文章核心观点 - 在“十五五”规划开局之年，AI与金融的深度融合成为行业焦点，龙腾集团作为案例，分享了其通过场景化AI激活金融服务价值、构建智能服务输送平台的实践经验与战略布局 [1] 公司背景与战略定位 - 公司自2005年创立，已从单一机场休息室服务商发展为“AI驱动的全球领先的旅行和生活方式平台” [3] - 公司实施“平台化+全球化”双轮驱动战略，服务网络覆盖全球140多个国家和地区，提供包括1400余家休息室、600余座城市礼宾车、1300余家餐厅折扣及210余座城市健康服务在内的多元化体验 [3] - 公司构建了连接企业客户、用户与供应链的“B-C-S”深度链接模式，是生态型企业 [5] 场景化AI的实践与价值激活 - AI在金融领域的应用正从“权益发放”向“体验送达”转型，关键在于让AI理解用户在不同场景下的核心需求 [4] - 公司基于长期积累的垂直场景理解力与真实场景数据，例如与全球680多个机场建立数据连接，能实时掌握休息室排队、登机口距离、航班延误概率等信息 [4] - 公司推动AI实现从“知道用户说什么”到“理解用户真正需要什么”的跨越，例如在用户提及“还有两小时转机”时，系统能调用多维信息计算最优时间分配方案 [4] - 公司通过精准识别金融需求被自然激发的“时刻”，将金融服务融入场景解决方案，例如在“企业家出海”场景中，将跨境支付、汇率避险等需求与全球旅行规划服务自然结合，由合作银行植入产品营销 [5] - 这种模式将金融服务从孤立产品转化为场景解决方案的有机组成部分，激活了金融服务的“沉睡价值” [5] 未来战略：构建智能服务输送平台 - 未来3-5年，公司战略重心是构建“AI+服务”的全新连接模式，目标成为金融机构深度融入高频生活场景的“智能服务输送平台” [6] - 公司的独特价值体现在三方面：全球化的服务资源网络（覆盖140多个国家）、垂直场景的数据理解与运营经验、以及经过银行场景验证的AI技术融合能力 [6] - 公司将更开放、更灵活地将核心能力赋能给金融机构，助力金融服务深度渗透生活场景 [6] - 实践落地将从两个维度推进：一是将服务场景从出行延伸到健康、教育、家庭服务等更多与金融强关联的生活场景；二是推动AI从“响应需求”向“预见需求”进化，基于场景行为规律主动提供服务与金融建议 [7] - 例如，可根据用户的商旅需求和规律，在出行前主动推荐目的地特色服务和配套金融方案 [7] - 公司旨在帮助金融机构构建让金融服务像生活服务一样自然、及时、贴心的能力，这需要科技企业与金融机构共建场景、共享洞察、共创价值 [7] 行业趋势与公司定位 - “AI+金融”领域正呈现前沿技术加速融合、生态融合不断深化的趋势 [6] - 公司的场景化实践与开放赋能战略，精准契合了当前金融行业数字化转型的核心需求，将为金融生态的升级迭代注入新动能 [7]