笔者认为，要使此类信件真正入脑入心，需要在写作艺术上进一步提升。要换位思考，站在司机的角度 和立场琢磨语言表述带来的感受，通过相应的内容表达出设身处地的理解、体谅、帮助之意。在话语表 述上，可以是倡导的口气，为方便司机如何操作，变"严禁"转变为"规范操作指南""车辆健康保养小妙 招"。同时增设正向激励，赋予参与感。可以对优秀环保标杆企业或司机进行公开表彰，起到示范引领 作用，也可以提供更便捷、合规的维修保养信息渠道。通过呼吁，强化每个人都是"美丽家园的建设 者"这一身份认同，让司机感到生态环境部门的良苦用心。 总之，一封信的效力，不仅在于它说了什么，更在于它如何说、说给谁以及能让受众感受到什么。良好 的公共沟通，应该动之以情晓之以理。切忌将本应是温馨提示的一封信表述成一份冰冷的行政"通告"。 一份有温度的职业"倡议"，远比严禁、惩罚等警告更容易被理解和践行。由此可见，实现环境治理与行 业发展的同频共振，除了严格执法之外，还需要管理者拥有较高的情商和智慧。 日前，某地生态环境部门发出《致全市运输公司和广大司机朋友的一封信》，有的司机看后并不买账， 认为这样的信像是"训诫""警告"。笔者认为，原因在于其写作意图明 ...