Financial Consumer Protection
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用专业与温度守护美好生活
北京日报客户端· 2025-09-28 06:52
核心观点 - 兴业银行北京分行于2025年9月开展系列金融知识普及活动 聚焦金融权益保障和风险防范 通过多场景覆盖和创新形式提升公众金融素养 [1][10] 社区金融防护 - 东单支行联合北极阁三条社区针对老年群体开展防诈骗宣传 重点解析"虚假养老项目"和"以房养老骗局"案例 采用情景模拟方式增强识别能力 [3] - 怀柔支行在西园社区举办反诈讲座 覆盖近50名居民 指导安装国家反诈中心App 强化"不轻信、不透露、不转账"意识 [5] - 积水潭支行在天桥街道集市(日均人流量超千人次)设置咨询台 针对老人科普反假币 针对年轻人提示网贷风险 [5] - 高碑店支行在北花园社区公益大集发放宣传材料500余份 接待咨询400余人次 [5] 定制化金融教育 - 西城支行为新街口街道工会工作人员提供定制化课程 讲解金融消费五大核心权益(知情权、自主选择权、公平交易权、安全保障权、依法求偿权)并指导通过12378热线维权 发放30余张宣传页 [5][6] - 白纸坊支行采用"厅堂+企业"双线模式:厅堂开展金融知识微沙龙和一分钟警示 企业端针对普通员工讲解网贷套路与信息保护 针对财务人员培训票据甄别及反假币技能 [7] 青少年与高校群体财商教育 - 金融街支行在西单小学开展货币认知课程 通过实物样本展示人民币演变历史及辨伪方法 培养储蓄意识和风险防范观念 [8] - 望京南湖支行走进北京高校大学生创业园区 聚焦个人账户安全、征信管理、非法贷款中介辨别等实用内容 覆盖创业青年群体 [8] 创新宣传与行业认可 - 公司创作的短视频《银行老王的一天》获"首都金融卫士"金融便民惠民十佳作品奖 该活动由北京金融监管局等多部门指导 汇聚153件作品 全网曝光量超3500万次 该片单周浏览量突破上万人次 [4][9] - 活动形式创新包括案例讲解、互动问答、短视频等 实现从集中宣传向常态化延伸 [9][10]
金融消费者保护工作“不打烊”
金融时报· 2025-09-22 09:57
文章核心观点 - 金融消费者保护是关乎民生福祉的重要事项,旨在维护普通家庭的养老钱、创业储蓄和教育基金等财产安全 [1] - 金融教育宣传周通过精准、接地气的科普方式,揭露金融消费中的常见陷阱,如虚假营销和高息骗局,以构建健康的金融生态 [1][2] - 构建长效的金融消费者保护机制需要金融机构、监管部门和消费者三方协同努力,而非仅靠短期宣传 [3] 金融消费风险与乱象 - 存在虚假营销和“黑灰产”侵害问题,例如“校园贷”、“美容贷”中潜藏的风险以及“征信修复”骗局 [1] - 部分机构使用“日息低至万分之一”等话术模糊年化利率,实则暗藏高额服务费 [1] - 有“中介”以“代理退保”为名卷走保费,还有诈骗分子针对老年人用“保本高息”噱头掏空养老积蓄 [1] 宣传教育活动的特点与措施 - 活动精准瞄准群众痛点,要求金融机构守住金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”底线,从源头杜绝不当销售 [2] - 宣传周逐一拆解不正当反催收、虚假征信修复等骗局套路,让群众认清风险 [2] - 活动注重向下延伸,发挥县域机构与基层网点作用,使金融知识走进农村、社区、校园,实现“精准滴灌” [2] 长效保护机制的建设 - 金融机构需将适当性管理内化为行动自觉,把好营销宣传“入口关”,加强从业人员培训,杜绝短视行为 [3] - 监管部门需持续打击金融“黑灰产”,完善违法违规案例曝光机制,让失信者付出代价 [3] - 消费者应树立“理性消费、审慎投资”理念,牢记高收益伴随高风险,不贪小利、不轻信承诺 [3]