财务数据和关键指标变化 - 2025年上半年总收入为11.31亿元人民币，相比2024年同期的16.19亿元下降30.2% [3][15] - 毛利润为410万元人民币，相比2024年同期的2480万元人民币大幅下降 [17] - 净亏损为5300万元人民币，相比2024年同期的4650万元人民币亏损扩大14% [21] - EBITDA亏损为6020万元人民币，相比2024年同期的3480万元人民币亏损扩大 [21] - 总务及行政管理费用为7630万元人民币，同比增长7.7%，主要由于专业服务费和业务扩张相关费用增加 [18] - 研发费用为360万元人民币，相比2024年同期的490万元人民币下降，主要因研发团队重组导致平均薪酬水平下降 [19] - 公司现金及现金等价物和受限现金为3310万元人民币，短期债务为1.18亿元人民币 [21] 各条业务线数据和关键指标变化 - 按需配送解决方案业务收入为10.39亿元人民币，同比下降30.7%，主要因公司优化业务，处置了多个表现不佳的服务站点 [15] - 移动出行服务解决方案业务收入为5740万元人民币，同比下降42.8%，主要因车辆出口解决方案业务引入新商业模式导致销量减少，以及维修解决方案业务优化 [16] - 家政住宿解决方案及其他服务业务收入为3480万元人民币，同比大幅增长70.8%，主要因除了传统平台获客外，还采用了在线推广渠道 [16] - 家政住宿板块毛利润同比增长63.4%，其中Home to Home业务收入增长83.6%，毛利润增长319.8%，毛利率提升至65.2% [5][6] - 二手车出口业务毛利润增长17.8%，毛利率从4.2%改善至7.0% [10] 各个市场数据和关键指标变化 - 国内本地生活服务业经历显著结构性转变，市场竞争激烈成为新常态 [3] - 国内外卖市场竞争格局发生重大变化，主要体现在配送平台将成本负担转嫁给服务提供商，以及主要上游客户的结构性调整重塑了竞争格局 [4] - 国际业务方面，与阿塞拜疆的Auto和Boat合作项目级利润率达43%，远高于纯贸易模式 [12] - 莉莲住宿业务与贝壳的合作已覆盖成都、北京、上海、宁波和河南，并计划扩展至深圳、广州等城市 [8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司坚持清晰的双轨战略：一是优化核心业务结构以追求高质量增长，二是加速第二核心业务发展以强化集团盈利基础 [3] - 在按需配送业务方面，主动关闭多个表现不佳的站点，将资源集中在回报更高的区域，以加强整体网络健康度 [5] - 在家政住宿板块，通过自研小程序构建闭环系统，提升预订体验和运营效率，并计划向更多国内民宿运营商开放平台，从物业管理服务提供商转型为平台运营商 [6][7] - 在国际业务方面，采用两种模式并行：传统信托模式和科技赋能与资源合作模式，后者通过SaaS平台和管理经验帮助海外合作伙伴从一次性车辆销售转向持续性服务模式，具有更高盈利潜力 [11][12] - 公司近期与京东到家达成合作，在一些城市提供配送服务，这既是对其运营能力的认可，也可能在按需配送新竞争格局下增加增量订单 [13] - 与新世界的供应链赋能合作稳步推进，自2024年5月以来已产生约1440万元人民币收入，预计全年贡献约6000万元人民币，标志着公司从履约服务提供商向供应链赋能者的转型 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管按需配送业务面临压力，但核心业务保持韧性，第二核心业务取得进展，反映了公司战略的正确性和执行力的强度 [13] - 从2024年5月开始观察到市场份额增加的迹象，这为可扩展的盈利能力奠定了坚实基础，预计随着整合期结束和运营效率提升，规模效益和利润潜力可能在2024年下半年变得更加明显 [4][5] - 公司计划继续专注于运营效率，完善商业模式，同时寻找关键市场机会，为投资者带来更可持续的长期回报 [14] - 通过将家政住宿板块获得的资产金融化经验应用于国际业务，解决现金周期挑战，推动国际业务从基于车辆销售的线性增长向通过销售维持规模、通过运营创造利润的更高质量发展模式演变 [12] 其他重要信息 - 公司参与由中国对外经济贸易信托发起的 Benefit Life No. 1 基金信托计划，第一期和第二期总计1600万元人民币，旨在通过标准化装修和长期资产管理提升互动物业的质量和租赁价值 [9] - 在该信托计划中，莉莲负责提升物业质量和提供持续物业管理服务，而趣活作为战略合作伙伴，与信托基金共同设计从运营资产到数据资产再到金融资产的路径，并共同管理分享回报 [9] - 这一合作实践了从业务运营到金融价值的四步路径：利用莉莲建立的标准化装修和服务能力作为坚实的运营资产，依靠运营不断积累的真实有价值的数据资产进行风险定价和资产管理，最终通过信托合作实现资产金融化 [10] 问答环节所有提问和回答 问题: 请解释趣活在信托合作中的具体角色以及该合作对未来财务业绩的影响 [23] - 该合作建立在传统BPO支付服务基础上，但更进一步，将业务收入转化为数据资产，再转化为金融资产投资，这不仅增强了流动性，也提高了资产回报 [24] - 趣活有限公司是该项目的发起人之一和核心运营商，具体而言，莉莲是运营基地，确保物业以更高标准升级和管理，创造稳定的租金收入 [24] - 在此基础上，趣活有限公司致力于证明所产生的应收账款，通过信托结构提前将未来现金流货币化并释放资本 [24] - 财务影响直接，首先带来更高利润率的收入，如资产管理费和资本收益，这与传统劳动服务不同，改善了公司的利润结构 [25] - 其次也改善了现金流，为公司扩展现有和新业务提供了更大灵活性，这不仅是一次性的业务成功，更证明了其将实地运营与金融赋能相结合的新模式，为公司开辟了一条更轻资产、更盈利和可持续的增长路径 [25]

并购战略 - 公司强调并购中价值观契合的重要性 认为这是实践中最难实现的要素[1][2] - 2024年完成对SevenRooms的12亿美元收购 该企业提供客户全景视图和营销服务[2] - 同年以约1.75亿美元收购广告技术平台Symbiosys[2] - 已同意以39亿美元收购英国Deliveroo 预计2025年第四季度完成交易[2] 自动化技术 - 自2017年起持续研发自动驾驶配送技术 包括无人机和人行道机器人[3] - 实现可靠且可扩展的自动驾驶配送需同时掌握硬件、软件、网络建设和服务质量四大领域[3] - 在美国成功进行机器人配送测试（与Coco Robotics合作） 在澳大利亚与Alphabet Wing合作开展无人机配送[4] 人工智能应用 - 通过自研与合作方式开发AI智能体 应用于客服、语音订餐、物流和商户支持等场景[5] - 推出AI智能体帮助商户更高效购买广告和促销服务[5] 业务拓展 - 公司定位为本地商业平台 而非单纯食品配送企业[6] - 服务三类客户群体：消费者、商户和配送员（Dashers）[6] - 业务范围从餐饮配送扩展至杂货店、药房、宠物店和零售商店等多品类配送[6]

财务数据和关键指标变化 - 2024年公司实现营收30亿人民币，调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）为900万人民币，连续三个财年实现正EBITDA，调整后净利润达160万人民币 [6] - 2024年全年总营收30.468亿人民币，较2023年的37.024亿人民币减少17.7%；2024年下半年总营收14.269亿人民币，较2023年下半年的19.661亿人民币减少27.4% [21][26] - 2024年全年成本收入比下降15.9%，与总营收下降幅度基本一致；2024年下半年成本收入比下降26.2% [22][27] - 2024年全年G&A费用为1.486亿人民币，较2023年的1.843亿人民币减少1940万人民币；2024年下半年G&A费用为7780万人民币，较2023年下半年的1.027亿人民币显著减少24.2% [22][27] - 2024年研发费用为1070万人民币，较2023年的1240万人民币减少1370万人民币；2024年下半年研发费用为580万人民币，与2023年下半年的570万人民币基本持平 [7][24][28] - 2024年其他费用净额为负，而2023年其他收入净额为1670万人民币；2024年下半年其他收入净额为负，而2023年下半年为1070万人民币 [24][28] - 2024年所得税收益为1830万人民币，较2023年的90万人民币增加；2024年下半年所得税收益为1570万人民币，而2023年下半年为所得税费用150万人民币 [22][28] - 2024年归属于公司的净利润为160万人民币，较2023年的600万人民币减少；2024年下半年归属于公司的净利润为4810万人民币，较2023年下半年的1170万人民币增加 [6][22][28] - 2024年调整后EBITDA为910万人民币，2024年下半年调整后EBITDA为4380万人民币 [6][25][28] - 2024年调整后净利润为190万人民币，较2023年的550万人民币减少；2024年下半年调整后净利润为480万人民币，较2023年下半年的740万人民币减少 [25][28] - 截至2024年12月31日，公司拥有现金、现金等价物和受限现金若干，短期债务为1.128亿人民币 [29] 各条业务线数据和关键指标变化 按需交付解决方案业务 - 2024年下半年该业务收入为13.294亿人民币，较2023年下半年减少24.6%；2024年全年收入为28.285亿人民币，较2023年减少17.1%，主要因处置部分表现不佳的服务站，导致收入规模下降 [21][26] 移动服务解决方案业务 - 2024年下半年该业务收入为7470万人民币，较2023年下半年的1.743亿人民币减少57.4%；2024年全年较2023年减少25.1%，主要因车辆出口解决方案业务中车辆销售数量减少 [22][26] 家政和住宿解决方案及其他服务业务 - 2024年下半年收入为2290万人民币，较2023年下半年的2750万人民币减少，主要因业务重心转移，酒店家政服务减少；2024年全年收入为4320万人民币，较2023年的5570万人民币减少 [22][26] 自行车维护和骑行建设服务业务 - 2024年下半年，该业务毛利润同比增长15216% [8] 二手车支持业务 - 利用AI技术实现车辆检查流程智能升级，业务毛利率从1.8%提升至6.2%，毛利润同比增长11.5% [9] 家政和住宿服务业务 - 通过销售开发预订平台重组运营系统，全年毛利率从26%提升至36%，增强了该业务线的利润贡献 [9] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 2024年公司进行战略转型，采用价值共享策略，通过模式创新打破业务边界，追求商业和社会价值平衡的发展路径 [5] - 深化战略：加强业务基础，释放盈利潜力，如控制成本、提升业务质量和盈利能力 [6][8][9] - 赋能战略：激发协同动力，推动生态系统协同，以二手车出口业务为新增长引擎，通过技术和资源输出模式与海外经销商合作，未来将在更多海外市场复制该模式 [10][12] - 创新战略：激活现有网络，开辟新的增长前沿，与国内领先食品集团合作，构建牛肉产品配送系统，将按需交付业务升级为供应链赋能业务，未来有望拓展至其他餐饮领域 [14][16] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 认为在复杂多变的市场环境中，保持业务质量能为长期发展积蓄动力 [9] - 与新世界的合作预计到2025年将贡献可观收入，成为公司新的增长驱动力，未来还将基于按需交付领域的资源进一步探索和完善新的餐饮供应链模式，并拓展至其他食品服务提供商 [32] 其他重要信息 - 截至2024年，公司平台为超8.3万名员工提供灵活就业机会，并通过商业保险和职业培训为他们提供保障 [17] - 公司出口的新能源汽车每年减少数万吨碳排放，与新世界合作的新鲜牛肉直供供应链模式减少了餐厅食材浪费 [17][18] 问答环节所有提问和回答 问题：与新世界的合作目前进展如何，公司有何预期？ - 公司与新世界的合作标志着从服务合作伙伴向供应链赋能者的转变，借助公司全国性的按需交付网络，牛肉配送效率显著提高。试点阶段，商家已体验到新模式带来的效率提升，双方将成立合资企业孵化新餐厅品牌，品牌孵化、店铺重塑和特许经营已在测试中。预计到2025年，合作将贡献可观收入，成为新的增长驱动力。未来，公司将基于按需交付领域的基础设施和站点网络资源，进一步探索和完善新的餐厅供应链模式，并将该模式拓展至其他对食品保鲜有高要求的食品服务提供商，为更多商家提供灵活高效的供应链服务 [32]