志愿服务体系建设 - 全国率先组建信访志愿服务队，推动志愿服务进入体系化、规范化、品牌化建设新阶段 [1] - 信访志愿服务体系覆盖全省21个地市，信访志愿者人数超过2800人 [1][2] - 服务队成员以熟悉法律法规和信访工作政策的党员干部为主，其中在职干部28人，退休干部22人，队员增至50人 [2] 服务规模与覆盖范围 - 累计开展暖心接访服务174批230人次，覆盖广州、湛江、佛山等多市 [1][3] - 在广州市黄埔区设立"春雨志愿服务队黄埔工作室"，并计划将经验向基层推广 [3][7] - 计划下沉至广州各区信访局、社会治安综合治理中心及社区等基层阵地常态化开展接访 [6] 服务内容与工作方式 - 重点参与暖心接访群众接待、信件办理、信访事项调解、思想疏导、普法宣传等工作 [2] - 协调解决跨区域经济纠纷案例，如一周内解决某公司纠纷，保障企业权益并推动工人工资兑现 [4] - 尝试设立"流动信访站"，将业务延伸至社区，更近距离为群众提供信访服务 [7] 品牌影响与发展规划 - 服务队口碑和品牌影响力提升，吸引了更多人关注和参与信访志愿服务 [3] - 计划多点召开信访事项协调化解调度会，加强部门间沟通协作，推动问题实质性解决 [6] - 突出信访工作的政治性、专业性、群众性，打造特色品牌，实现体系化、规范化、品牌化发展 [7]