行业新规发布 - 全球首个从运营与产业双维度系统评价商务楼宇及园区的权威标准《商务楼宇（园区）卓越运营服务评价规范》编纂完成即将发布 标志着中国商办地产评价体系的重大突破 [1] - 新标准承载引领行业从"千楼一面"迈向"特色彰显"、从"接轨国际"跃升"中国领跑"的战略使命 [1] 标准核心特点 - 颠覆性聚焦"软实力" 重点评价运营团队专业能力、精细化服务水平、入驻企业品质生态及产业价值深度培育 彻底改变过度依赖硬件与国际资管逻辑的传统评价方式 [2] - 创造性构建"5V"核心价值体系 要求运营商为五大主体创造价值：企业发展价值、员工情绪价值、区域产业价值、城市社会价值、业主资产价值 [4] - 独创"6D钻石评价模型" 从服务力、运营力、场景力、产业力、平台力、资产力六大维度开展精细化评估 [4] 认证体系设计 - 依据综合得分授予"金钻四星""蓝钻五星""黑钻六星"及代表全球顶级运营水准的"红钻七星"认证 [4] - 适用于商务楼宇、产业园区、总部基地三大类型 旨在引导运营商提供高品质服务 跳出同质化竞争 [4] - 通过钻石认证建立公正权威的商务楼宇价值城市金字塔排行榜 使隐性运营水准显性化 [4][5] 行业背景与意义 - 当前商办市场面临严重供需失衡 楼宇运营逻辑发生深刻变化 卓越运营成为项目在失衡市场中胜出的关键 [2] - 新标准将改写行业注重硬件不重视软件、重视招商招租不注重运营服务、重视建筑本身忽略用户体验的现状 [2] - 现代客户需求已超越物理空间 需要叠加企业发展平台、产业培育平台和商务生活场景的综合解决方案 [3]

行业标准发布 - 《商务楼宇(园区)卓越运营服务评价规范》即将正式发布实施 该标准由中国产业发展促进会批准立项并组织实施 [1] - 标准确立了"5V"价值体系 包括发展价值、情绪价值、产业价值、社会价值和资产价值 [1] - 基于"5V"体系建立"6D"钻石评价模型 从服务力、运营力、场景力、产业力、平台力、资产力六个维度进行评价 [1] - 评价结果分为四个等级认证 最高级别"红钻七星"代表商办行业运营服务的顶级水平 [1] 标准适用范围与目的 - 标准适用于商务楼宇(园区)、产业楼宇(园区)、总部楼宇(园区)三种类型 [2] - 目的包括引导运营商提供高品质服务 跳出同质化竞争 以及使隐性运营水准显性化 [2] - 钻石认证将建立商务楼宇价值的城市金字塔排行榜 在区位硬件相近情况下 彰显运营水准与市场价格的正相关性 [2] 行业发展现状与趋势 - 当前楼宇经济发展面临严峻挑战 运营逻辑和内涵正在发生深刻变化 [3] - 新周期下运营水准和团队能力重要性凸显 卓越运营成为在供需失衡市场中胜出的关键 [3] - 评价重点转向运营团队、招商水平等软实力 以及入驻企业品质 而非硬件和地段 [3] - 行业将从"资管逻辑"向"产业逻辑"进化 从"卓越运营"到"卓越绩效" 从"千楼一面"到"特色彰显" [3]