战略思维与结构化问题解决 - 多变的商业环境中，管理者需应对组织及环境的复杂性，预判不确定性以应对波动性和模糊性挑战[2] - 技术、社会及环境变化加剧管理挑战，战略思维价值提升，沃特金斯提出战略思维六项修炼：模式识别、系统分析、心智敏锐度、结构化问题解决、愿景制定和政治才能[3] - 结构化问题解决是应对高风险新问题的关键方法，需经历定义角色、构建问题、探索方案、决定方案和实施五阶段[6] 结构化问题解决五阶段 阶段1：定义角色与沟通 - 识别利益相关方并明确其参与方式，采用ASCI框架（批准Approve、支持Support、咨询Consult、告知Inform）协调过程[8] - 批准者需对关键决策授权，支持者控制资源，咨询者提供关键意见，告知者需保持信息同步[9] 阶段2：构建问题 - 问题构建是核心阶段，需通过"英雄之旅"叙事框架（英雄、冒险、宝藏、恶龙）明确问题定义、评估标准和潜在阻碍[12][15] - 评估标准需具体化，包括解决方案的正确性标准及吸引力评估维度[16] - 识别阻碍需预测寻宝路径上的潜在障碍，如资源限制或执行阻力[16] 阶段3：探索潜在方案 - 探索与评估需分离以避免扼杀创造力，采用高效搜索或拆解问题（如系统建模、根本原因分析）寻找方案[17][18] - 根本原因分析通过拆解问题元素诊断核心驱动力，例如制造工厂运输延误的细分原因分析[18] 阶段4：决定最佳方案 - 评估方案需权衡多维度标准，可开发评分系统（权重分配、线性评分）但需注意非线性因素和维度间相互作用[24][25] - 方案选择需考虑资源投入与机会成本，实施过程可能引发新问题循环[26] 阶段5：实施与反馈 - 方案实施需分配资源并明确执行方，过程中需动态调整并回顾问题解决循环[26] 能力培养与实践 - 结构化问题解决能力需通过原则学习、经验积累及反馈迭代提升，参与资深者主导的项目可加速成长[28]