事件概述 - 有网友在社交平台发文称在锅圈食汇一款“七珍菌菇荟”干菌菇套装中发现一枚烟头 [1] - 事件随后引发网络关注 [1] 公司回应与处理 - 锅圈食汇官方账号在网友评论区留言道歉并请求提供联系方式以便进行售后处理 [1] - 公司相关负责人表示目前已和消费者达成和解 [1] - 由于消费者是打开包装后发现烟头 事件的具体情况仍在调查中 [1] 公司背景信息 - 锅圈食汇是锅圈食品（上海）股份有限公司旗下品牌 [1] - 公司产品组合覆盖火锅产品、烧烤产品、饮品、一人食、即烹餐包、生鲜、西餐及零食八大类别 [1] - 截至2024年6月30日 锅圈食汇共有9660家加盟门店 [1]