过去两年，语音技术悄然跨过一个新的临界点。过去它只是 " 能听懂 " ，如今已开始 " 能思考、能回应 " 。这一跃迁并非来自单一算法的突破，而是语 音、语言模型与实时交互系统的深度融合。当 AI 具备即时推理与生成能力后，语音通话不再只是信息传递工具，而成为企业自动化的前线入口。客服、销 售、预约、调度 —— 凡是 " 需要沟通 " 的场景，都在被重新定义。 在这场重塑中， Retell AI 是跑得最快的公司之一。这家成立不到两年的语音智能平台，年收入已突破 3600 万美元，服务数千家企业客户，在北美与亚太 市场均实现了稳定复购。 Retell 让机器第一次在 " 打电话 " 这件事上接近人类 —— 延迟几乎不可察觉，语气自然、理解上下文、能实时完成任务。 无论是美国车企的维保预约系 统，还是中国出海品牌的全球客服中心， Retell 的语音代理正悄然取代传统坐席。 企业不再需要动辄数百人的呼叫中心，却能获得更高的转化率和客户满 意度。 这家公司的技术灵魂是联合创始人兼 CTO 张泽夏 。毕业于南加州大学（ USC ），在 Google 先后负责 Call Ads 与 Speech Translatio ...