财报发布安排 - 公司将于2025年5月8日美股收盘后发布财报 [1] - 财报电话会议及网络直播定于2025年5月9日美东时间上午8:30举行 [1] - 投资者可通过公司官网投资者关系栏目参与直播或观看回放 [2] 公司业务概况 - 公司为全球领先的AI驱动客户体验解决方案技术服务商 [3] - 业务覆盖全渠道联络中心技术、CRM、人工智能及分析解决方案 [3] - 客户服务范围包括客户获取与增长、技术支持、后台办公及反欺诈服务 [3] - 公司成立于1982年 业务遍及全球六大洲 [3] 企业定位 - 专注于为知名品牌和颠覆性企业提供基于结果的解决方案 [3] - 技术解决方案贯穿企业全流程并覆盖所有虚拟交互渠道 [3] - 通过结合技术与人性化服务提升客户旅程各环节体验 [3]

公司获奖情况 - 公司获得2025年Stevie® Awards五项大奖 包括两金一银两铜 表彰其在AI驱动的客户服务 销售和创新领域的解决方案 [1][2] - 获奖项目覆盖实时辅导 销售转化 医疗CX提升 数据分析应用和实时语音翻译技术 [3][4][5] 技术解决方案成效 - 实时辅导工具TTEC Perform为保险客户提升10%销售转化率 同时降低6%平均处理时长 [3] - AI销售解决方案帮助电信客户在15天内使低绩效员工人均收入提升27% [4] - 医疗设备客户通过培训将错误率降至0.03% 处理时间缩短超50% [4] - 数据分析方案三周内为汽车客户发现320万美元新收入机会 减少53%辅导时间 [5] - 实时翻译技术Addi AI在医疗教育领域降低80%翻译成本 [5] 行业地位与业务范围 - 公司是AI赋能客户体验技术的全球领导者 业务覆盖全渠道联络中心 CRM和数据分析领域 [7] - 服务涵盖客户获取 技术支持 后台运营和反欺诈等全流程 在六大洲开展业务 [8] - 公司1982年成立 专注CX领域40余年 持续获得客户和员工满意度领先评价 [8] 奖项背景 - Stevie® Awards是全球顶级商业奖项 本届评选覆盖45国2100个提名 由170名专家评审 [5]

交易提案状态更新 - 特别委员会已完成对Kenneth Tuchman于2024年9月27日提出的每股6.85美元非约束性收购提案的审查和初步估值分析 [1] - 特别委员会在罗斯柴尔德公司及世达律师事务所协助下保持就最终交易提案与Tuchman接洽的开放态度 [2] 股东注意事项 - 当前非关联股东无需采取任何行动 且不保证最终协议签署或交易完成 [3] 公司业务概览 - 公司为全球领先的AI驱动客户体验技术和服务创新商 提供全渠道联络中心技术、CRM及分析解决方案 [4] - 业务分为TTEC Digital（技术解决方案）和TTEC Engage（客户互动服务）两大板块 覆盖六大洲市场 [4] - 公司成立于1982年 纳斯达克代码TTEC 专注客户体验优化领域43年 [4]

核心观点 - TTEC控股公司推出创新的混合医疗数字销售模型 该模型结合共享技术平台与专业人力资源 为医疗组织提供成本高效 可扩展且个性化的客户体验解决方案 旨在帮助客户降低成本 增加销售并提升会员体验 同时严格遵守数据安全标准[1][2][3] 产品与服务 - 混合医疗数字销售模型基于共享技术平台运作 使医疗组织能够利用统一数字销售解决方案 同时保持品牌身份和数据安全[2] - 该模型结合公司获奖技术与高技能专业团队 帮助客户简化数字销售运营 提供量身定制的品牌专属互动[2] - 解决方案整合电话 CRM 以及"报价 购物和申请"功能 通过单一云联系中心即服务平台简化流程[6] 运营优势 - 采用共享运营模式可优化人员和技术资源 帮助医疗组织实现高达30%的成本节约[6] - 经过验证的策略和人工智能驱动的洞察力可提高销售转化率 支持医疗组织高效增长会员基础[6] - 模型严格遵循HIPAA合规安全协议 使用AES 256位加密技术对静态和传输中数据进行加密 确保客户信息隔离和最高隐私级别[3] 行业影响 - 公司拥有超过20年医疗行业支持经验 持续创新以提供以客户为中心的数字销售解决方案[4] - 个性化 富有同理心的持牌专员服务确保每次客户互动体现品牌价值 推动更高会员满意度[6] - 解决方案专注于重新定义医疗组织的会员获取和参与方式 同时保持严格的数据安全标准[3]