服务模式发布 - 西湖区全省首发“一体多元”安宁疗护服务模式，旨在为生命终程提供系统化、多元化关爱 [1] - 该模式以社区卫生服务中心为主体，上级综合性医院为支撑，民营机构及社会资源为补充 [1] - 通过机制创新、数字赋能与社会协同，构建立体化、多层级的服务体系 [1] 服务网络覆盖 - 西湖区已实现11家社区卫生服务中心居家安宁疗护服务全覆盖 [1] - 在三墩、转塘两家中心开设住院安宁疗护病房，并联合3家社会办医养结合机构开展服务 [1] - 形成“住院+居家”、“公办+民营”的服务网络 [1] 数字化与服务创新 - 借助“家医有约”平台和“健康小西”小程序，创新“线上+线下”融合模式，让居民随时获取专业支持 [1] - 病区配备活动室、淋浴房等设施，并使用橡皮鸭子等创新工具方便患者呼叫陪护人员 [3] 具体服务案例 - 转塘街道社区卫生服务中心通过疼痛管理、舒适照护、中医舒缓等手段缓解患者生理不适 [2] - 提供人文关怀，例如为患者举办生日会，帮助其实现心愿，让生命终程充满尊严 [2][3] - 一名患者在安宁疗护病房住院114天后，在安宁与平静中离去 [2] 资源整合与支持 - 西湖区设立首期20万元的安宁疗护专项基金，用于人才培训与实践项目 [3] - 整合卫健、民政、慈善、团委等部门资源，以及民营机构、志愿者组织等社会力量 [3] - 泰康大清谷等3家民营医院、遐龄荟等多家养老机构加入服务阵营，志愿者与康养指导师团队提供心理慰藉与专业服务 [3]