公司战略转型 - 公司发布全新战略，从“疾病治疗提供者”向“全周期健康管理者”跃迁，致力于构建“系统化、标准化、数据化、智能化”的新型肿瘤医疗服务范式 [1] 服务边界重构 - 公司重新定义肿瘤医疗服务疆域，服务对象从“患者”扩展为“客户”，服务范畴从“围手术期”拓展至全生命周期 [2] - 公司通过物联网设备与移动应用实时采集客户健康数据，打破传统医疗时空壁垒，为全生命周期守护提供技术底座 [2] 服务闭环体系 - 公司将全周期管理具象为“防、筛、诊、治、康、管、联、伴”八大服务环节，形成完整闭环 [3] - “管”环节打造AI驱动的“主动式健康管家”，基于个人健康数字孪生体提供个性化康复计划与风险预警，实现从被动治疗到主动预测的跨越 [3] - “联”环节通过智能化信息系统整合线上线下资源，实现远程咨询、处方流转与应急响应的无缝衔接 [3][4] - “伴”环节通过病友社群、终身健康档案与安宁疗护，与客户建立长期信任与情感连接 [4] 战略落地与能力建设 - 公司以2026年为奠基年，聚焦组织重构、内控合规、绩效激励、数字化基建与文化深植五大关键能力建设 [5] - 公司构建“智能化信息系统”与“标准化管理体系”双轮驱动机制，以破解规模化扩张难题 [5] - 在数字化层面，公司构建AI-ready数字基础设施，沉淀高质量数据资产，为智慧医院、客户服务指挥中心及个人健康“数字孪生体”提供支撑 [6] - 在标准化层面，公司编制并推行《服务标准化手册》，明确400+个服务触点的SOP，并将客户满意度深度融入绩效考核 [6] - 标准化与智能化深度耦合，标准化是数据治理的“过滤器”，智能化是标准执行的“加速器”，二者共同构成可复制、可扩展的“医疗操作系统” [6] 创新服务模式 - 公司践行H@H模式，通过标准与智能的深度耦合，将医院的专业诊疗能力“输出”到家庭，实现医疗资源在实体边界外的精准按需分配 [7] - 公司借助物联网及可穿戴设备构建远程监控与康复指导体系，让家庭成为“数字病房”，有效缩短患者在院时间 [7] - H@H模式依赖于一个确保数据血缘追踪、质量校验和隐私保护的医疗级数据治理体系，以支撑高风险远程医疗决策 [7] 公司基础与愿景 - 公司凭借覆盖五省市的8家实体医院网络、经验证的标准化体系与稳健的成长韧性，务实推进战略 [8] - 公司致力于将医疗打造为科技理性与人文温度交融共生、守护生命尊严与长度的生态系统 [8]