平台系统概述 - 温州乐清联合市场监管部门推出全国首个外卖后厨“智能评价处置”系统，利用AI解析监控画面自动识别违规行为并动态评定风险等级 [1] - 该系统集成阳光厨房、注册登记等多系统数据，为4368家外卖商家建立“一企一档”，覆盖率达到100% [1] 技术应用与成效 - 系统依据5大类21项指标自动识别后厨问题，累计巡查超过4万家次，识别准确率超过95% [1] - 平台引入“骑手随手拍”机制，累计收到社会反馈179条，并发布红黑榜4期 [1] - 自7月份上线以来，系统主动捕捉96家次“红码”商家，经治理后商家平均得分提升31.45% [3] - “红码”商家转码率达到95.83%，全市“红码”商家数量下降81.92% [3] 协同治理与效率提升 - 有关部门与外卖平台签订协同治理备忘录，推行联合惩戒，累计下线问题商家432家 [3] - 系统实现风险前置预警，提前30天提醒证照临期，推动监管从“被动处置”转向“主动防控” [3] - 通过商家、运营商与监管部门的三方协同，平均整改时长缩短50% [3]