财务数据和关键指标变化 - 2025年Q1总营收1.04亿美元，同比增长超48%，服务收入增长78%至6840万美元，有机增长20% [5] - 总ARR为2.82亿美元，增长52%，有机增长18%，按固定汇率计算，较Q4增长1000万美元 [5] - 非GAAP毛利润同比有机增长近35%，订阅服务毛利率超69%，调整后EBITDA为450万美元，较去年Q1改善近1500万美元 [6] - 净亏损2500万美元，合每股亏损0.61美元，非GAAP净亏损约25万美元，合每股亏损0.01美元，均有显著改善 [29] - 截至3月31日，现金及现金等价物9200万美元，短期投资50万美元，经营活动现金使用量1700万美元，投资活动现金使用量600万美元，融资活动现金流入1100万美元 [37] 各条业务线数据和关键指标变化 运营商解决方案 - ARR增长49%，有机增长18%，达1.17亿美元 [7] - 暂停的汉堡王PAR POS实施已重启，预计下半年加速，Q3和Q4安装速度将达峰值 [7] - Q1签约5个新PAR POS客户，均为多产品交易，将在下半年及2026年带来收入机会 [8] - TASC平台管道创历史新高，3月推出新ParOps产品线，管道持续增长，被派派思选为首选后厨供应商 [10][11] 支付服务 - Q1交易数量和处理量持续增长，新增5个概念客户，推出PAR礼品卡服务 [12][13] 参与云业务 - ARR增长54%，有机增长18%，超过内部目标，得益于高客户留存率和新增多产品一级汉堡品牌 [16] - 数字优惠分发和忠诚度计划用户数量创历史新高，Q1 57%的新签约交易为多产品交易 [15][17] C店和燃料业务 - EG集团在1500多个站点推出智能奖励计划，预计今年参与注册量提升275% [19] - 收购GoSkip，增强数字忠诚度解决方案实用性和粘性 [19] 硬件业务 - 收入增长20%，得益于新平台ParWave和ParClear得来速解决方案需求增加 [22] 各个市场数据和关键指标变化 - 未提及相关内容 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司坚持“更好在一起”的多产品创新哲学，通过技术集成和整合销售及产品团队加速增长，提高客户粘性和终身价值 [22][41] - 持续投资PAR数据平台，利用AI提供比较性能洞察和主动分析，为品牌提供竞争优势 [23] - 计划在零售等相邻领域复制餐厅业务模式，成为主导的食品服务领导者 [115] - 认为在企业软件领域，产品实力是关键，公司在竞争中处于有利地位，Tier 1交易胜率高 [72] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 虽然餐厅和食品服务行业流量放缓，但对公司产品需求依然强劲，公司有能力应对潜在放缓 [44][45] - 预计Q2和Q1业绩相近，Q3和Q4将有明显增长，年底EBITDA将显著扩张 [51] - 认为随着市场对集成平台需求增加，公司产品飞轮将继续发挥作用，多产品交易将带来更多收入 [41] 其他重要信息 - 公司减少对中国的依赖，平均每季度从中国进口不到100万美元的外围设备，硬件收入占比降至21%，有信心应对关税影响 [21] - 公司继续执行削减开支的策略，销售和营销费用、研发费用接近长期目标，预计利润率将继续扩大 [40][41] 问答环节所有的提问和回答 问题: 下半年增长节奏及全年ARR有机增长目标 - 公司仍将目标定在20%以上有机增长，Q2和Q1相近，Q3和Q4将有增长，年底EBITDA将显著扩张 [50][51] 问题: 五个新多产品客户的详细信息 - 公司无法透露具体交易规模和客户信息，但大交易通常先推出单一产品，后续再引入其他产品，中型交易可在初始销售时捆绑多产品 [55][56] 问题: 报告的ARR在第三和第四季度略有下降的原因 - 是由于收购的业务主要来自美国以外地区，受外汇调整影响，按固定汇率计算，Q4到Q1有1000万美元、3.7%的增量增长 [60][61] 问题: 明年有机ARR增长的预期及可见性 - 目前公司对2026年的可见性不足，但对现状感到满意，因为不仅赢得了交易，还附加了多个产品，价值更高 [63][64] 问题: 货币暴露情况及ARR中美国以外地区的占比 - 受新西兰元和澳元影响，按固定汇率计算，顺序ARR增长1000万美元，美国以外地区ARR占比不到20% [67][69] 问题: 竞争环境及RFP流程的变化 - 公司对竞争地位感到满意，在桌餐服务交易中取得进展，产品实力强，但仍会关注竞争对手 [71][72] 问题: PAR平台的交叉销售机会和管道情况 - 若每个客户购买所有产品，公司收入至少增长4倍，技术集成和财务影响是多产品销售的关键，预计下半年和2026年将看到财务影响 [76][79][80] 问题: 汉堡王暂停对增长的影响及四个Tier 1交易的实施时间表 - 即使没有汉堡王的大规模交易，公司仍能实现较高增长，四个Tier 1交易尚未推出，将在未来带来收入，实施时间表因业务类型而异 [84][86][87] 问题: 未来潜在并购的考虑及资金来源 - 公司将积极进行并购，选择符合产品标准的交易，资金来源取决于资本成本和对未来灵活性的影响 [91][94][95] 问题: 幻灯片中ARR历史数据修订的原因 - 纯粹是由于外汇货币因素，与TaskPlutcher收购有关 [99] 问题: 支付业务对毛利率的影响及规模 - 支付业务仍对毛利率有稀释作用，但正在改善，占总收入不到10% [102] 问题: 硬件业务的周转速度及关税影响 - 公司在合同中保留定价灵活性，与客户保持良好沟通，已锁定部分价格，预计Q2硬件业务将表现强劲 [106][108][130] 问题: Tier 1标志的定义 - Tier 1定义为1000家门店及以上，七个标志中有六个是新客户，一个是对现有客户的重大追加销售 [111] 问题: 未来市场上可能出现的机会及理想公司的样子 - 公司希望在零售等相邻领域复制餐厅业务模式，成为主导的食品服务领导者，通过整合并购创造真正的收入增长和更粘性的客户 [115][116] 问题: RFPs是否会向更成熟的技术套件转变 - 市场正朝着组合产品的方向发展，客户需求从单一产品转向实现特定结果的综合解决方案 [119][120] 问题: 多产品交易比例的具体情况 - 运营商解决方案业务中，过去两个季度100%的交易为多产品交易，参与云业务中，新交易的多产品比例从14%升至57% [123] 问题: Power Ops产品中Data Central和Delegate的ARR情况 - Data Central每个地点每年约1500美元，Delegate根据模块不同，费用在500 - 1314美元之间 [127][128] 问题: 硬件业务是否因关税预期而提前下单 - Q2出现了一些提前下单的情况，预计Q2硬件业务将表现强劲，但硬件业务占比仅20%左右，对季度业绩影响不大 [130] 问题: 外汇调整对EBITDA和收入的影响 - 外汇调整对收入的影响约为100万美元，对EBITDA的影响约为70万美元 [136]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总营收8070万美元，同比增长21% [17] - 第一季度平台收入7920万美元，同比增长20% [17] - 第一季度活跃门店约8.8万家，较上季度净增约2000家，预计2025年净增约5000家 [18] - 第一季度每用户平均收入（ARPU）约911美元，同比增长12% [18] - 第一季度净收入留存率为111，毛收入留存率连续上升且高于98% [6][18] - 第一季度非GAAP毛利4920万美元，同比增长18%，毛利率60.9%，排除一次性调整后同比增长约16% [19] - 第一季度总运营费用同比增长约5%，各运营费用占收入的比例均低于去年同期 [19] - 第一季度运营收入1150万美元，去年同期为560万美元，运营利润率14.3%，同比增加约580个基点 [20] - 第一季度净利润1180万美元，摊薄后每股收益0.07美元，GAAP基础上每股收益0.01美元 [20] - 第一季度毛利润规则40表现为42%，调整一次性收益后为38% [21] - 截至3月31日，现金、现金等价物及长短投资总计约4.02亿美元 [21] - 第一季度经营活动净现金流50万美元，去年同期为600万美元，自由现金流 - 190万美元，去年同期为280万美元 [21] - 预计第二季度营收8200 - 8250万美元，非GAAP运营收入1150 - 1180万美元 [22] - 预计2025年全年营收3.385 - 3.4亿美元，非GAAP运营收入4860 - 4980万美元 [22] - 调整一次性项目后，预计2025年上半年正常化毛利润同比增长约14%，高于2024年上半年的12% [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业和新兴企业品牌类别在第一季度有新部署和扩张，企业新部署包括Ben & Jerry's、Gong Cha等，扩张包括El Pollo Loco、Waffle House等 [7] - 新兴企业为超过十几个新品牌部署多个模块，扩张包括Rubio's、Sunny's barbecue等 [9] - 超过70个品牌使用Olo Order和Olo Pay进行数字交易，通过Olo Engage聚合和激活数据以推动客户参与 [9] - 约450个品牌使用无密码结账功能Borderless，无密码客户超1600万，超200万客户在两个或以上品牌使用该功能，同比增长超10倍 [12] - 第一季度产品创新亮点包括Catering Plus日历功能、Engage与Thanks的集成以及Olo Guest Intelligence（OGI）的测试版发布，超700个品牌在OGI推出首月使用 [13] 各个市场数据和关键指标变化 - 有限服务餐厅概念同店销售额在Q2初开始获得份额，呈现消费降级趋势 [24] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年优先事项为扩大Catering Plus、提升Olo Pay卡的市场占有率、增加Olo飞轮品牌数量 [5] - 与Chipotle进行Catering Plus试点，与一家现有上市企业客户达成Olo Pay卡全面部署协议 [6] - 公司认为自身在企业规模品牌和有限服务概念市场具有优势，在经济不确定时期更具韧性 [23] - 公司将继续执行战略，谨慎制定指引，专注于企业规模品牌和有限服务概念，以应对宏观经济环境 [25] - 公司认为自身在客户数据聚合方面具有竞争优势，OGI将数据用于帮助品牌成功 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济存在不确定性，但公司认为餐饮行业是刚需，消费者在经济不确定时会选择有限服务餐厅，这对公司客户有利 [40][41] - 公司预计2025年下半年毛利润增长将加速，全年有望实现或超过毛利润规则40 [24] - 公司对前景充满信心，认为自身专注的企业规模品牌和有限服务概念在市场中表现更好 [25] 其他重要信息 - 5月5日，Parish Chapman加入公司担任首席销售官 [14] - 3月中旬举办第六届年度Beyond Four客户大会，超130个品牌和200多名参会者，18个品牌分享如何利用Olo提高运营效率 [12] 问答环节所有提问和回答 问题1: Chipotle试点对Catering Plus和Top 25品牌的意义，以及核心OVO产品的采用情况 - 公司对与Chipotle的Catering Plus试点感到兴奋，该试点是多模块试点，验证了Catering Plus能让公司接触Top 25品牌 [28][33] - Catering Plus模块针对餐饮用例定制，可添加OloPay、配送、Rails等其他模块 [29][30] 问题2: 毛利润成本调整的影响及未来情况 - 一次性影响约100万美元，三分之二与新的支付处理协议有关，三分之一与卡类型组合有关，未来模型未考虑卡类型组合的持续影响 [34] - 预计全年毛利率总体下降250 - 275个基点，随着卡支付业务的扩展逐步实现 [35] 问题3: 解放日后从客户处听到的反馈 - 这是行业面临的又一挑战，但餐饮是刚需，消费者在经济不确定时会选择有限服务餐厅，对公司客户有利 [40][41] - 公司客户订单量数据表现良好，且多数客户食材国内采购，受关税影响有限 [42][43] 问题4: 公司在餐饮科技领域的核心地位 - 公司是客户数据的核心控制点，OloPay卡的推出能将82%的非数字交易纳入客户数据平台 [45] - 公司通过多种解决方案将所有交易数字化，帮助品牌了解客户，提高客户终身价值，减少对折扣和市场平台的依赖 [46] 问题5: Chipotle在餐饮业务上是否使用自研技术，试点项目的时间线，以及新首席销售官可能带来的新举措 - Chipotle使用自研餐饮平台，认为Catering Plus及公司其他模块能增强其现有餐饮项目 [51] - 试点在部分门店进行，时间为年中，公司将分享进展 [52] - Parish Chapman经验丰富，专注于业务预订，拓展新客户和维护现有客户关系，销售团队将专注于业务增长 [53][55] 问题6: 本季度毛利润加速增长中支付和软件的贡献，以及2025年第二季度后毛利润增长是否会加速 - 预计2025年第三季度及下半年毛利润将加速增长，因2025年上半年对比基数较难 [59] - 调整一次性项目后，2025年上半年毛利润增长率为14%，高于2024年上半年的12% [60] - 毛利润加速增长的原因是第一季度部署门店数量增加、产品模块增加以及订单量增长，特别是在QSR和有限服务领域 [60][61] 问题7: 公司目前的竞争定位，以及未来希望拓展的产品或模块 - 公司竞争地位稳固，毛收入留存率连续九个季度高于98%，客户对平台依赖度增加 [62] - 公司认为Order、Pay、Engage三个业务板块都有增长空间，特别是Catering Plus、Olo Pay卡和数据利用方面 [63] - 公司认为在第三方数据领域有很大机会，目前只是初步探索 [64]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度总收入8070万美元，同比增长21% [14] - 第一季度平台收入7920万美元，同比增长20% [14] - 第一季度末活跃门店约8.8万家，较上季度净增约2000家，预计2025年净增约5000家 [5][15] - 第一季度每用户平均收入（ARPU）约911美元，同比增长12% [5] - 第一季度净收入留存率为111，毛收入留存率连续上升且高于98% [5] - 第一季度毛利润4920万美元，同比增长18%，毛利率60.9%；剔除一次性成本调整后，同比增长约16%，毛利率与上季度基本持平 [17] - 第一季度总运营费用同比增长约5%，各运营费用占收入的比例均低于去年同期 [17] - 第一季度运营收入1150万美元，去年同期为560万美元；运营利润率14.3%，同比增加约580个基点 [18] - 第一季度净利润1180万美元，摊薄后每股收益0.07美元，GAAP口径下每股收益0.01美元 [18] - 第一季度毛利润规则40表现为42%，调整一次性成本后为38% [19] - 截至2025年3月31日，现金、现金等价物及长短投资总计约4.02亿美元 [19] - 第一季度经营活动净现金流50万美元，去年同期为600万美元；自由现金流 - 190万美元，去年同期为280万美元；调整支付条款影响后，自由现金流约400万美元 [19][20] - 预计2025年第二季度收入在8200 - 8250万美元之间，非GAAP运营收入在1150 - 1180万美元之间 [20] - 预计2025年全年收入在3.385 - 3.4亿美元之间，非GAAP运营收入在4860 - 4980万美元之间 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 企业品牌和新兴企业品牌在第一季度均有新部署和扩张，企业新部署包括Ben and Jerry's、Gong Cha等，扩张包括El Pollo Loco、Waffle House等；新兴企业部署多个模块的新品牌超12个，扩张包括Rubio's、Sunny's barbecue等 [6][7] - 超70个品牌使用Olo Order和Olo Pay进行数字交易，通过Olo Engage聚合和激活数据以推动客户参与 [7] - 约450个品牌使用Borderless无密码结账功能，Borderless客户超1600万，超200万客户在两个或以上品牌使用该功能，同比增长超10倍 [10][11] - 第一季度产品创新亮点包括Catering Plus日历功能、Engage与Thanks的集成、Olo Guest Intelligence（OGI）的公测发布，超700个品牌在OGI推出首月使用 [11][12] 各个市场数据和关键指标变化 - 从第一季度和2025年至今的订单趋势来看，有限服务餐厅同店销售额份额增加，体现消费降级效应 [22] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 2025年优先事项包括扩大Catering Plus业务、增加Olo Pay卡支付业务、增加Olo飞轮品牌数量 [4] - 公司认为自身在企业级品牌和有限服务餐厅市场具有优势，能在经济不确定环境中更具韧性，帮助餐厅利用数字化趋势提高效率、降低成本 [13][14][21] - 公司将自身定位为客户数据核心，通过多种解决方案帮助品牌收集和利用客户数据，实现客户体验个性化和客户终身价值增长，以驱动盈利性流量 [44][45] - 公司认为在数据利用方面有很大机会，包括零方、一方、二方和三方数据，未来将继续挖掘数据价值 [45][63][64] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为当前宏观经济环境存在不确定性，但企业级餐厅和有限服务餐厅在经济下行时表现较好，公司业务具有韧性 [21][22] - 公司对2025年前景充满信心，第一季度业绩超预期，实现GAAP盈利和毛利润规则40目标，将谨慎制定指导方针并执行战略 [24] 其他重要信息 - 5月5日，Parish Chapman加入公司担任首席销售官，他有企业餐厅经验和销售领导业绩，将专注于业务预订和客户关系拓展 [12] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 与Chipotle的合作对Catering Plus和前25大品牌的意义，以及核心OVO产品的采用情况 - 公司对与Chipotle的Catering Plus试点合作感到兴奋，Catering Plus是现有客户的追加销售机会和新客户的拓展机会，Chipotle是前25大品牌，此次合作验证了Catering Plus能让公司接触到顶级品牌 [27][28][31] - Catering Plus模块有针对餐饮用例的定制功能，如免税状态、公司账户、生产单等，还可附加OloPay、配送、Switchboard等模块，Chipotle的合作是多模块试点 [28][29][30] 问题2: 成本调整对毛利率和毛利润的影响，以及未来情况 - 一次性成本调整影响约100万美元，其中三分之二与新的支付处理协议有关，三分之一与卡支付类型比例有关；未来若卡支付类型比例持续有利，将为模型带来额外收益，但目前未作此预期 [33] - 预计全年毛利率总体下降250 - 275个基点，随着卡支付业务规模扩大逐步体现 [34] 问题3: 解放日后从客户处听到的反馈 - 行业面临诸多挑战，关税是其中之一，但餐饮是刚需，经济不确定时消费者倾向选择有限服务餐厅，公司多数客户为有限服务餐厅和企业连锁，受影响较小 [38][39] - 餐厅订单量数据显示业务有增长动力，且多数餐厅食材国内采购，受关税影响有限 [41][42] 问题4: 公司在餐饮科技领域的核心地位 - 公司是客户数据核心，Olo Pay卡支付业务能将82%的非数字交易纳入客户数据平台，实现全数字化交易数据收集，帮助品牌了解客户、个性化客户体验和提高客户终身价值 [44][45] 问题5: Chipotle在餐饮业务上是否使用自研技术，公司是否取代竞争对手 - Chipotle使用自研餐饮平台，此次合作是因其认可Catering Plus模块和公司其他模块对现有餐饮项目的补充价值 [50] 问题6: Chipotle试点项目的时间线 - 试点在部分门店进行，目前处于试点阶段，时间为年中，公司将分享进展 [51] 问题7: 新首席销售官Parish Chapman将带来的新举措 - Parish Chapman有丰富餐饮行业和销售经验，该职位专注于业务预订，拓展新客户和维护现有客户关系；营销、业务发展和客户体验等职能已划归COO Joe Lambert负责，销售团队将更专注业务 [52][53][54] 问题8: 本季度毛利润加速增长中支付业务和软件业务的贡献，以及第二季度后毛利润增长是否会加速 - 预计第三季度及下半年毛利润将加速增长，第一季度毛利润同比增长约16%，主要原因一是Q1部署门店数量多于预期，带来额外产品模块和ARPU提升；二是订单量增长，特别是QSR和有限服务板块表现良好 [58][59][60] 问题9: 公司目前的竞争定位，以及未来计划拓展的产品或模块 - 公司竞争地位稳固，毛收入留存率连续九个季度高于98%，客户对公司依赖度增加；公司认为Order、Pay、Engage三个业务板块均有增长空间，特别是数据利用方面，包括零方、一方、二方、三方数据，目前仅处于起步阶段 [61][62][64]

业绩总结 - 2025年第一季度总收入同比增长21%，达到8070万美元[40] - 总平台收入同比增长20%，达到7920万美元[40] - 毛利润同比增长19%，达到4430万美元，占总收入的55%[40] - 非GAAP毛利润同比增长18%，达到4920万美元，占总收入的61%[40] - 净收入为180万美元，每股收益为0.01美元[40] - 非GAAP净收入为1180万美元，每股收益为0.07美元[40] - 2025年第二季度预计收入为82.0至82.5百万美元，全年预计收入为338.5至340.0百万美元[64] 用户数据 - 平均每单位收入（ARPU）同比增长12%，约为911美元[40] - 活跃地点数量同比增长8%，达到约88,000个，较2024年12月31日增加约2,000个[40] - 2020年至2024年，平均收入每单位（ARPU）复合年增长率为18%，2024年ARPU为3,387美元[46] 成本与利润 - 2024年第一季度与2025年第一季度相比，非GAAP运营收入的利润率从8.4%提升至14.3%[62] - 2025年第一季度GAAP营业损失为241.6万美元，较2024年第一季度的716万美元有所改善[74] - 2025年第一季度非GAAP营业收入为115.27万美元，较2024年第一季度的56.17万美元增长了105%[74] - 2025年第一季度GAAP净收入为18.06万美元，而2024年第一季度为负235.6万美元[74] - 2025年第一季度非GAAP净收入为118.24万美元，较2024年第一季度的78.22万美元增长了51%[74] 费用与支出 - 2024年销售和营销费用为53,142千美元，占总收入的19%[76] - 2024年研发费用为68,483千美元，占总收入的24%[79] - 2024年第一季度与2025年第一季度相比，销售和营销费用占收入的比例从17%降至15%[73] 未来展望 - 2020年至2024年，收入复合年增长率为30%，2024年收入为284.9百万美元[50] - 2020年至2024年，非GAAP毛利润复合年增长率为21%，2024年非GAAP毛利润为174.7百万美元[53] - 2020年至2024年，非GAAP运营收入（NGOI）从9.8百万美元增长至32.9百万美元[60]

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