行业定义与核心意义 - 体验式营销是指企业通过让目标顾客亲身体验产品或服务，促使其认知、喜好并购买的营销方式 [2] - 该营销方式包含感官、情感、行动、思维、相关五个方面的体验 [2] - 其核心价值在于以产品和服务为中介，为顾客提供精神上的愉悦和独特记忆，在消费者和公司之间构建牢固桥梁 [3][4] 市场规模与增长 - 2024年全球体验式营销服务收入为36.52亿美元，预计2025年将达到39.58亿美元，到2031年将增长至59.5亿美元 [1][4] - 品牌体验是当前最主要的细分产品，占据约65.2%的市场份额 [1][4] - 行业增长动力源于市场竞争日益激烈和消费者需求变化，品牌体验营销服务能为企业提供与消费者建立深刻交流的机会 [1][4] 行业产业链 - 产业链上游涉及人力资源供应、硬件设备、场地、媒体与技术服务、交通及物流服务等 [5] - 行业中游为体验式营销服务商 [5] - 行业下游需求方主要为汽车、奢侈品与时尚、科技与互联网、快消品、地产与文旅等行业的品牌方 [5] 行业竞争格局 - 中国市场主要参与者包括电声股份、艾德韦宣集团、笔克远东等上市公司，以及中青旅联科、和丰致远、君为仁和等非上市公司 [8] - 全球市场呈现一定集中性，但同时也为新兴企业提供了广阔的发展空间 [8] 成功案例 - 国际成功案例包括宜家家居的真实生活、捷蓝航空的冰块堆、嘉士伯可喝广告牌、香奈儿上海K11快闪店等 [8] - 国内典型案例为海底捞，其通过提供擦皮鞋、美甲、变脸表演等个性化特色服务，致力于为顾客提供贴心、温心、舒心的服务体验 [8] 行业发展趋势 - 未来体验式营销将更加注重虚拟现实、增强现实等技术创新应用，以及线上线下的相互补充 [9] - 活动将更注重环保、公益等方面，以展现品牌的社会责任感和良好形象 [9] - 经济发展的演进已从农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济，生产行为和消费行为更注重体验与互动 [9]