财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度Cava收入增长28.2%，达到一定规模 [8] - 同店销售额增长10.8%，由7.5%的客流量驱动 [8] - 调整后EBITDA为4490万美元，较2024年第一季度增长34.6% [8] - 净利润为2570万美元，较2024年第一季度增长83.7% [8] - 自由现金流为270万美元 [8] - 过去十二个月收入超10亿美元 [8] - 餐厅层面利润为8230万美元，占收入的25.1%，较2024年第一季度增长27.4% [22] - 食品、饮料和包装成本占收入的29.3%，较2024年第一季度高110个基点 [22] - 劳动力成本占收入的25.7%，较2024年第一季度下降约30个基点 [22] - 占用及相关费用占收入的7.4%，较2024年第一季度改善60个基点 [23] - 其他运营费用占收入的12.5%，较2024年第一季度改善20个基点 [23] - 一般及行政费用占收入的10.5%，较2024年第一季度改善60个基点 [23] - 稀释每股收益为0.22美元，而2024年第一季度调整后稀释每股收益为0.10美元 [26] - 2025年全年预计净新开64 - 68家餐厅，同店销售额增长6% - 8%，餐厅层面利润率在24.8% - 25.2%之间，开业前成本在1450 - 1550万美元之间，调整后EBITDA在1.52 - 1.59亿美元之间 [27] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度新开15家净新店，季度末餐厅总数达382家，同比增长18.3% [8] - 新餐厅开业表现超预期，在营收和利润率方面均有良好表现 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 各地区市场表现一致，无特定市场弱点，各地区平均单店销售额均超260万美元 [44][45] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略包括扩张地中海业务版图、深化与客户的个人关系、运营优质餐厅和打造高绩效团队 [6][15][18] - 计划到2032年开设至少1000家餐厅，继续向中西部和大西洋中部地区扩张 [10] - 通过Project Soul计划改善餐厅体验，营造温馨舒适的用餐环境 [10] - 夏季推出Spice World活动，包括新的辣味产品和厨师定制碗 [11][12] - 开展National Peter Day活动，增强与社区的联系 [12] - 计划推出忠诚度计划的第二阶段，采用分层结构 [35] - 行业竞争激烈，需不断证明自身优势以吸引消费者 [44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境不确定，但消费者需求依然强劲，公司业务具有韧性 [27] - 单位经济模式是核心优势，将进行有纪律的投资以支持长期可持续增长 [27] - 对未来发展充满信心，相信能够实现全年业绩目标 [27] 其他重要信息 - 公司因Project Soul计划在Fast Company的全球50家最具创新力公司榜单中排名靠前 [10] - 餐厅领导者会议Cabo Connect上周举行，主题为“点燃”，旨在培养未来领导者 [18] 问答环节所有提问和回答 问题: 忠诚度计划的分层结构及重新推出后参与度提升的驱动因素 - 原忠诚度计划目标是从交易型转变为赚取积分型，以提高参与度，降低低频率或中层频率用户的奖励门槛，实现了忠诚度计划收入占比提升340个基点 [34][35] - 今年晚些时候将推出第二阶段，采用分层结构，根据用户访问频率提供更多福利和奖励 [35] 问题: KDS对吞吐量的影响及不同餐厅吞吐量差异的驱动因素和改善计划 - KDS新厨房显示屏幕系统可提高订单管理能力和生产力，改善订单准确性和客户体验评分，公司正加速推广至250家餐厅 [39][40] - 餐厅排名靠前的原因并非单一因素，主要是全天需求分布均匀；排名靠后的餐厅多为较新的餐厅，处于成熟周期 [41][42] 问题: 现有市场的增长情况对品牌潜在市场规模的影响 - 各市场表现一致，无特定市场弱点，公司流量增长证明消费者选择Cava，各地区平均单店销售额表现良好 [44][45] 问题: 营销创新方面，Spice World活动是否为2025年的节奏时刻，以及后续是否有新的蛋白质或口味创新 - 预计今年秋季会有节奏时刻，可能是新的蛋白质产品 [48] 问题: 牛肉组合的通胀情况及其他商品价格波动情况 - 供应团队在合同谈判方面表现出色，当前季度约100个基点的增长主要与牛排有关，且已签约至年底，整体商品篮子受单一商品波动影响较小 [49] 问题: 鸡肉沙瓦玛测试的背景、消费者反馈、运营情况及下一步计划 - 鸡肉沙瓦玛是地中海概念的核心菜品，是不同的鸡肉切块，操作简单，消费者反馈良好，若进展顺利将在未来几个季度推广至全部门店 [52][53][54] 问题: 餐厅利润率的提升驱动因素及进一步扩张或再投资的能力 - 平均单店销售额的显著提高有助于提升餐厅层面利润率，公司会继续在团队成员和客户方面进行再投资，如合理调整工资和福利、谨慎调整菜单价格 [56][57] 问题: 劳动力部署模型的成功情况、进一步改进机会及再投资形式 - 劳动力部署模型在午餐和晚餐时段均提高了生产力，目前的机会在于优化部署和提高团队的遵守程度，旨在使餐厅运营更轻松，团队成员有更多时间与客户互动 [62][63][64] 问题: 需求环境、全年指导的保守性以及业务中的潜在领先指标 - 全年指导反映了宏观经济环境的不确定性，公司预计三年累计销售额将保持在30%以上，但下半年需考虑牛排产品的影响 [70][71] - 数据显示消费者需求强劲，各地区、各收入阶层、各时段和各餐厅类型的流量均为正增长，未发现特定市场或时段的疲软迹象 [72] 问题: 三年累计销售额预测低于第一季度的原因及新市场的表现 - 全年指导基于第一季度数据和当前业务情况，预计三年累计销售额将保持在30%以上 [77] - 2025年新开餐厅表现良好，如印第安纳州、迈阿密和路易斯安那州的餐厅 [78] 问题: 第一季度销售组合的变化情况及驱动因素 - 销售组合包括1.7%的菜单价格调整，整体影响健康，高端产品的销售增加有助于提升销售组合 [80]

财务数据和关键指标变化 - 2025年第一季度Cava收入增长28.2%，达到3.285亿美元 [6][19] - 同店销售额增长10.8%，由7.5%的客流量增长驱动；三年累计同店销售额增长41.5%，由24.7%的客流量增长驱动 [6][19] - 调整后EBITDA为4490万美元，较2024年第一季度增长34.6% [6][22] - 净利润为2570万美元，较2024年第一季度增长83.7% [6] - 自由现金流为270万美元 [6] - 摊薄后每股收益为0.22美元，而2024年第一季度调整后摊薄每股收益为0.10美元 [24] - 全年展望：预计净新开64 - 68家餐厅，同店销售额增长6% - 8%，餐厅层面利润率在24.8% - 25.2%之间，开业前成本在1450万 - 1550万美元之间，调整后EBITDA在1.52亿 - 1.59亿美元之间 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 第一季度新开15家净新店，餐厅总数达到382家 [6][19] - 餐厅层面利润为8230万美元，占收入的25.1%，较2024年第一季度增长27.4% [20] - 食品、饮料和包装成本占收入的29.3%，较2024年第一季度高110个基点，预计牛排带来的影响到6月会消除 [20] - 劳动力成本占收入的25.7%，较2024年第一季度下降约30个基点 [20] - occupancy及相关费用占收入的7.4%，较2024年第一季度改善60个基点 [21] - 其他运营费用占收入的12.5%，较2024年第一季度改善20个基点 [21] - 一般和行政费用（不包括基于股票的薪酬）占收入的10.5%，较2024年第一季度改善60个基点 [21] - 开业前费用为450万美元，高于上一年同期的340万美元 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在所有市场和地区表现一致，各地区平均单店销售额（AUV）均不低于260万美元 [44][45] - 各地区、各收入阶层、各餐厅类型和各时段均有正客流量增长 [70] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 战略支柱包括在全国社区拓展地中海业务模式、深化与客户的个人关系、运营优质餐厅、打造高绩效团队 [8][13][16] - 计划到2032年开设至少1000家餐厅 [9] - 推出Spice World活动和两款新厨师定制碗，庆祝National Pita Day以增强品牌亲和力和推动业务发展 [10][11][12] - 重新设计忠诚度计划，销售额占比提高340个基点，会员总数接近800万，计划推出新的分层结构 [13] - 推出新的劳动力部署和调度模型，提高生产力；推进连接厨房计划，包括厨房显示系统和AI视频技术 [14][15] - 行业过去15年除疫情后反弹的一年外，客流量均为负增长，公司需竞争市场份额 [43] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境不确定，但公司表现强劲，消费者有韧性，业务势头良好 [5][6][25] - 公司单位经济模式是核心优势，将进行有纪律的投资以支持长期可持续增长 [25] - 对未来充满信心，相信团队的力量和品牌的影响力 [28][81] 其他重要信息 - 公司在过去12个月收入超过10亿美元，证明地中海美食成为大规模文化美食类别 [6] - 公司因Project Soul在Fast Company的全球50家最具创新力公司中排名餐厅、餐饮和食品服务类第一，总体排名第13 [9] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 忠诚度计划的分层结构及重新推出后参与度提升的驱动因素 - 原目标是从交易型转变为赚取积分模式以提高参与度，降低低频率或中层频率用户的奖励门槛，实现了忠诚度计划收入占比提高340个基点；计划推出第二阶段分层结构，根据用户访问频率增加福利和奖励 [32][33] 问题: 厨房显示系统（KDS）对吞吐量的影响，以及餐厅吞吐量差异的驱动因素和改善计划 - KDS提供更丰富的订单管理功能，提高生产力、订单准确性和客户体验评分，计划年底前推广到250家餐厅；餐厅AUV差异无单一驱动因素，顶级餐厅需求分布均匀，底层餐厅多为新店，需经历成熟周期 [37][38][40] 问题: 现有市场表现对品牌潜在市场规模（TAM）的影响 - 各市场表现一致，无特定市场弱点；行业竞争激烈，但公司客流量呈正增长，消费者选择Cava [43][44] 问题: Spice World活动是否是2025年的节奏时刻，以及是否会有新的蛋白质或口味创新 - 预计今年秋季会有节奏时刻，可能是新的蛋白质 [47] 问题: 牛肉和牛排的通胀情况，以及其他商品价格是否平稳 - 本季度约100个基点的成本增加主要与牛排有关，供应链团队已签订合同，其他商品价格波动不大 [49] 问题: 鸡肉沙瓦玛测试的背景、消费者反馈、运营情况和下一步计划 - 鸡肉沙瓦玛是地中海概念的核心菜品，与现有鸡肉产品互补，操作简单；测试进展顺利，若持续良好将推广到更多餐厅 [52][53] 问题: 餐厅利润率的提升驱动因素，以及是否有进一步扩张或再投资的能力 - AUV显著提高有助于提升餐厅层面利润率，公司会继续在团队成员和客户方面进行再投资，如合理调整工资和福利、谨慎调整菜单价格 [55][56][57] 问题: 劳动力部署模型的成功情况、进一步改进机会和再投资形式 - 该模型提高了午餐和晚餐时段的生产力，目前需完善采用和部署；目的是让餐厅运营更轻松，团队成员有更多客户互动，减少压力 [61][62] 问题: 全年指导是否保守，以及是否看到业务的领先指标变化 - 指导反映了宏观经济环境的变化和业务优势；需注意去年同期牛排产品的影响；数据显示消费者需求强劲，各方面表现一致 [68][69][70] 问题: 三年累计同店销售额预计低于第一季度的原因，以及新市场的表现 - 指导基于第一季度结果和当前业务情况，考虑到去年同期牛排产品的影响；新市场餐厅表现良好，证明品牌实力和扩张潜力 [75][76] 问题: 第一季度销售组合增长低于前三个季度的原因 - 价格和组合的综合影响包含1.7%的菜单价格调整，仍有健康的组合影响；高端产品附加率高，有助于销售组合增长 [78]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度全球系统餐厅销售额为12.2亿美元，按固定汇率计算较上年同期增长1% [20] - 第一季度北美同店销售额下降2.7%，连续两个季度环比改善，自2024年第二季度实施价值主张工作以来，累计改善290个基点；交易同店销售额较上年下降不到1%，较第四季度环比改善120个基点；客单价较上年下降2% [21][22] - 第一季度国际同店销售额同比增长3% [23] - 第一季度总营收为5.18亿美元，较去年增长1%；公司自有餐厅收入下降1700万美元， commissary收入增加1100万美元，广告基金收入增加700万美元 [23] - 第一季度合并调整后EBITDA约为5000万美元，低于去年的6100万美元 [24] - 3月，公司对现有循环信贷安排进行再融资，并获得2亿美元定期贷款；季度末，总可用流动性约为4.94亿美元，总杠杆率为3.4倍 [25] - 第一季度经营活动提供的净现金为3100万美元，自由现金流为1900万美元，较上年增加 [26] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司自有餐厅业务，第一季度收入下降1700万美元，其中国际业务下降1200万美元，国内业务下降500万美元 [23] - Commissary业务，第一季度收入增加1100万美元，反映了本季度大宗商品价格上涨以及成本加成固定利润率提高100个基点 [23] - 广告基金业务，第一季度收入增加700万美元，以支持比去年更高水平的全国营销 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 北美市场，第一季度同店销售额下降2.7%，交易同店销售额下降不到1%，客单价下降2%；预计2025年同店销售额持平至增长2% [21][29] - 国际市场，第一季度同店销售额同比增长3%；预计2025年同店销售额持平至增长2% [23][29] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略基于五大关键优先事项，包括专注核心产品与创新、强化营销信息、投资技术基础设施、差异化客户体验以及与加盟商合作并发展加盟商基础 [6] - 核心产品与创新方面，采用杠铃策略，推出史诗填充 crust 披萨和6.99美元的 Papa pairings；第一季度披萨订单数量较去年增加4% [7][8] - 营销方面，开展“Meet the Makers”营销活动，提升了品牌知名度和消费者考虑度；第一季度投入约700万美元进行增量营销，预计今年额外投入最多2500万美元 [11][12] - 技术基础设施方面，与谷歌云建立长期合作伙伴关系，提升订单和交付体验，实现个性化服务；超70%的销售通过自有数字渠道完成 [13][14] - 客户体验方面，降低Papa Rewards忠诚度计划的兑换门槛，第一季度增加约100万会员，总数超过3700万；开展神秘顾客计划，提升外卖体验 [15] - 加盟商合作方面，评估将部分公司自有餐厅重新特许经营给未来导向的加盟商；优化垂直整合供应链，降低成本，提高加盟商盈利能力 [16][17] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 消费者信心仍受经济和市场波动挑战，竞争压力和促销周期加剧，低收入群体面临挑战 [39] - 公司战略有效，价值感知改善，客流量增加，交易份额增长；预计下半年通过加速产品创新推动销售增长 [40][42] - 对实现盈利增长战略充满信心，专注于提供更好的客户体验、提高餐厅盈利能力和为所有利益相关者创造价值 [34][35] 其他重要信息 - 公司预计2025年系统销售额较2024年增长2 - 5%，合并调整后EBITDA在2 - 2.2亿美元之间 [28][29] - 2025年预计折旧和摊销费用在7000 - 7500万美元之间，净利息费用在4000 - 4500万美元之间，资本支出在7500 - 8500万美元之间 [31] - 2025年预计在北美开设85 - 150家新餐厅，国际市场开设80 - 200家新餐厅 [32][33] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 如何看待当前消费环境，是否更乐观 - 消费信心仍受挑战，竞争压力和促销周期加剧，低收入群体面临挑战；但公司价值感知改善，客流量增加，交易份额增长，预计下半年通过产品创新吸引新客户 [39][40][42] 问题2: 增量广告的早期学习成果及对需求的影响 - 第一季度投入约700万美元进行增量营销，提升了品牌知名度、消费者考虑度和价值感知；未来将继续优化媒体组合，突出品牌独特差异 [44][45][46] 问题3: 哪些方面取得最大进展，国际市场增长的驱动因素 - 技术转型和披萨工艺及质量信息传播方面取得良好进展；国际市场处于转型初期，核心重点国家表现良好，如英国第一季度增长1%，第二季度加速增长 [50][51][56] 问题4: 优化供应链成本的机会及对加盟商利润率的影响，公司自有餐厅的再特许经营计划 - 供应链优化处于早期阶段，预计能降低成本，提高餐厅经济模型，2026年开始显现成效；预计第二季度或第三季度初进行首次再特许经营，可能增加收益 [61][62][65] 问题5: 消费者是否愿意为高品质食材支付溢价，烤箱校准的具体内容及与创新的关系 - 高品质食材是决胜因素，随着餐厅层面执行良好，消费者将认可；烤箱校准旨在调整烤箱速度和烘焙温度，提高披萨烘焙质量，上半年基本完成，下半年开始受益 [72][73][75] 问题6: QSR披萨类别流量预期，公司市场份额增长预期 - 公司有特定增长驱动因素，即使类别面临挑战，也有能力获取交易份额；消费者账户情况改善，忠诚度计划提高客户留存率 [81][82][83] 问题7: 奖励计划中Papa Doe兑换订单的百分比及理想比例 - 约75%的忠诚度会员每次在第一方渠道购买时可获得奖励，约50%的会员进行兑换；忠诚度计划有效，将继续招募更多会员 [87][89][90] 问题8: 加盟商利润率压力情况，如何在成本不最低的情况下提供高品质和有竞争力的价值 - 第一季度公司餐厅面临的压力是暂时的，随着时间推移将缓解；通过转变媒体组合，突出品牌独特质量差异，吸引下一代消费者；披萨是高性价比类别，可提供高品质且价格合理的产品 [94][96][97] 问题9: 公司自有餐厅和加盟商门店的改造计划 - 公司处于重新形象化业务案例的早期阶段，与奥兰多市场的加盟商合作进行改造；预计2026 - 2027年开始大规模改造，提升外卖业务和品牌价值感知 [106][107][108] 问题10: 神秘顾客研究中观察到的当前外卖时间，是否限制消费者在高峰时段下单，以及改善外卖时间的机会 - 外卖总时间因市场而异；通过与谷歌的创新合作，优化技术栈，战略分割市场，提高服务水平；烤箱校准有助于提升外卖体验 [115][116][118]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度调整后每股收益为2.71美元，比指引高0.23美元，较指引中点高9% [9][10][21] - 第一季度净收益率按固定货币计算同比增长5.6%，比1月底初始指引中点高60个基点 [21] - 第一季度调整后EBITDA利润率为35%，比去年提高360个基点，经营现金流为16亿美元 [22] - 预计2025年产能增长5.5%，收益率增长2.6% - 4.6%，全年调整后每股收益预计增长约28%，在14.55 - 15.55美元之间 [15] - 预计全年调整后EBITDA增长15%，毛EBITDA利润率增长210个基点 [28] - 第二季度预计产能同比增长6%，净收益率增长4.3% - 4.8%，调整后每股收益为4 - 4.1美元 [29][30] 各条业务线数据和关键指标变化 - 加勒比海地区今年部署占比57%，第二季度产能占比49% [22] - 欧洲地区今年产能占比15%，第二季度占比20%；阿拉斯加地区预计今年总产能占比6%，第二季度占比9% [24] 各个市场数据和关键指标变化 - 4月2025年的预订量超过去年，临近预订趋势良好，预订负载率与往年持平且平均每日乘客收入（APD）更高 [11] - 船上消费和航前购买继续超过往年，所有商业渠道都产生了优质需求，直接面向消费者的渠道表现尤其强劲 [11] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司专注于为客人提供最佳度假体验，优化收入、管理成本并执行长期战略，加强资产负债表，保持财务灵活性 [7] - 未来三年将推出七艘具有变革性的新船，到2027年将独家目的地从两个扩展到七个 [18] - 通过数据、个性化和无缝体验深化客户关系，统一忠诚度计划连接所有品牌，鼓励重复旅行 [18] - 行业领导者普遍注重价格诚信，关注缩小与陆地度假的价值差距，吸引更多陆地游客选择邮轮旅行 [88] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观环境存在高度不确定性，但研究显示邮轮出行意愿令人鼓舞，消费者仍优先考虑体验式消费，公司有能力应对当前环境 [6] - 公司对增长战略充满信心，有望在不断增长的2万亿美元度假市场中获得更大份额 [7] - 尽管宏观经济存在不确定性，但近期预订趋势、严格的成本管理和强大的资产负债表使公司有望实现又一年的强劲盈利增长和现金生成 [15] 其他重要信息 - 第一季度S&P Global Ratings将公司信用评级上调至投资级 [30] - 第一季度公司用现金和股票交换了2.13亿美元的未偿还可转换债券，减少了100万股完全稀释后的股份 [31] - 第一季度公司在10亿美元的股票回购计划下回购了100万股股票，截至3月31日，当前授权下还有7.59亿美元可用于回购 [31][32] 问答环节所有提问和回答 问题1: 第一季度业绩好于预期的驱动因素，4月业务情况，以及公司特定举措和持续投资如何保障业绩和赢得多年市场份额 - 第一季度业绩好是因为临近预订需求强劲，且能提高定价，船上高消费客户多 [38][39] - 公司专注于商业飞轮，在忠诚度、应用程序和在线方面的投资取得成效，提供优质度假体验带来客户口碑，与陆地度假的价值差距是缓冲 [40][41][42] - 公司未来将增加目的地，有多艘新船上线，技术方面有收益管理程序和新旅行平台，还有对旧船队的现代化改造 [42][43] 问题2: 今年指引中哪些方面因当前宏观背景扩大了假设范围，以及对既定的20%收益复合年增长率的看法是否有变化 - 收益率指引范围保持在100个基点，与年初相比没有变化，收益指引范围有所扩大 [46][47] - 公司对长期机会充满信心，认为战略有效，财务状况良好，能够抓住市场机会 [48] 问题3: 对乌托邦号航行日票定价的最新想法，以及新船在第三和第四季度成为逆风因素的原因 - 乌托邦号表现出色，关于皇家海滩俱乐部拿骚的定价策略将在几周后的纽约活动中讨论 [51][52] - 新船在第三季度成为逆风因素是因为其进入服务的时间问题，导致平均每日乘客成本（APCD）较低，负载因素提升的影响较小 [55][56] 问题4: 公司没有对剩余年份的船上消费和临近定价采取更保守观点的原因，以及指引下限是否能应对客户消费压力 - 公司在制定指引时参考每日交易情况、客户消费情况以及价格阻力情况，尽量采取更保守的立场，并扩大指引范围以反映不同情况 [60][61] - 公司全年预订率达86%，取消率无变化，消费者行为无明显改变，对第二季度预订量增加有所预期 [62] 问题5: 若预订放缓，公司如何平衡降价与其他促销工具以刺激需求，以及2026年的预订情况 - 公司非常重视价格诚信，有多种促销工具，会优先确保市场活动不影响品牌完整性和未来收入管理 [64][65] - 2026年预订窗口缩短一周是受临近需求影响，目前预订量与去年同期持平，但因明年产能增加且价格更高 [65] 问题6: 2024年第四季度和2026年剩余待填充库存的预订类型是否有与以往不同的趋势 - 没有明显特定趋势，市场上关于加拿大等市场疲软的情况对公司业务影响不大，各地区和各品牌的预订活动表现良好 [70] - 不同细分市场的消费者仍专注于度假体验，认可邮轮度假的价值，趋势比其他旅游同行更有利 [72] 问题7: 新船溢价和同类型定价对今年收益率展望的贡献情况 - 第一季度新船和同类型硬件对收益率的贡献大致各占一半，全年情况基本一致，第三季度因新船“海洋之星”的时间问题，主要是同类型定价贡献 [75] 问题8: 从忠诚度计划数据看，是否有客户在不同船只或品牌间降级消费 - 没有看到客户降级消费的情况，客户行为与以往正常表现一致，在研究和预订过程中也未寻求更低价替代方案 [78][79] 问题9: 在预订环境放缓时，公司是否愿意调整负载率以保护价格，以及是否有其他可采取的措施 - 难以回答假设性问题，公司专注于优化收入和保持价格诚信，一直在努力提高负载率，新船和旧船改造都有助于提升负载率，同时也能为客人带来更多价值 [81][82][83] 问题10: 公司4月预订情况与市场报告不同的原因，以及行业在过去30 - 60天的定价表现 - 公司认为行业领导者行为理性，普遍注重价格诚信，行业关注的是缩小与陆地度假的差距，吸引更多陆地游客，而不是在邮轮行业内争夺份额 [87][88] - 不同渠道对市场的看法可能不同，应以公司对4月的评论为准 [89] 问题11: 如何平衡宏观因素下的资本分配，包括返还资本和加强资产负债表，以及资本支出计划是否有变化 - 公司财务状况良好，资产负债表强劲，有信心继续投资以赢得2万亿美元市场份额，资本投资计划明确 [91][92] - 公司重启了股息并多次提高，股票回购将根据机会进行评估，不会损害资产负债表 [93][94] 问题12: 4月预订量同比增长对2026年预订的影响，以及2026年负载率是否仍高于历史范围，是否有下降空间 - 4月的预订情况代表了公司未来的预订情况，包括2026年和2027年的部分预订 [99] - 公司认为2026年预订量与去年同期持平是合适的，且预订价格更高，即使负载率略低也没关系，因为预订情况比过去要好 [100] 问题13: 2026年产能增长率略低于之前的原因 - 这是由于干船坞调度和新船交付时间的微调，差异接近30个基点 [102][103] 问题14: 消费者对邮轮相对价值的重视在潜在经济衰退初期的优先级变化，以及与其他旅游形式相比公司业绩的抗风险能力 - 价值因素在消费者优先级列表上的位置有所上升，但只上升了一两个位置 [109] - 邮轮度假与陆地度假的价值差距有助于公司应对消费者的担忧，消费者看重邮轮度假的价值、体验和性价比 [110][111] 问题15: 公司在股票回购方面为何不加大力度 - 公司仍在处理新冠疫情期间的一些契约问题，需要管理净资产计算的时间和缓冲，10亿美元的股票回购计划是为了平稳进行，同时也会抓住机会回购可转换债券对应的股份 [114] 问题16: 如何在2025年指引的背景下看待入住率，以及随着每年增加ICON级船只，未来入住率的机会 - 公司认为现有船只改造和新船加入都有助于提高整体平均负载率，目标是最大化收益率，包括负载率和价格 [119][120] - 公司不单独对入住率进行指引，入住率与当前趋势一致 [121] 问题17: 全年指引中对股权收入线的假设，以及其增长是否与EBIT增长保持一致，未来是否会随全年指引波动 - 股权收入全年表现一致，没有特别需要指出的情况 [122] 问题18: 第一季度净收益率超出指引，第二季度指引良好，但全年净收益率按固定货币计算仅略有上升，如何看待下半年情况，与90天前相比是否有变化 - 全年收益率指引基本未变，第一季度因新硬件的时间因素有较大贡献，第三季度因新船“海洋之星”进入服务的时间问题存在逆风因素，全年情况较为一致 [125][126][127] 问题19: 回头客和新客户的预订趋势是否有差异 - 公司忠诚度计划使回头客带来更多业务，包括跨品牌预订机会，但新客户和首次选择该品牌的客户需求也非常高，公司库存面临更大竞争 [128][129]

文章核心观点 公司宣布在旗下19家门店推出全面整合的忠诚度计划，旨在增强客户参与度和留存率，为股东创造长期价值 [1][2] 公司业务 - 公司是一家控股公司，通过子公司运营19家分布在六个州的天然和有机杂货店 [1] - 旗下子公司Healthy U Wholesale通过网站销售维生素、补充剂、健康、美容和个人护理产品 [3] - 旗下门店包括Ada's Natural Market、Paradise Health & Nutrition、Mother Earth's Storehouse、Greens Natural Foods、Ellwood Thompson's和GreenAcres Market等，提供各类有机食品、维生素、健康和美容产品等 [5] 忠诚度计划 - 计划在所有门店推出，提供折扣、特价和其他促销活动 [1] - 能增强客户参与度和留存率，减少客户流失，带来持续的回头客业务 [2] - 可使各品牌与客户建立更紧密联系并取得可衡量的成果 [2] - 多项研究表明，忠诚度计划能显著推动企业收入，会员比非会员多产生12 - 18%的增量收入 [2] - 具体福利包括每天维生素和补充剂10%折扣、VIP俱乐部定价、每月优惠券和独家限时特卖 [4]

文章核心观点 公司宣布在旗下19家门店推出全面整合的忠诚度计划，旨在增强客户参与度和留存率，为股东创造长期价值 [1][2] 公司业务 - 公司是一家控股公司，通过子公司运营19家分布在六个州的天然和有机杂货店 [1] - 旗下子公司Healthy U Wholesale在网站www.TheVitaminStore.com销售维生素、补充剂、健康、美容和个人护理产品 [3] - 旗下门店包括Ada's Natural Market、Paradise Health & Nutrition、Mother Earth's Storehouse、Greens Natural Foods、Ellwood Thompson's和GreenAcres Market等，提供新鲜农产品、散装食品、维生素和补充剂等多种商品 [5] 忠诚度计划 - 计划在所有门店推出，提供折扣、特价和其他促销活动 [1] - 好处包括增强客户参与度和留存率，鼓励更频繁购物，减少客户流失，带来持续的回头客业务 [2] - 多项研究表明，忠诚度计划能显著推动企业收入，会员比非会员多产生12 - 18%的增量收入 [2] - 具体优惠有每天维生素和补充剂10%折扣、VIP俱乐部定价、每月优惠券、独家限时特卖 [4]