事件概述 - 成都一位消费者通过淘宝购买消毒液及避孕套，由饿了么配送员送货，遭遇配送员骚扰 [3] - 消费者质疑配送员如何知晓具体物品信息，怀疑包裹被拆或系统信息泄露 [6] - 消费者投诉后，骑手道歉并获得原谅 [9] 平台处理措施 - 饿了么平台拉黑涉事兼职配送员 [11] - 平台承诺对直接通过饿了么购买的商品提供隐私保护，特别是计生用品 [11] - 对于其他平台购买、饿了么配送的商品，建议联系原平台客服咨询 [11] - 商家已拉黑该骑手，不再让其接单 [11] 消费者权益保护 - 淘宝平台介入后给予等额购物券退款 [11] - 消费者未报警，选择原谅骑手 [11] - 平台明确禁止骑手骚扰消费者，属于服务态度问题 [11] 配送管理问题 - 配送员自称清点核对物品时可查看订单全部信息，包括买家联系方式 [11] - 配送员为兼职人员 [11] - 类似事件在其他平台也有发生，如美团骑手偷窃行为 [9][10]