产品与服务概览 - 中国建设银行推出新一代智能无卡ETC产品，旨在提升车主春节及日常出行效率，避免拥堵，实现不停车“抬杆即走”[1] - 该ETC产品面向9座以下（含9座）尚无ETC的个人小型客车用户，不支持企业车、政务车、出租车、货车及专业作业车[2][7] - 产品提供三种无卡ETC套餐供选择：基础款套餐、语音款套餐和隐藏款套餐[1][3] 产品定价与促销活动 - 基础款套餐优惠价为人民币89.9元，语音款套餐价格为人民币168元，隐藏款套餐价格为人民币715元[1][3][7] - 促销活动时间为2026年2月1日至2026年2月28日[2] - 所有套餐用户均可享受全国高速通行费95折优惠[2][6] 产品功能与硬件特性 - ETC设备采用无卡设计，兼具太阳能与Type-C充电功能，轻薄小巧[2] - 设备具备安全防盗刷功能，支持一键随时关闭或开启[2] - 隐藏款ETC支持免贴玻璃安装[3] - 语音款及隐藏款ETC支持语音播报功能[3] 配套权益与附加服务 - 基础款套餐权益包含：5元面额洗车券12张、3元面额加油券5张以及多张打车满减券[2] - 语音款套餐权益包含：5元面额洗车券36张、6元面额加油券15张、多张打车满减券、年检折扣券及出行券包[3] - 隐藏款套餐权益包含：5元面额洗车券36张、6元面额加油券15张、多张打车满减券、年检折扣券及出行券包[3] - 所有套餐用户均可获得建行车主会会员权益，并享受与滴滴代驾、花小猪等平台的联合服务或优惠[2][3] - 实物权益包括定制挪车码，服务权益包括3年质保及3年通行月报服务[4] 费用结构与客户保障 - 公司承诺无额外收费与套路，明确列出零预存、零服务费、零手续费、零年费、零激活费、零注销费[5] - 采用一次性付费模式，无需预存充值，无隐藏费用[5] - 提供14天无理由退货服务，若设备未激活可退款，并支持上门退换货[5][7] - 提供3年质保，并承诺质保期内“只换不修”[5][7] 办理渠道与流程 - 主要办理渠道包括：通过微信扫描指定二维码、在支付宝APP搜索“建行车主会”小程序、在中国建设银行手机银行APP搜索“ETC”进入服务功能[6] - 办理流程需进入“建行车主会”支付宝小程序，填写资料并支付所选ETC套餐费用[7] - 即使没有建行卡，用户也可通过下载“建行生活”APP开通建行钱包，并绑定银联卡号以完成ETC办理的账户代扣签约[10] 售后服务与查询 - 用户可通过“中国建设银行”手机银行APP或“建行车主会”支付宝小程序查询通行扣费记录与账单详情[9][10] - 提供多种客服联系路径，包括在办理页面点击客服按钮、在支付宝小程序内转接人工客服（服务时间每天8:00-21:00）或致电热线400-016-3999（服务时间9:00-18:00）[13][14][15] - 对于设备故障，享有3年质保，用户可联系在线人工客服反馈并提供报错信息以获取售后解决方案[15] - 若非通过本渠道办理的ETC需注销，用户需联系原申办渠道或致电全国ETC热线95022查询发行方并按其指引操作[16]

产品核心价值主张 - 提供全国高速公路通行费95折优惠 [1][5] - 实现不停车快捷通行 提升通行效率并节省时间 [1] - 产品定位为省时、省钱、省心的出行解决方案 [1] 产品与服务特点 - 设备采用太阳能与Type-C双充电模式 设计轻薄小巧 [2] - 具备安全防盗刷功能 并可随时手动关闭或开启 [2] - 支持建行卡及支付宝两种扣费方式 通行灵敏且安装简便 [2] - 无预存、押金、服务费、手续费、年费及激活费等额外收费 [4] - 提供金融级安全措施 保护用户数据存储、隐私信息及交易扣费安全 [4] - 配套14天无理由退货、未激活可退、上门退换及3年质保等无忧服务 [4][6] 目标客户与办理条件 - 面向9座以下（含9座）尚无ETC的个人小型客车 支持蓝牌和绿牌车辆 [2][6] - 要求申办人身份证、建行卡或建行钱包归属同一人 [2] - 不支持企业车、政务车、出租车、货车及专业作业车办理 [6] 市场营销活动 - 活动时间为2025年1月1日至2025年1月31日 [2] - 针对新客户推出基础款套餐（60元）和尊享款套餐（120元） [2] - 老客户在注销原设备后可办理客户回归套餐 价格分别为79.9元和89.9元 [3] - 套餐附赠权益券包 包括洗车券、加油券、哔哩哔哩年卡优惠券及滴滴出行打车券包等 [2] 客户服务与支持 - 提供3年质保及3年通行月报服务 [3] - 客户可通过办理页面客服按钮或支付宝小程序内的客服中心联系人工客服 服务时间为每天8:00-21:00 [8][9][11] - 设备故障时客服将引导排查原因并提供售后解决方案 [8]