全球免税及旅游零售市场概况 - 2024年全球免税及旅游零售市场规模达741.3亿美元，同比增长3%，恢复至2019年水平的85.8% [1][18] - 亚太与欧洲是市场主力区域，欧洲、非洲、中东市场增速领先，机场、机上及渡轮渠道增长突出 [1][20] - 全球市场竞争集中在头部企业，Avolta以14.8%市场份额领先，中免集团以11.2%份额跻身全球前列 [1][23] 中国免税市场格局 - 中国免税市场高度集中，中免集团2024年以78.7%的市场份额占据绝对主导地位 [2] - 政策持续赋能是市场增长关键动力，海南离岛免税新增“邮寄送达”等提货模式，市内免税店政策在核心城市加速推进 [2] - 2024年中国入境游客人次同比增长60.8%，消费总额达942亿美元，同比增幅77.8%，外籍游客消费潜力持续释放 [2] 中免集团消费者洞察 - 2024年中免用户总量突破1.04亿，同比增长26.1%，其中外籍用户数量增长53.9%，消费金额增幅达84.5% [3] - 截至2025年6月，中免会员人数突破4500万，女性会员占比达74%，是基础消费主力，但男性在高奢消费中表现突出 [3] - 会员结构呈现“年轻基数与熟龄高奢双轨并行”，26-35岁是主力群体，40岁以上群体则展现出更强的高端消费能力 [3] 核心客群细分 - 白皮书将核心客群细化为9大类型，包括“精致悦己者”、“奢派生活家”、“银发优享族”等，每类人群有独特消费偏好 [4] - “精致悦己者”以31-45岁都市精英为主，年度消费多集中在5000-50000元，消费呈现高频次、高单价特点 [4] - “奢派生活家”是36-60岁高净值群体，年消费5-10万元者占比高，对限量款、定制化服务需求强烈 [4] - “银发优享族”客单价已突破万元，消费理性且注重品质，抗衰护肤品、保健品是其首选 [4] 品类消费趋势 - 2024年品类消费呈现“香化稳、酒水涨、高奢升”趋势，香化品类销售占比过半，消费会员人数同比增长17.3% [5] - 酒水品类整体消费金额同比增长超20%，威士忌领涨市场，5000元以上超高端酒水消费占比达24.3% [5][16] - 奢侈品及配饰领域10万元以上超高端产品销售占比增长超40%，展现出高净值客群强劲购买力 [5][16] - 中免集团已构建覆盖全品类的商品矩阵，SKU超36万，2024年引入200多个新品牌，独家发售500余款全球限量商品 [5] 中免集团竞争优势 - 公司形成“国内+海外”、“线下+线上”全场景网络，国内布局12家市内免税店，海外在新加坡、日本等地开设精品店 [6] - 供应链方面与1500余家国际一线品牌建立深度合作，通过“高端进口+国货爆品”组合策略兼顾不同客群需求 [6] - 会员运营通过分层服务提升粘性，高净值会员年均消费频次是整体会员的3倍，人均消费金额达到30倍 [6] 未来战略展望 - 2025年中国有望超越传统免税大国，成为全球最大免税市场 [7][16] - 中免集团计划推进七大战略，从传统免税零售商向生活方式平台转型，深化“免税+文旅”融合 [7] - 具体举措包括打造迪士尼快闪店、国潮主题展、威士忌文化体验区等场景，将购物与文化、娱乐结合 [7] - 公司加速国潮品牌引入，通过“免税+非遗”模式让本土特色商品走向国际游客，为市场注入新活力 [7]