一季度财务报告显示公司账面有2200万美元现金且无债务，预计出售剩余20多家诊所将获得收益，公司宣布了500万美元的股票回购计划，以向股东返还价值 [61] 其他重要但是可能被忽略的内容 - 美国脊椎按摩学校每年的毕业生数量在10600 - 11300人之间，过去十年基本保持稳定，公司凭借规模和行业地位成为脊椎按摩师的首选雇主 [37] - 公司与美国各大有影响力的脊椎按摩学校建立了合作关系，通过多种方式向学生展示工作机会 [40][41]

财务数据和关键指标变化 - 2025年Q1系统销售总额为1.326亿美元，同比增长5% [10] - 2025年Q1所有开业13个月的门店同店销售额季度增长3%，3月增长4% [10] - 2025年Q1持续经营业务收入达1310万美元，同比增长7% [27] - 2025年Q1持续经营业务调整后EBITDA为4.6万美元，2024年Q1为42.5万美元 [11] - 2025年Q1已终止经营业务调整后EBITDA为280万美元，2024年Q1为310万美元 [29] - 2025年Q1合并调整后EBITDA为290万美元，2024年为350万美元 [29] - 2025年3月31日，无限制现金为2190万美元，2024年12月31日为2510万美元 [30] - 2025年系统销售总额预计在5.5 - 5.7亿美元之间，2024年为5.303亿美元 [31] - 2025年所有开业13个月及以上门店的同店销售额预计为中个位数增长，2024年增长4% [31] - 2025年合并调整后EBITDA预计在1000 - 1150万美元之间，2024年为1140万美元 [32] - 2025年新特许经营门店开业数量（不包括再特许经营门店）预计在30 - 40家之间，2024年为57家 [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2025年Q1特许经营许可证销售9份，2024年Q1为15份 [24] - 2025年Q1有16个区域开发商，覆盖约56%的网络，有146个特许经营许可证处于积极开发中 [25] - 2025年Q1开设5家特许经营门店，再特许经营2家公司门店，关闭1家公司门店 [25] - 截至2025年3月31日，共有969家门店，其中847家（87%）为特许经营门店 [25] 各个市场数据和关键指标变化 - 74%的新患者表示疼痛是来该公司的原因之一 [34] - 背痛是看医生的第三大常见原因、工作相关残疾的主要原因和人们缺勤的主要原因之一 [35] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略是成为纯特许经营商，增加销售、减少间接费用并提高盈利能力，愿景是成为美国最易获得的健康和 wellness 服务公司 [9] - 采用多年分阶段方法进行转型，通过再特许经营将公司门店转变为特许经营门店，已签署93%公司门店的意向书，许多处于尽职调查阶段 [12] - 推出The Joints 2.0，加强核心业务、重新激发增长并提高门店和公司层面的盈利能力，具体措施包括动态收入管理、加强数字营销和促销日历、升级面向患者的技术 [13] - 调整外部信息传递，以疼痛为中心进行营销，教育患者脊椎按摩治疗对健康的功效和持续护理的好处 [36] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前消费者环境动态变化，但会推进转型计划 [11] - 2025年是过渡年，随着门店从公司经营转向特许经营，特许经营特许权使用费和费用将增加，未分配的一般和行政费用将合理化，公司将更具盈利能力 [33] - 预计2026年净新增门店开业数量、系统销售总额、同店销售额和调整后EBITDA将进一步增长 [26] 其他重要信息 - 公司欢迎Andra Terrell担任新设立的高级副总裁兼法律总顾问，Eric Wyatt担任高级副总裁兼运营和患者体验总监 [38][39] - 公司在3月宣布了西北健康科学大学的最新奖学金 [39] - 公司获得《企业家》杂志的奖项，被评为150家增长最快的特许经营商之一，在特许经营500强中排名第37位，并加入了10 +俱乐部 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 新患者广告指标和留存指标及相关趋势 - 新患者数量受整体消费者情绪影响，尤其是自然流量方面 公司在留存患者方面表现良好，留存率与以往相似 [43][44] 问题2: 成为纯特许经营业务后，能否分享相关指标，如减少的间接费用、可行的利润率水平 - 公司尚未准备好提供前瞻性指引 预计2026年作为纯特许经营商时，盈利能力在总金额和利润率百分比方面都将高于历史水平，关键在于削减必要的一般和行政费用 [46][47] 问题3: 再特许经营过程的时间框架 - 公司有意在2025年底成为纯特许经营商，并希望尽可能加快进程 [49] 问题4: 再特许经营过程是否因宏观因素放缓 - 再特许经营过程没有明显放缓，且与宏观经济没有关联，由于尽职调查、租约转让等原因，难以确定确切时间线 [54] 问题5: 4月同店销售额情况以及第一季度特许经营与公司自有门店的同店销售表现对比 - 目前不会提供4月数据，2月受闰年和促销影响，3月同店销售额回升至4% 由于87%的门店为特许经营门店，其同店销售情况与合并数据相近，公司门店同店销售为正增长，但落后于特许经营门店 [55][57] 问题6: 动态定价的机会和影响 - 公司正在全面探索定价模式的各个方面，希望在价格可承受性和优化价格之间取得平衡 动态定价有能力为系统销售总额增加数百万美元的两位数增长 目前仅对单次就诊定价进行了全面上调，占总销售额的4%，其他测试的影响要到下半年才会显现 [60][61][62] 问题7: 销售和营销费用何时正常化以及正常范围 - 第一季度数据不能作为常规费率参考，第二季度仍会有类似负担，第三季度开始会更正常化，第四季度能更好了解整体常规费率 [66] 问题8: 同店销售额指引的依据以及信心来源 - 指引主要基于下半年的动态收入管理定价增长，同时还包括更强的促销活动、更有针对性的外部沟通、加强数字营销、推出移动应用等策略 [70][83][84] 问题9: 动态定价测试的时间 - 由于会员计划有购买时长要求，至少需要两到三个月才能了解测试单元的影响，且要考虑定价结构各部分之间的相互影响，确保全面评估后再推广 [71][72] 问题10: 当前环境下客户对月度会员模式和套餐促销的偏好 - 约85%的总销售额来自月度定期产品，公司会谨慎考虑单次就诊或套餐定价对整体健康业务的影响，并鼓励客户转向更适合其治疗计划和持续护理的定期产品 [73][74] 问题11: 春季加盟商大会的成本和费用归属 - 大会费用计入销售和营销费用，今年大会规模有所缩减，费用低于以往全面的全国会议议程 [75] 问题12: 开业13个月以上门店同店销售额增长3%，但开业48个月以上门店下降2%的原因及针对成熟门店的策略 - 这种差距在过去五到六个季度较为常见，没有明显扩大 公司的运营策略和营销手段会针对现有患者和门店情况进行调整 [81] 问题13: 2025年系统销售总额和同店销售额指引的其他假设以及是否为最佳情况 - 除动态收入管理外，指引还基于更强的促销活动、更有针对性的外部沟通、加强数字营销、推出移动应用等策略 [83][84]

财务数据和关键指标变化 - 2024年系统销售总额增至5.303亿美元，较2023年的12%增长9%；所有开业13个月的门店同店销售在2024年和2023年均为4%，2024年第四季度达到6%；开业48个月的成熟门店同店销售全年为 - 2%，第四季度从第三季度的 - 2%提升至小幅正增长 [15][26] - 2024年持续经营业务收入增长14%，高于第三季度的10%；第四季度综合调整后EBITDA为330万美元，全年为1140万美元 [16][17] - 2024年执行了1470万次患者调整，比2023年多8%；接待了190万独特患者，其中95.7万是新患者，36%是初次接受脊椎按摩治疗，85%的系统总销售额来自月度会员 [25] - 2024年出售了46个特许经营许可证，少于2023年的55个；年底有16个区域开发商，覆盖约57%的网络，145个特许经营许可证正在积极开发中 [27] - 2024年记录公司拥有或管理的诊所为已终止经营业务，消除了7020万美元相关收入、6650万美元相关SG&A、1040万美元相关减值，已终止经营业务净亏损700万美元 [28] - 2024年持续经营业务净亏损150万美元，每股基本亏损0.1美元，优于2023年的1080万美元净亏损和每股0.73美元基本亏损 [33] - 2024年底无限制现金为2510万美元，高于2023年底的1820万美元；持续和已终止经营业务的现金流为940万美元 [32][33] - 2025年系统销售总额预计在5.5亿 - 5.7亿美元之间；所有开业13个月或以上门店的同店销售预计为中个位数增长；综合调整后EBITDA预计在1000万 - 1150万美元之间；新特许经营门店开业数量预计在30 - 40家之间 [34][35] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2024年特许经营业务收入达到1440万美元，较2023年的1270万美元增长14% [29] - 2024年成本收入为320万美元，较去年同期增长12%；销售和营销费用为270万美元，高于2023年的170万美元；折旧和摊销费用较上一年度增长5%；G&A费用为720万美元，高于2023年同期的690万美元；所得税费用为3.7万美元，低于2023年第四季度的1130万美元 [30][31] - 2024年持续经营业务调整后EBITDA为210万美元，低于2023年的220万美元；已终止经营业务调整后EBITDA为120万美元，低于2023年的180万美元；综合调整后EBITDA为330万美元，低于2023年的400万美元 [31][32] 各个市场数据和关键指标变化 - 脊椎按摩护理年度支出估计为206亿美元，自付支出从37%升至42%，公司约占6% - 7% [37] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司计划成为世界一流的纯特许经营商，减少企业诊所运营，降低间接费用，提高经营杠杆 [17][18] - 实施动态收入管理、加强数字营销和促销日历、提升患者技术体验以推动收入增长 [18][23] - 关注人才培养、加强员工参与度、吸引和留住脊椎按摩医生，转变为纯特许经营商思维，优化患者体验，增加患者参与度和会员寿命，促进推荐 [19][20] - 重新特许经营企业诊所，减少未分配的间接费用，更新关键开发流程，推动可持续的新诊所增长，创新和拓宽品牌相关性 [21][22] - 探索扩大到系统级企业或商业账户、建立技术差异化竞争优势、开拓密集城市市场、将新临床服务货币化、探索在诊所销售零售产品等新收入来源 [18][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2025年是财务转型年，随着诊所从企业所有或管理转变为特许经营模式，特许经营特许权使用费和费用将增加，未分配的G&A费用将合理化，公司将更盈利 [35] - 消费者受到顽固通胀和宏观不确定性影响，公司目标患者家庭年收入在5 - 10万美元之间，易受影响 [47] - 公司有很大的市场增长空间，使命与当前医疗保健和保险系统背景相关，资产轻模式对公司和加盟商都有利，积极的患者体验和实惠的会员资格带来强劲的经常性收入 [37][38][39] 其他重要信息 - 公司新任命高级副总裁Craig Sherwood负责特许经营销售、新诊所开发和企业账户业务 [43] - 公司多单元加盟商Anthony Tran被国际特许经营协会评为2024年度加盟商 [44] - 公司被《特许经营时代》评为2025年快速增长特许经营榜单第38名 [45] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 对第一季度消费者行为放缓的评论及今年季度进展的建模思路 - 消费者受顽固通胀和宏观不确定性影响，公司目标患者家庭年收入在5 - 10万美元之间，易受影响；销售节奏预计与往年相似，主要促销活动仍在第四季度 [47][49] 问题2: 患者留存率、流失率和损耗率的趋势 - 第四季度转化率表现良好，流失率基本持平；第四季度末提高了步行费率，推动了更多会员转化；1月流失率略有上升，2月趋于平稳，需持续关注新患者获取 [52][53] 问题3: 公司企业诊所待处理数量、剩余数量及处理时间框架 - 公司有125家企业诊所，计划全部重新特许经营，大部分正在进行LOI谈判，未完成的也在积极处理，希望在上半年完成 [55] 问题4: 年初至今系统同店销售情况及与全年指导的比较 - 1月趋势与第四季度末一致，2月因闰年和新会员促销活动，数据可比性不强，预计第一季度与去年末趋势一致 [60][61] 问题5: 重新特许经营LOI的估值情况 - 大部分投标人以调整后的EBITDA倍数评估组合，公司企业诊所EBITDA未考虑特许权使用费流，且因以较大集群营销，预计有一定折扣 [64] 问题6: 客户获取成本框架及未来收入增长的杠杆点和成本预期 - 公司增加了工作媒体支出、举办了两年一度的全国会议、正在引入新的营销机构，导致销售和营销成本增加；新患者压力主要来自有机线索，需投入更多付费媒体 [66][67] 问题7: 不同定价年份的客户分布情况 - 2022年3月是最后一次全面提价；2024年底约80%的活跃会员采用标准费率，约20%采用旧费率，大部分旧费率会员比当前费率低10美元 [71][72] 问题8: 重新特许经营的时间安排 - 公司将125家企业诊所捆绑为五个不同的集群进行营销，因尽职调查等原因谈判复杂，希望在上半年完成 [80] 问题9: 诊所四边利润率的稳定性及今年的定价计划 - 劳动力市场在2024年相对稳定，招聘脊椎按摩医生和健康协调员的成本保持稳定；公司采用动态收入管理，谨慎定价，预计价格影响在1.5% - 2%之间 [81][82][84] 问题10: 新服务和零售产品的探索进展及考虑内容 - 2025年及部分2026年主要关注加强核心和重新点燃增长，即Joint two point zero阶段；Joint three point zero阶段预计在12 - 18个月后，将增加新的收入来源，如额外服务、新类别使用场合、零售机会、开拓密集城市市场和企业商业账户等 [85] 问题11: 2025年系统销售总额相关的特许权使用费和服务费百分比及重新特许经营后公司SG&A的减少估计 - 2025年是过渡年，GAAP收入为混合情况，未提供GAAP收入指南；2024年企业诊所GAAP收入为7020万美元，转换为特许经营后约为10 - 10.5%的特许权结构；管理层重点是调整G&A以提高盈利能力，但未给出具体减少金额或百分比 [90][91][92]